라이센스가 있는 APM 사용자용 Financial Management
애플리케이션 포트폴리오 관리(APM) 라이센스가 있는 사용자이고 Financial Management를 사용하는 경우 기본 시스템에서는 규정된 메트릭과 함께 비즈니스 애플리케이션의 비용을 평가하는 데 사용할 수 있는 비즈니스 애플리케이션 비용 산정 비용 모델을 제공합니다.
비즈니스 애플리케이션 비용 산정 비용 모델
비즈니스 애플리케이션 비용 산정 비용 모델의 사양은 다음과 같습니다.
- 비용 버킷 계층은 ITFM 버킷 테이블 [itfm_bucket]에 연결되어 있으며 비용 버킷은 모델에 따라 다릅니다.
- IT 공유 서비스 세그먼트 계정은 IT 공유 서비스 테이블 [itfm_shared_service]에서 소싱됩니다.
- 비즈니스 애플리케이션 세그먼트 계정(이 모델의 중간 계층)은 비즈니스 애플리케이션 [cmdb_ci_business_app] 테이블에서 소싱됩니다. 이 테이블은 애플리케이션 세그먼트에 대한 계정의 소스입니다. 또는 애플리케이션 [cmdb_ci_appl] 테이블 또는 기타 사용자 지정 테이블일 수 있습니다.
- 비즈니스 단위 계층은 플랫폼 비즈니스 단위 테이블 [business_unit]에 연결됩니다.
- 이 비용 모델에 데이터 소스가 없으므로 지출 정보를 모델에 직접 입력해야 하며 총계원장에서 가져온 것이 아닙니다. 총계원장을 지출 정보의 소스로 사용하는 것은 구성할 수 있는 선택적 기능입니다. 자세한 내용은 비용 모델 데이터 소스 수정을 위한 필요 조건을 참조하십시오.
시드된 IT 공유 서비스
- IT 공유 서비스: 최종 사용자 계산
- IT 공유 서비스: 최종 사용자 장비는 개인(공유되지 않음) 장치, 이러한 장치에서 실행되는 소프트웨어 및 이러한 장치 기능 만들기 및 유지와 관련된 지원을 최종 사용자에게 제공하는 데 소요된 비용을 보유하는 비용 수집 컨테이너입니다. 이 컨테이너는 진행 중인 변경 촉진 컨테이너에서 캡처되는 주요 장치 업그레이드, 임대 주기 회전율 및 기타 보충 관련 비용을 제외합니다.
- IT 공유 서비스: 데이터베이스
- IT 공유 서비스: 구성 변경 촉진은 ITSM 변경, 릴리스 및 구성 관리 프로세스를 지원하는 비용을 보유하는 비용 수집 컨테이너입니다. 이는 진행 중, 일별, 공통 및 ad-doc 구성 변경 내용을 관리하는 데 소요되는 모든 비용을 뜻합니다. 여기에는 패치 적용(비보안 관련), 펌웨어 업데이트, 하드웨어/소프트웨어 구성 설정 변경, 설치, 설치 해제 및 하드웨어 구성요소 업그레이드, IT 환경 전반에서의 일반적인 추가, 이동 또는 변경 요청 등의 활동이 포함됩니다. 이 컨테이너는 프로젝트 계획 및 자금을 보호해야 하는 환경의 많은 부분에서 주요 업그레이드 및 변경 사항을 제외합니다.
- IT 공유 서비스: 네트워크
- IT 공유 서비스: 연결 촉진은 회사에 대한 모든 장치 네트워크 연결, 컴퓨팅 및 지식 자산, 이를 수행할 하드웨어 및 소프트웨어, 액세스를 만들고 유지하는 데 필요한 지원을 제공하는 비용을 포함하는 비용 수집 컨테이너입니다. 여기에는 모든 개인 및 엔터프라이즈 장치가 포함됩니다. 이 컨테이너는 환경 모니터링 컨테이너에서 캡처되는 모니터링 하드웨어, 소프트웨어 및 인건비를 제외합니다.
- IT 공유 서비스: IT 관리
- IT 공유 서비스: 관리 및 오버헤드는 IT 경영진 보상을 비롯한 IT 운영의 존재와 규정 준수 또는 감사 비용 및 분류되지 않은 비용에 드는 일회성 과금 항목을 보유하는 비용 수집 컨테이너입니다. 이 컨테이너는 다른 IT 프로세스 정의에서 캡처되거나 고려되는 모든 비용을 제외합니다.
- IT 공유 서비스: 데이터 센터
- IT 공유 서비스: 환경 모니터링은 ITOM Event Management 프로세스를 지원하는 데 지출된 비용을 보유하는 비용 수집 컨테이너입니다. 즉 전체 IT 환경을 모니터링하는 데 소요되는 금액입니다. 여기에는 엔드포인트 연결 속도, 엔드포인트 애플리케이션 성능 테스트, 하드웨어/소프트웨어/네트워크/저장소 임계치 검사, 운영 관리 담당자가 사용하는 결함 및 이벤트 상관관계 관리 도구가 포함됩니다. 이 컨테이너는 다른 프로세스 영역에 언급된 보안 관련 및 클라우드 모니터링 서비스를 제외합니다.
