Configurar pesquisa e navegação

Você pode usar as propriedades do Catálogo de serviços para configurar a pesquisa e a navegação na página inicial do Catálogo de serviços.

Navegar até Catálogo de serviços > Administração de Catálogo > Propriedades para exibir as propriedades do catálogo de serviços.

Restringir acesso à pesquisa

Cada página inicial do catálogo fornece uma barra de pesquisa para ajudar a localizar itens não exibidos na página inicial. Por padrão, qualquer usuário que possa acessar a página inicial do catálogo pode pesquisar usando esta barra de pesquisa.

Para restringir o acesso a essa função de pesquisa por função, use a Lista de funções (separadas por vírgulas) que podem pesquisar a propriedade do catálogo de serviços (glide.sc.can_search).

Por exemplo, para permitir que somente usuários conectados acessem a pesquisa, defina este campo como em branco. Para remover a função de pesquisa de todos os usuários, defina esse campo como Nenhum.

Nota:

Os resultados da pesquisa mostram apenas itens que o usuário conectado pode acessar.

Ocultar resultados de pesquisa de categorias inativas

Por padrão, os resultados da pesquisa são retornados de todas as categorias, incluindo as categorias inativas.

Para evitar o retorno de resultados de categorias inativas, defina a propriedade Itens de retorno das pesquisas do Catálogo de serviços em categorias inativas (glide.sc.search.disabled_cats) como Não. Por exemplo, ao projetar uma nova categoria, você pode evitar que os usuários vejam os resultados da pesquisa até que você esteja pronto para torná-la ativa.

Nota:

As restrições de segurança também podem tornar uma categoria ou um item do catálogo inacessível.

Restringir a pesquisa por tipo de item

Por padrão, um campo de pesquisa não aparece durante a exibição dos guias de pedido, produtores de registro e inicializadores de assistente.

Para definir quais tipos de item do catálogo não mostram o campo de pesquisa, liste esses tipos na propriedade Lista de nomes de classe para itens do catálogo que não têm o campo de pesquisa exibido (glide.sc.item.cannot_show_search).

Por exemplo, para habilitar a pesquisa ao exibir produtores de registro, remova sc_cat_item_producer da lista.

Figura 1. Barra de pesquisa do Catálogo de serviços removida

Figura 2. Barra de pesquisa do Catálogo de serviços habilitada

Habilitar links de trilha

Por padrão, as trilhas aparecem sem links ao usar páginas do Content Management como páginas iniciais do Catálogo de serviços.

Para exibir essas trilhas com links, defina a propriedade Usar links para trilhas renderizadas nas páginas do Catálogo de serviços acessadas por meio de um site do CMS (glide.sc.use_breadcrumb_links.cms) como Sim. Essa configuração fornece mais controle de navegação para os usuários finais.

Desabilitar sugestões de pesquisa

Por padrão, as pesquisas do Catálogo de serviços exibirão "Você quis dizer?" sugestões se uma pesquisa não retornar resultados e uma ortografia alternativa ou pesquisa recente semelhante o fizer.

Para desabilitar essas sugestões, defina a propriedade Especificar se as sugestões de pesquisa devem ser habilitadas (glide.sc.search.suggestions) como Não.

• Refinar resultados da pesquisa
  Use as propriedades para refinar os resultados da pesquisa no Catálogo de serviços.
• Configurar pesquisa de palavra-chave para itens do catálogo
  Quando você pesquisa um item do catálogo por uma palavra-chave em Catálogo de serviços, os resultados da pesquisa são exibidos considerando alguns campos da tabela do catálogo.
• Configurar experiência de pesquisa de catálogo baseada em IA
  Melhore o compromisso com o funcionário com uma experiência de pesquisa de catálogo baseada em IA em Portal de serviços e Now Mobile. Os recursos de consulta inteligente permitem que os usuários encontrem rápida e facilmente as respostas de que precisam.