Feche um caso de reclamação do cliente no espaço

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Forneça uma resolução e feche um caso de reclamação do cliente no espaço.

    Antes de Iniciar

    Funções necessárias: sn_rtl_cs_cmplnt.agent, sn_rtl_cs_cmplnt.agent_manager

    Procedimento

    1. Navegar até Listas > Reclamações do cliente de varejo > Tudo.
    2. Selecione o número do caso para trabalhar no caso.
    3. Selecione Caso encerrado adicionando os seguintes detalhes de resolução.
      CamposDescrição
      Código de Resolução O número do código da resolução.
      Anotações de resolução Nota sobre a resolução.