Verwenden Sie Paletten-Assets, um Ihren Asset-Bestand in zu verwalten Enterprise Asset Workspace

Sie können Ihren Asset-Bestand verwalten, indem Sie Paletten und die darin enthaltenen Assets in Ihren Transferaufträgen, Entsorgungsaufträgen, Wiederverkaufsaufträgen und verschiedenen Verbrauchs-Workflows verwenden.

Paletten werden zwischen Lagern verschoben

Sie können Transferaufträge verwenden, um Lagerpaletten von einem Lager in ein anderes zu verschieben. Wenn Sie eine Palette verschieben, die Assets enthält, werden diese Assets auch als Teil desselben Transferauftrags verschoben. Wenn Sie nur die Assets verschieben, die in einer Palette enthalten sind, werden diese Assets automatisch aus dem entsprechenden Paletten-Asset-Datensatz entfernt, nachdem die Aufgabe „bereit für Erfüllung“ geschlossen wurde.

Weitere Informationen zu Transferaufträgen finden Sie unter Erstellen Sie einen Transferauftrag im Enterprise Asset-Arbeitsbereich.

Paletten werden entsorgt

Wenn sich eine Palette dem Ende ihres Lebenszyklus nähert oder nicht mehr funktionsfähig ist, können Sie sie mit einem Entsorgungsauftrag entsorgen. Wenn die Palette Assets enthält, können Sie die Palette und ihre Assets mit einer der folgenden Optionen entsorgen:

Hinweis:

Sie können nur die Enterprise-Assets und Enterprise-basierten Verbrauchsgüter entsorgen, die in Ihren Paletten enthalten sind. Wenn eine Palette Hardware-, Paket- oder hardwarebasierte Verbrauchsgüter enthält, werden diese Assets automatisch mit dem Status „ungültig“ aktualisiert und können nicht als Teil eines Entsorgungsauftrags verarbeitet werden.

• Entsorgen Sie sowohl die Palette als auch alle Assets, die in dieser Palette enthalten sind.
• Entsorgen Sie sowohl die Palette als auch nur bestimmte Assets, die in dieser Palette enthalten sind. Alle Assets, die Sie beibehalten möchten, werden automatisch aus dem entsprechenden Paletten-Asset-Datensatz entfernt.
• Entsorgen Sie die Palette, behalten Sie aber alle Assets, die in dieser Palette enthalten sind, bei. Wenn Sie diese Option auswählen, werden alle Assets automatisch aus dem entsprechenden Paletten-Asset-Datensatz entfernt.
• Behalten Sie die Palette bei, aber entsorgen Sie alle Assets, die in dieser Palette enthalten sind. Wenn Sie diese Option auswählen, werden alle Assets automatisch aus dem entsprechenden Paletten-Asset-Datensatz entfernt.
• Behalten Sie die Palette bei, entsorgen Sie jedoch nur bestimmte Assets, die in dieser Palette enthalten sind. Alle Assets, die Sie entsorgen, werden automatisch aus dem entsprechenden Paletten-Asset-Datensatz entfernt.

Weitere Informationen zu Entsorgungsaufträgen finden Sie unter Erstellen Sie einen Entsorgungsauftrag im Enterprise Asset-Arbeitsbereich.

Paletten werden wiederverkauft

Um Abfall zu reduzieren und Kosten zu sparen, können Sie Wiederverkaufsaufträge verwenden, um Paletten wiederzuverkaufen, die Sie nicht mehr verwenden. Wenn eine Palette Assets enthält, können Sie die Palette und ihre Assets mit einer der folgenden Optionen wiederverkaufen:

Hinweis:

Sie können keine Hardware-Assets, Asset-Pakete und nicht-Enterprise-Verbrauchsgüter, die in Ihren Paletten enthalten sind, weiterverkaufen.

