Utilisation des Gestion des ventes et des commandes applications

En tant qu’agents et gestionnaires, vous utilisez le Espace de travail configurable de CSM pour effectuer diverses tâches lors de l’utilisation des Gestion des ventes et des commandes applications.

À partir de l’espace de travail, vous pouvez accéder aux catalogues de produits pour voir les offres de produits disponibles dans votre organisation et les sélectionner pour Gestion des ventes et des commandes les transactions. Vous utilisez une interface de configurateur, CPQ Configurator ou le configurateur de produit hérité, pour personnaliser les produits configurables que vous ajoutez aux opportunités, aux devis et aux commandes, ou pour apporter des modifications aux produits vendus et à l’inventaire des produits.

Remarque :

Le configurateur CPQ est disponible si votre organisation a implémenté l’application Intégration CPQ. Pour plus d’informations sur l’utilisation du CPQ Configurator dans les workflows, consultez Configurer un produit personnalisable à Gestion des ventes et des commandes l’aide du CPQ Configurator.

Gestion des prospects et des opportunitésConfigurez des outils pour capturer des prospects, engager les clients, gérer les opportunités, prévoir les ventes et définir les territoires de vente.	Configurer, prix, devisConfigurer des outils pour configurer les produits et gérer la tarification, les devis et les contrats de vente.	Gestion des commandesConfigurez des outils pour gérer la création et l’exécution des commandes, gérer les menaces et résoudre les problèmes de conséquences.
Opérations de commandeConfigurez des workflows pour gérer les processus de bout en bout et gérer les retours de produits.	Engagement post-venteConfigurez des outils pour gérer les contrats clients, les droits et les workflows de cycle de vie des produits vendus.	Gestion des relations avec les partenairesConfigurez des outils pour intégrer des partenaires, gérer les relations et favoriser la collaboration.
Base prospect-espècesConfigurez les applications de base qui activent vos processus prospect-espèce.	Portail d'entrepriseConfigurez un portail en libre-service pour que les clients B2B puissent passer des commandes, soumettre des RFQ, afficher des devis et émettre des tickets de commande.

• Utiliser Partner Relationship Management (Gestion des relations avec les partenaires)
  Installez le module d’extension Partner Relationship Management (com.snc.partner_relationship_management) pour permettre aux administrateurs et aux partenaires de canal d’utiliser le libre-service Portail partenaires.
• Libre-service client à l’aide du portail d’entreprise
  Les clients peuvent utiliser le portail d’entreprise pour parcourir les catalogues de produits, créer des commandes de produits, créer et consulter des tickets de commande et demander des estimations.