Schließen Sie eine Asset-Reklamationsanforderung

Fordern Sie Hardware-Assets effizient zurück, wenn ein Mitarbeiter eine Organisation verlässt oder in eine andere Rolle wechselt.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: inventory_user oder inventory_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Für jedes zurückgeforderte Asset wird eine Hardware-Asset-Reklamationszeile erstellt. Für jede Hardware-Asset-Reklamationsposition werden höchstens drei Hardware-Asset-Reklamationsaufgaben erstellt.

Sie müssen alle Aufgaben einer Hardware-Asset-Reklamationszeile schließen, um die Hardware-Asset-Reklamationszeile zu schließen. Nachdem alle Hardware-Asset-Reklamationszeilen geschlossen wurden, wird die Asset-Reklamationsanforderung geschlossen.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Inventory > Asset-Reklamation > Asset-Reklamationsanforderung.
2. Öffnen Sie die Asset-Reklamationsanforderung, die Sie schließen möchten, und öffnen Sie dann eine Hardware-Asset-Reklamationszeile.
   Basierend wird die Rückforderungsmethode , die beim Übermitteln der Asset-Reklamationsanforderung ausgewählt wurde, in der Hardware-Asset-Reklamationsposition mit einer Aufgabe für geplante Abgabe, geplante Abholung oder geplante Versandaufgabe erstellt.
   Im Feld Stufe des Formulars „Hardware-Asset-Reklamationszeile“ wird Bereit angezeigt.
3. Öffnen Sie die Aufgabe „Abgabe planen“, „Abholung planen“ oder „Versand planen“, die in der Hardware-Asset-Reklamationsposition vorhanden ist.
4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

   Tabelle : 1. Formular „Versandaufgabe planen“.

   Feldnamen	Beschreibung
   Zuweisungsgruppe	Gruppe, der die geplante Versandaufgabe zugewiesen ist.
   Zugewiesen an	Benutzer aus der Zuweisungsgruppe, der die Versandaufgabe „Geplant“ zugewiesen ist.
   Lager	Speicherort, an dem die zurückgeforderten Assets ] gespeichert werden . Dieses Feld ist erforderlich.
   Versand cFrachtführer	Name des Lieferanten, der das Asset an das Lager sendet. Dieses Feld ist erforderlich und verweist auf die Tabelle „Versandunternehmen“ [sn_itam_shipping_carrier].
   Nachverfolgungsnummer	Versandreferenznummer des Lieferanten des Transportunternehmens. Dieses Feld ist erforderlich.
   Lieferdatum	Datum, an dem das Asset versendet wurde. Dieses Feld ist erforderlich.
   Arbeitsnotizen	Alle zusätzlichen Informationen, die Sie erwähnen möchten.

5. Wählen Sie Aufgabe schließen aus.
   Das Feld Stufe des Formulars „Hardware-Asset-Reklamationszeile“ ändert sich von Bereit in Ausstehend erhalten.
   In der Hardware-Asset-Reklamationsposition wird eine Asset-Empfangsaufgabe erstellt.
6. Öffnen Sie die Aufgabe „Asset empfangen“.
7. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

   Tabelle : 2. Formular „Asset-Aufgabe empfangen“.

   Feldnamen	Beschreibung
   Zuweisungsgruppe	Gruppe, der die Aufgabe „Asset empfangen“ zugewiesen ist.
   Zugewiesen an	Benutzer aus der Zuweisungsgruppe, dem die Asset-Empfangsaufgabe zugewiesen ist.
   Wird das Asset zurückgefordert?	Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Sie die Assets erhalten haben. Dieses Kontrollkästchen ist erforderlich.
   Erhaltene Menge	Anzahl der erhaltenen Verbrauchsgüter. Dieses Feld ist erforderlich und wird nur angezeigt, wenn die Hardware-Asset-Reklamationsposition für ein Verbrauchsguterstellt wurde.
   Arbeitsnotizen	Alle zusätzlichen Informationen, die Sie erwähnen möchten.

8. Wählen Sie Aufgabe schließen aus.

   Das Feld Stufe des Formulars „Hardware-Asset-Reklamationszeile“ ändert sich von Ausstehend erhalten zu Bewertung ausstehend.

   Nachdem ein Asset empfangen wurde, werden im Asset-Formular die folgenden Änderungen vorgenommen:

   • Das Feld Zugewiesen an im Asset-Datensatz wird leer.
   • Der Status des Assets ändert sich in „Auf Lager“, und der Substatus ändert sich in „Ausstehende Reparatur“.
9. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

   Tabelle : 3. Formular „Asset-Aufgabe bewerten“.

   Feldnamen	Beschreibung
   Zuweisungsgruppe	Gruppe, der die Asset-Aufgabe bewerten zugewiesen ist.
   Zugewiesen an	Benutzer aus der Zuweisungsgruppe, der die Asset-Aufgabe bewerten zugewiesen ist.
   Bewertungsstatus	Status des zurückgeforderten Assets. Diese Dropdown-Listet ist erforderlich , und die verfügbaren Werte sind: Erneut einsetzbar Muss repariert werden Zur Entsorgung
   Arbeitsnotizen	Alle zusätzlichen Informationen, die Sie erwähnen möchten.

10. Wählen Sie Aufgabe schließen aus.
    Je nachdem, was Sie in der Dropdown-Liste „ Auswertungsstatus“ ausgewählt haben, ändern sich der Statusund der Substatus des Assets wie folgt:

    Auswertungsstatuswerte	Asset-Status und Substatus
    	Status	Substatus
    Erneut einsetzbar	Auf Lager	Verfügbar
    Muss repariert werden	Auf Lager	Ausstehende Reparatur
    Zur Entsorgung	Auf Lager	Ausstehende Entsorgung

    Das Feld Stufe des Formulars „Hardware-Asset-Reklamationszeile“ ändert sich von Bewertung ausstehend zu Abgeschlossen.

    Hinweis:

    Wenn sich die Stufe aller Hardware-Asset-Reklamationszeilen in „Abgeschlossen“ geändert hat, ändert sich der Status der Asset-Reklamationsanforderung auch in „Abgeschlossen“.