• Verkaufen Sie sowohl die Palette als auch alle Assets, die in dieser Palette enthalten sind, wieder.
• Verkaufen Sie sowohl die Palette als auch nur bestimmte Assets, die in dieser Palette enthalten sind. Alle Assets, die Sie beibehalten möchten, werden automatisch aus dem entsprechenden Paletten-Asset-Datensatz entfernt.
• Verkaufen Sie die Palette erneut, behalten Sie aber alle Assets, die in dieser Palette enthalten sind. Wenn Sie diese Option auswählen, werden alle Assets automatisch aus dem entsprechenden Paletten-Asset-Datensatz entfernt.
• Behalten Sie die Palette bei, verkaufen Sie aber alle Assets, die in dieser Palette enthalten sind. Wenn Sie diese Option auswählen, werden alle Assets automatisch aus dem entsprechenden Paletten-Asset-Datensatz entfernt.
• Behalten Sie die Palette bei, verkaufen Sie jedoch nur bestimmte Assets, die in dieser Palette enthalten sind. Alle Assets, die Sie wiederverkaufen, werden automatisch aus dem entsprechenden Paletten-Asset-Datensatz entfernt.

Weitere Informationen zu Wiederverkaufsaufträgen finden Sie unter Erstellen Sie einen Asset-Wiederverkauf-Flow.

Assets innerhalb einer Palette werden verbraucht

Assets, die in einer Palette enthalten sind, können über verschiedene Asset-Workflows verbraucht werden.

Flow für Warenrückgabe (RMA)

Eine Warenrücksendeautorisierung (RMA) ist eine Vereinbarung zwischen einem Käufer und einem Verkäufer, die es dem Käufer ermöglicht, ein defektes Produkt innerhalb des angegebenen Garantiezeitraums zurückzugeben, zu ersetzen oder die Reparatur anzufordern. Wenn ein Asset in einer Palette defekt wird, können Sie seinen Austausch oder seine Reparatur mithilfe eines RMA-Auftrags initiieren. Alle Assets, die Sie in einen RMA-Auftrag aufnehmen, werden automatisch aus dem entsprechenden Paletten-Asset-Datensatz entfernt.

Weitere Informationen zu RMA-Aufträgen finden Sie unter Anforderung einer Warenrücksendeautorisierung (Return Merchandise Authorization, RMA) für defekte Enterprise-Assets.

Subflow für lokalen Auftrag

Sie können Asset-Anforderungen mit Assets beziehen und erfüllen, die im lokalen Lager der anfordernden Person verfügbar sind. Wenn ein Asset in einer Palette als Teil einer Asset-Anforderung lokal bezogen und verbraucht wird, wird es automatisch aus dem entsprechenden Paletten-Asset-Datensatz entfernt, nachdem die Aufgabe „Asset bestätigen“ für Unternehmen geschlossen wurde.

Weitere Informationen zur Beschaffung von Assets aus lokalen Lagern finden Sie unter Quellanforderungen aus dem Enterprise Asset-Arbeitsbereich.

Leihgeräteanforderungs-Flow

Wenn Sie ein Asset nur für einen kurzen Zeitraum verwenden müssen, können Sie mithilfe einer Leihgeräteanforderung die Darlehensaufnahme für dieses Asset anfordern. Wenn ein Asset in einer Palette ausgeliehen wird, wird es aus dem entsprechenden Paletten-Asset-Datensatz entfernt, nachdem die Vorbereitungsaufgabe für die Leihgeräteanforderung geschlossen wurde.

Weitere Informationen zum Leihen von Assets finden Sie unter Fordern Sie ein Leihgerät im Enterprise Asset-Arbeitsbereich an.

Rückgabe-Flow für geleaste Assets

Wenn ein Vertrag für ein geleaste Asset kurz vor dem Ablauf steht, können Sie das geleaste Asset an den Asset-Lieferanten zurückgeben, bevor Strafgebühren erhoben werden. Wenn ein geleastetes Asset innerhalb einer Palette an den Asset-Lieferanten zurückgegeben wird, wird es automatisch aus dem entsprechenden Paletten-Asset-Datensatz entfernt, nachdem die Versandaufgabe für das Asset geschlossen wurde.

Weitere Informationen zur Rückgabe von geleasten Assets finden Sie unter Gibt ein geleastes Enterprise-Asset zurück.

Tauschen Sie Aufgaben aus IT Service Management Asset-Management Anwendung

Die ServiceNow® Asset-Management Mit der Anwendung können Sie Ihre Assets nachverfolgen und verwalten. Wenn Sie die Anwendung zum Tauschen eines Assets innerhalb einer Palette verwenden, wird dieses Asset nach dem Tauschen automatisch aus dem entsprechenden Paletten-Asset-Datensatz entfernt.

Für weitere Informationen zu Asset-Management Anwendung, siehe Asset Management.