Crie um caso de consulta da loja no aplicativo para celular de varejo

Crie um caso de consulta da loja no aplicativo para celular de Varejo para relatar problemas em nome da loja à qual você está associado. Ao criar um caso a partir deste aplicativo para celular, você pode obter visibilidade imediata do andamento, problemas ou status do seu caso sem precisar usar um computador.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_rtl_stre_servcs.contributor

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se você for gerente de loja ou associado, poderá solicitar informações da sede (HQ) por meio do aplicativo para celular Varejo. Um agente da sede de varejo fornece os detalhes necessários para garantir que as operações da loja sigam as políticas.

A tabela Caso de consulta da loja [sn_rtl_stre_servcs_inquiry_case] é estendida da tabela Caso de varejo abstrato [sn_recovery_case].

Nota:

Como usuário de varejo, você só pode criar casos para as organizações de varejo das quais é membro.

Procedimento

1. No aplicativo para celular Varejo, selecione Navegar no Catálogo > Consulta da política da loja.
2. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário de consulta de política de armazenamento

   Campo	Descrição
   loja solicitante	Loja de varejo que está fazendo esta solicitação.
   Prioridade	Sequência de tarefas para resolver este caso. As tarefas são baseadas no impacto e na urgência desta solicitação.
   Descreva resumidamente sua consulta de política	Breve descrição sobre esta solicitação.
   Descrição detalhada da consulta, incluindo perguntas específicas	Detalhes sobre esta solicitação.

   Um caso é criado e você pode rastrear os detalhes do caso.