Generieren Sie Umfragebewertungen, und zeigen Sie die Ergebnisse in an Enterprise-Architektur

Innerhalb Von Enterprise-Architektur Sie können einem Anwender, der eine Geschäftsanwendung verwendet, einen Bewertungsfragebogen zuweisen und Feedback zur Anwendung erhalten.

Vorbereitungen

Wichtig:

Beginnend mit Xanadu Release, das Anwendungsindikatoren-Modul wurde von veraltet Enterprise-Architektur(Früher Anwendungs-Portfoliomanagement). Wenn Sie jedoch ein vorhandener Anwender von sind Enterprise-Architektur(Früher Anwendungs-Portfoliomanagement), können Sie weiterhin das Anwendungsindikatoren-Modul verwenden. Wenn Sie ein neuer Aktivierungsanwender sind, ist das Anwendungsindikator-Modul nicht verfügbar.

Sie können dieselbe Funktion nutzen, indem Sie verwenden Arbeitsbereich Enterprise Architecture. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Sie Indikatoren.

Erforderliche Rolle: sn_apm.apm_admin

Erforderliche Rolle: sn_apm.apm_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Enterprise-Architektur Integration mit Bewertungen und Umfragen Dient zur Bewertung von Geschäftsanwendungen und Geschäftsfähigkeiten basierend auf Bewertungsmetriktypen. Anwendungsindikatoren, die aus Bewertungen stammen, können nur mithilfe der Bewertungsmetrik bewertet werden.

Eine Bewertungsmetrik ist eine Eigenschaft oder ein Wert, die zum Bewerten einer Geschäftsanwendung verwendet werden. Zugehörige Metriken werden unter einer Bewertungsmetrik-Kategorie gruppiert, die zur Bewertung von Geschäftsanwendungen nur für diese Kategorie verwendet werden kann. Ein Metriktyp kann hingegen viele metrische Kategorien umfassen, die eine Reihe von Kriterien definieren, die eine Organisation zum Bewerten ihrer Geschäftsanwendungen verwendet.

Beispielsweise kann ein Unternehmen Bewertungsmetriktypen wie Kundenzufriedenheit, Geschäftsnutzen, technisches Risiko und funktionale Eignung verwenden, um seine Geschäftsanwendungen zu bewerten. Darüber hinaus kann das Unternehmen eine Gruppe von Geschäftsanwendungen basierend auf einer Bewertungsmetrik-Kategorie bewerten, z. B. CSAT-Kategorie für Kundenzufriedenheit. Innerhalb dieser CSAT-Kategorie können Sie eine tatsächliche Bewertungsmetrik definieren, z. B. eine Frage in einem Bewertungsfragebogen: How likely is it that you would recommend this application to others?

Ihre Geschäftsanwendung ist der bewertbare Datensatz und ist mit einem Metriktyp verknüpft. Verwenden Sie die benutzerdefinierte UI, um Bedingungen basierend auf den Spalten der Geschäftsanwendungstabelle festzulegen, die Ihren Kriterien entsprechen, und die Anwendungen zu filtern. Wählen Sie entweder eine Benutzergruppe oder ausgewählte Benutzer als Zielbeurteiler aus und senden Sie die Fragebögen an sie, damit sie an der Umfrage teilnehmen können. Sehen Sie sich die Bewertungen und ihren Status in den Bewertungsinstanzen und die Ergebnisse auf den Registerkarten Messgrößenkategorieergebnisse der zugehörigen Listen Indikator an.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > \Enterprise-Architektur > Administration > Anwendungsindikatorenan.
2. Wählen Sie einen Indikator öffnen, dessen Datenquelle Bewertungen ist.
3. Wählen Sie aus Generieren Sie Bewertungen Schaltfläche.
4. Um die zu bewertenden Geschäftsanwendungen zu filtern, legen Sie Ihre Bedingungen in den Feldern Feld, Operator und Wert des Bedingungsgenerators in der UI für „Bewertung generieren“ fest, die geöffnet wird.

   Abbildung : 1. UI für „Bewertungen generieren“

   

   Ihre Filterkriterien werden auf alle Datensätze in der Tabelle „Geschäftsanwendung“ [cmdb_ci_business_app] angewendet und Sie können Anwendungen nach einer beliebigen Spalte der Tabelle filtern.

5. Um eine abhängige Bedingung hinzuzufügen, wählen Sie aus UND Oder ODER Neben der Bedingung.
6. Um eine Bedingung der obersten Ebene oder mehrere Filterkriterien hinzuzufügen, wählen Sie aus Neue Kriterien Schaltfläche.
7. Um vorhandene Filterbedingungen zu löschen und eine neue Bedingung festzulegen, wählen Sie aus Löschen Sie Alle Schaltfläche.
8. Wählen Sie Benutzer im Bereich Zielbeurteiler auswählen aus, um die Bewertungsfragen zu senden.

   Sie können entweder eine Benutzergruppe auswählen oder einzelne Anwendungsbenutzer in die Liste der Beurteiler verschieben.

9. Wählen Sie Aus Bewertungen Senden .
10. Wählen Sie Aus OK Zur Bestätigung im Dialogfeld „Bewertung senden“.

    Der Anwender kann die zugewiesenen Bewertungen anzeigen und durchführen, indem er zu navigiert Self-Service > Meine Bewertungen und Umfragenan.

    Weitere Informationen finden Sie unter Nehmen Sie an einer Umfrage Teil .

    Nachdem der Benutzer die Bewertungen übermittelt hat, ändert sich der Status der Bewertungsinstanz auf der Registerkarte Bewertungsinstanzen zu Abgeschlossen.

11. Wählen Sie aus Bewertungsinstanzen Registerkarte zum Anzeigen der Instanzen von Bewertungen, die erstellt wurden, der Gesamtzahl der Bewertungen, die an Anwender gesendet wurden, die den Filterkriterien entsprechen, und des Status der Bewertungsinstanzen.

    Jeder Fragebogen, der einem Benutzer zugeordnet ist, ist eine Bewertungsinstanz.

    Hinweis:

    Die Indikatorpunktzahl und die entsprechende Anwendungspunktzahl werden nur berechnet, wenn alle Anwender in der Bewertungsgruppe die Bewertung abgeschlossen haben.

12. Wählen Sie aus Metrikkategorieergebnisse Registerkarte zum Anzeigen der Gewichtung, Bewertung und des normalisierten Werts jeder Geschäftsanwendung, die vom Anwender oder der Anwendergruppe bewertet wurde.
    Weitere Informationen finden Sie unter Zeigen Sie ein Bewertungskategorieergebnis an Um zu erfahren, wie die Bewertungsergebnisse berechnet werden.