Utiliser Partner Relationship Management (Gestion des relations avec les partenaires)

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 17 juin 2026
  • 1 minute de lecture

    • Installez le module d’extension Partner Relationship Management (com.snc.partner_relationship_management) pour permettre aux administrateurs et aux partenaires de canal d’utiliser le libre-service Portail partenaires.

    En tant que responsable des relations avec les partenaires d’entreprise ou partenaire de canal, vous pouvez utiliser le portail des partenaires pour effectuer l’une des tâches suivantes.
    • Obtenez une vue à 360° du Portail partenaires.
    • Ajouter et gérer des membres du personnel.
    • Soumettez une demande pour vous connecter à l’entreprise.
    • Accédez aux articles de la base de connaissances et communiquez avec la communauté.

    Portail des partenaires

    À partir de , Portail partenairesvous pouvez utiliser et accéder aux fonctionnalités suivantes.

    Tableau 1. Page d’accueil du portail partenaire pour les utilisateurs connectés
    Tâche Description
    Demandes Les partenaires de canal peuvent effectuer les actions suivantes via l’en-tête Demandes .
    • Affichez et suivez les demandes.
    • Posez une question et contactez l’entreprise.
    • Inscrire des membres du personnel externe dans une organisation partenaire.
    • Déplacez des membres du personnel dans différentes organisations partenaires.
    • Affichez tous les catalogues liés aux services disponibles pour le profil connecté.

    Pour en savoir plus sur l’enregistrement d’un ticket, reportez-vous à Poser une question sur le portail des partenaires.

    Pour en savoir plus sur l’inscription des membres du personnel, reportez-vous à la section Inscrire un membre sur le portail partenaire.
    Connaissances Sélectionnez Base de connaissances dans l’en-tête pour afficher la page kb_home.

    Vous pouvez rechercher la base de connaissances ou afficher une liste des articles de la base de connaissances les mieux notés ou les plus consultés.
    Vos informations Affichez la liste de tous les partenaires de canal.
    Question générale Soulevez vos préoccupations ou questions auprès de l’entreprise.

    Pour en savoir plus sur l’enquête générale, voir Poser une question sur le portail des partenaires.
    Parcourir le catalogue Liste de tous les formulaires de catalogue.
    Liens rapides Liste des liens qui peuvent être configurés par l’utilisateur.
    Visites guidées Consultez une visite guidée pour obtenir des conseils supplémentaires sur la façon dont cela Portail partenaires fonctionne.

    Votre administrateur détermine si les visites s'affichent sur les pages.
    Menu de profil Sélectionnez votre image de profil pour afficher votre profil ou déconnectez-vous du Portail partenaires.
    Rechercher Recherchez des articles d’assistance et d’autres demandes.

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    Articles les plus populaires Consultez la liste des articles les plus consultés de la communauté.