Gestão de ordens de serviço para serviços de telecomunicações

Versão de lançamento: Zurich

Atualizado 31 de jul. de 2025

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Gerencie as ordens de serviço dos serviços de campo para oferecer suporte à instalação, ativação e avaliações do local necessárias para serviços de conectividade.

Com o uso de ServiceNow® Telecommunication Open API (com.sn_tmf_api) , você cria e gerencia ordens de serviço do seu sistema para os serviços de campo relacionados à conectividade. Para saber mais sobre como gerenciar ordens de serviço em Gestão de serviços de campo, consulte Manage work orders.

Este recurso oferece suporte ao seguinte:

Criar uma nova ordem de serviço
Atualize uma ordem de serviço existente
Busque os detalhes de uma ordem de serviço
Cancelar uma ordem de serviço

A aplicação de API de telecomunicações aberta usa a especificação de API de Gestão de ordem de serviço TM Forum 697 para oferecer suporte ao sistema externo para criar e gerenciar ordens de serviço para os serviços de campo. Para saber mais, consulte .