Rastreie um caso de consulta da loja no aplicativo para celular de varejo

Rastreie o status de um caso de consulta da loja no aplicativo para celular Varejo. Rastreando seu caso neste aplicativo para celular, você pode obter visibilidade imediata do andamento, problemas ou status do caso sem precisar usar um computador.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_rtl_stre_servcs.contributor

Procedimento

1. No aplicativo para celular Varejo, selecione Minha loja > Todos os casos na barra de menus.
2. Selecione o número do caso que você deseja rastrear.
   Se o número do caso não estiver disponível, pesquise as palavras-chave do caso usando uma barra de pesquisa na página inicial ou usando filtros na lista de casos.