Fordern Sie Benutzerabonnements im Software-Asset-Arbeitsbereich zurück

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Fordern Sie nicht verwendete SaaS- und SSO-Abonnements im Software-Asset-Arbeitsbereich zurück.

    Vorbereitungen

    Um Benutzerabonnements im Software-Asset-Arbeitsbereich zurückzufordern, müssen Sie das Plugin „Software Asset Workspace“ (com.sn_sam_workspace) anfordern und aktivieren. Weitere Informationen zum Anfordern und Aktivieren des Plugins „Software Asset Workspace“ (com.sn_sam_workspace) finden Sie unter Software Asset Management anfordern.

    Erforderliche Rolle: sam_user

    Wichtig:
    Die Integration von SaaS-Lizenzmanagement SurveyMonkey unterstützt keine Reklamation über Now Platform. Um ein SurveyMonkey-Benutzerabonnement zurückzufordern, müssen Sie den Benutzer direkt über das SurveyMonkey-Adminportal neu zuweisen oder aus Ihrem SurveyMonkey-Team löschen. Nachdem der Benutzer aus Ihrem Team entfernt wurde, müssen Sie den Status des entsprechenden Entfernungskandidaten auf Geschlossen – übersprungen aktualisieren, damit das Benutzerabonnement aus der Tabelle „Softwareabonnements“ [samp_sw_subscription] entfernt wird. Ausführliche Anweisungen finden Sie unter Fordern Sie SurveyMonkey Benutzerabonnements im Software-Asset-Arbeitsbereich zurück.
    Wichtig:
    Die Integration von SaaS-Lizenzmanagement monday.com unterstützt keine Reklamation über Now Platform. Um ein monday.com -Benutzerabonnement zurückzufordern, müssen Sie den Benutzer in Ihrem monday.com -Konto deaktivieren. Nachdem der Benutzer deaktiviert wurde, müssen Sie den Status des entsprechenden Entfernungskandidaten auf Geschlossen – übersprungen aktualisieren, damit das Benutzerabonnement aus der Tabelle „Softwareabonnements“ [samp_sw_subscription] entfernt wird. Ausführliche Anweisungen finden Sie unter Fordern Sie monday.com Benutzerabonnements im Software-Asset-Arbeitsbereich zurück.
    Wichtig:
    Die Roadmunk-Integration von SaaS-Lizenzmanagement unterstützt keine Reklamation über Now Platform. Um ein Roadmunk -Benutzerabonnement zurückzufordern, müssen Sie den Benutzer in Ihrem Roadmunk -Konto deaktivieren. Nachdem der Benutzer deaktiviert wurde, müssen Sie den Status des entsprechenden Entfernungskandidaten auf Geschlossen – übersprungen aktualisieren, damit das Benutzerabonnement aus der Tabelle „Softwareabonnements“ [samp_sw_subscription] entfernt wird. Ausführliche Anweisungen finden Sie unter Fordern Sie Roadmunk Benutzerabonnements im Software-Asset-Arbeitsbereich zurück.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie in Ihrer Instanz ServiceNow zu Software Asset > Software-Asset-Arbeitsbereich.
      Der Software-Asset-Arbeitsbereich wird in einer neuen Registerkarte gestartet.
    2. Um ein Benutzerabonnement zurückzufordern, das nicht automatisch durch eine Softwarerückforderungsregel identifiziert wurde, erstellen Sie einen Softwareentfernungskandidaten.
      Unter Fügen Sie im Arbeitsbereich einen Softwareentfernungskandidaten hinzu finden Sie detaillierte Anweisungen zum Erstellen eines Softwareentfernungskandidaten im Software-Asset-Arbeitsbereich.
    3. Wählen Sie im linken Navigationsmenü des Software-Asset-Arbeitsbereichs Lizenznutzungaus.
      Die Lizenznutzungsansicht wird geöffnet.
    4. Wählen Sie in der Lizenznutzungsansicht die Registerkarte Entfernungskandidaten aus.
    5. Fordern Sie Benutzerabonnements zurück.
      • Um alle Benutzerabonnements zurückzufordern, klicken Sie auf Allezurückfordern.
        Hinweis:
        Seien Sie vorsichtig, wenn Sie alle Benutzerabonnements zurückfordern. Einige Benutzer benötigen ihre Abonnements möglicherweise auch dann noch, wenn sie keine Aktivität haben.

      • Um ein einzelnes Benutzerabonnement zurückzufordern, wählen Sie einen Entfernungskandidaten aus und klicken dann im Formular „Entfernungskandidat“ auf Zurückfordern.

    Ergebnisse

    Nachdem Sie ein Benutzerabonnement zurückgefordert haben, wird der Abonnementdatensatz aus der Tabelle „Softwareabonnements“ [samp_sw_subscription] gelöscht. Der Status des Reklamationskandidaten wird auf Geschlossen – vollständiggesetzt. Wenn die Reklamation fehlschlägt, wird der Status auf Handlungsbedarfgesetzt. Oben auf dem Bildschirm wird eine Fehlermeldung mit zusätzlichen Details zur Behebung des Fehlers angezeigt.