Crie um caso de consulta da loja no portal de varejo
Crie um caso de consulta de loja de varejo no Portal de varejo para relatar problemas em nome da loja à qual você está associado. Ao usar o portal de varejo para criar um caso, você pode obter informações atualizadas sobre seu caso em tempo real com mais eficiência.
Antes de Iniciar
Você deve ter o plug-in Serviços da loja de varejo instalado.
Função necessária: sn_rtl_stre_servcs.contributor
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Se você for gerente de loja ou associado, poderá solicitar informações da matriz (HQ) por meio do portal de varejo. Um agente da sede de varejo fornece os detalhes necessários para garantir que as operações da loja sigam as políticas.
O caso de consulta da loja (sn_rtl_stre_servcs_inquiry_case) é estendido do caso de varejo abstrato (sn_retailable_case).
Nota:
Como usuário de varejo, você só pode criar casos para as organizações de varejo das quais é membro.