Jira와 Agile Development의 통합 문제 해결

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기3분

    • Jira와 Agile Development의 통합 작업이 작동하는 동안 발생할 수 있는 일반적인 문제를 해결합니다.

    문제 작업

    익스포트 작업이 작동하지 않습니다.
    • 사용자 지정 맵 구성을 검토합니다.

      사용자 지정 맵 구성이 잘못되었거나 구성된 사용자 지정 필드가 문제의 기본 화면 구성표에 추가되지 않으면 익스포트가 작동하지 않습니다.

    • 이 Jira 프로젝트 또는 보드의 프로젝트 통합 설정에서 익스포트 사용 확인란이 선택되어 있는지 확인합니다.
    • Jira 암호가 만료되었는지 확인합니다.

    스프린트가 임포트한 스토리에 연결되지 않습니다.

    Jira에서 스프린트가 시작되었는지 확인합니다. 스토리와 연결된 스프린트가 미래의 스프린트인 경우 해당 스프린트가 Agile Development의 스토리와 관련되지 않습니다.

    Jira에서 스프린트가 활성화된 경우에만 Jira의 스프린트 데이터가 Agile Development에서 업데이트됩니다.
    스프린트는 플랫폼으로 ServiceNow 임포트되지 않습니다.
    • Jira의 스프린트에 날짜가 있는지 확인합니다.
    • Jira의 스프린트 날짜가 플랫폼의 동일한 할당 그룹에 있는 다른 스프린트와 ServiceNow 겹치지 않는지 확인합니다.

    Jira의 필드 값이 ServiceNow 플랫폼에 채워지지 않습니다.

    사용자 지정 필드 맵이 구성되어 있는지 확인합니다.

    Jira의 우선순위 또는 상태 필드 값이 플랫폼에 채워지지 ServiceNow 않습니다.

    사용자 지정 워크플로우 상태 맵이 구성되어 있는지 확인합니다.

    Jira에 있는 사용자의 업데이트가 ServiceNow 플랫폼에서 업데이트되지 않습니다.

    Jira와 Agile Development의 통합을 설정하는 데 사용되는 사용자 자격 증명이 기록 업데이트를 수행하는 데 사용되지 않는지 확인합니다.

    문제가 Jira에서는 삭제되고 ServiceNow 플랫폼에서는 삭제되지 않습니다.

    각 테이블의 애플리케이션 액세스에서 삭제 가능 필드가 true로 설정되어 있는지 확인합니다.
    Jira Cloud 사용자의 경우 임포트할 때 중복 의견이 표시됩니다. 순환 페이로드를 확인합니다. 웹후크 이벤트에서 이메일 주소를 표시하려면 연결 사용자(의 Now Platformhttp 연결에 사용됨)에 대해 개인정보 설정을 활성화해야 합니다.

    Jira에서 프로젝트 또는 보드를 삭제해도 Now Platform.

    Jira에서 프로젝트 또는 보드를 삭제한 후 Jira 관리자는 Now Platform.

    Jira Now Platform에서 서식 있는 텍스트를 사용하면 .

    		 Jira에서 사용되는 위키 텍스트 형식은 지원되지 않습니다.
    차세대 Jira 프로젝트의 경우 Jira에서 에픽에 대한 스토리가 생성되면 스토리와 에픽 간의 관계가 ServiceNow 플랫폼으로 임포트되지 않습니다. Jira에서 이 업데이트와 함께 에픽 관계를 ServiceNow 플랫폼에 보낼 스토리에 대한 명목상 업데이트를 수행합니다.
    하위 작업 정보가 Jira와 ServiceNow 플랫폼 간에 임포트되거나 익스포트되지 않습니다. Jira에서 Agile Development로 하위 작업을 임포트하려면 이 작업 유형에 대한 사용자 지정 매핑을 수동으로 구성해야 합니다. 자세한 내용은 테이블 맵 구성 사용자 지정 문서를 참조하십시오.
    차세대 Jira 프로젝트의 경우 스크럼 작업이 ServiceNow 플랫폼에서 Jira로 익스포트되지 않습니다. 애플리케이션은 Jira에서 ServiceNow 플랫폼으로 하위 작업의 임포트만 지원하지만 이러한 작업을 Jira로 익스포트하지는 않습니다.
    프로젝트를 검색하고 임포트한 후에는 프로젝트에 대한 맵 구성이 생성되지 않습니다. 연결 별칭이 생성된 사용자가 모든 Jira 프로젝트에 액세스할 수 있는지 확인합니다.
    처음으로 사용할 때 연결, 연결 해제, 확인 및 수정 관련 UI 작업에 오류가 발생합니다. 알려진 문제입니다. UI 작업을 다시 시도합니다.
    Jira 프로젝트 메타데이터를 가져오는 동안 Flow Designer에서 API 호출이 실패하고 API 응답 크기 초과 오류가 발생합니다. 배치 크기 속성의 값을 1에서 50 사이의 값으로 설정하여 줄입니다. 자세한 내용은 Jira 프로젝트 메타데이터에 대한 배치 크기 정의 문서를 참조하십시오.

    자세한 프로젝트 로그 사용

    프로젝트 로깅에 대한 모든 상세 정보를 보려면 통합 프로젝트 로깅 속성을 사용합니다. 자세한 내용은 Agile Development 와 Jira 통합에서 상세 프로젝트 로깅 활성화 문서를 참조하십시오.