- IT 공유 서비스: IT 운영
- IT 공유 서비스: 구성 변경 수행은 ITSM 변경, 릴리스 및 구성 관리 프로세스를 지원하는 비용을 보유하는 비용 수집 컨테이너입니다. 이는 주요 업그레이드 관리에 소요되는 모든 비용(프로젝트 계획 및 특별 자금 지원)을 뜻합니다. 여기에는 광범위한 OS 업그레이드와 같은 활동이 포함됩니다. 하드웨어 교체 주기 활동; 및 내부 또는 외부 공급업체 비즈니스 또는 IT 관리 소프트웨어 패키지 릴리스는 IT 환경 전체에서 업데이트됩니다. 이 컨테이너는 변경 티켓만 실행해야 하는 진행 중, 일별, 공통 및 ad-doc 구성 변경을 제외합니다.
- IT 공유 서비스: 서비스 데스크
- IT 공유 서비스: 기술 지원 제공은 ITSM 인시던트, 문제 및 지식 관리 프로세스를 지원하는 데 소요된 비용을 보유하는 비용 수집 컨테이너입니다. 조직 전체의 최종 사용자에게 기술 지원 서비스를 제공하는 데 소요되는 모든 비용을 뜻합니다. 계층 1, 2 및 3 담당자, 인시던트 또는 문제 관리 소프트웨어, 근본 원인 분석 시간, 루틴 또는 ad-doc 지원(암호 재설정, Q&A 방법) 및 표준 운영 절차 지침이 포함됩니다. 이 컨테이너는 문서화된 변경 티켓을 통해 수행된 최종 사용자 및 회사 자산에 대한 실제 구성 변경을 제외합니다.
- IT 공유 서비스: 애플리케이션
- IT 공유 서비스: 비즈니스 애플리케이션 실행은 비즈니스 애플리케이션을 계속 운영하기 위해 진행 중인 인력 시간에 소요된 비용을 보유하는 비용 수집 컨테이너입니다. 여기에는 애플리케이션 전용 자원이 포함되며 IT 또는 인프라 운영 비용은 제외됩니다.
- IT 공유 서비스: 보안 및 준수
- IT 공유 서비스: 환경 보안은 Security Operations를 지원하는 데 지출된 비용을 보유하는 비용 수집 컨테이너입니다. 이는 회사 IT 환경 전체에 걸쳐 정보 보안을 제공하는 데 소요되는 비용을 뜻합니다. 여기에는 모든 데스크톱, 랩톱, 스마트폰, 네트워크 장비, 서버, 데이터베이스 및 애플리케이션 외에 모든 유형의 개별 사용자 엔드포인트 장치, 클라우드 애플리케이션, 클라우드 컴퓨팅 및/또는 온 프레미스 컴퓨팅 자원이 포함됩니다. 데이터센터 및 사무실 공간 카드 판독기와 관련된 물리적 보안 비용은 제외됩니다.
- IT 공유 서비스: 저장소
- IT 공유 서비스: 데이터 저장 및 관리는 구조화되거나 구조화되지 않은 데이터 관리(예: 암호화, 백업, 제거, 보관, 마이그레이션 및 DR 복제) 및 저장소 용량(예: 재구성 및 초과 용량 확보)과 관련된 기본 도구 및 기초 활동에 지출된 모든 비용을 보유하는 비용 수집 컨테이너입니다. 여기에는 이러한 유형의 활동과 데이터 및 저장소 환경의 상태를 보장하는 데 사용되는 모든 인력이 포함됩니다. 이 컨테이너는 단일 개인 및 특정 활동에서 사용하는 최종 사용자 장치의 로컬 저장소와 관련된 요소와 특정 애플리케이션 또는 시스템과 관련될 수 있는 할당된 저장소를 제외합니다.
- IT 공유 서비스: 계산
- IT 공유 서비스: 컴퓨팅 파워 공급은 재해 복구 시설 또는 계약, 하드웨어 예비 인벤토리, 온 프레미스 UPS 시스템 및 발전기 등 실제로 사용되지 않을 수 있지만 유지 비용이 존재하는 기초 요소 제공에 지출된 비용을 보유하는 비용 수집 컨테이너입니다. 또한 공간, 전력, 냉각 등의 문제와 관련된 일일 활성 데이터 센터 비용도 포함합니다.
ITFM에서 정한 메트릭
- 활성 사용자 수를 활용하여 애플리케이션에 할당
메트릭은 다음과 같은 가중치 메트릭을 기반으로 애플리케이션에 공유 서비스 비용을 할당합니다.
그림 2. 활성 사용자 수를 활용하여 애플리케이션에 할당 - 비즈니스 애플리케이션 [cmdb_ci_business_app] 테이블에는 모든 비즈니스 애플리케이션 목록이 제공됩니다.
- 규정된 메트릭은 활성 사용자 합계를 수행하고 Sys ID로 수신 애플리케이션에 따라 비용에 가중치를 부여합니다.
- 컴퓨팅 파워에 따라 애플리케이션에 할당
메트릭은 다음 가중치 테이블에 따라 애플리케이션에 공유 서비스 비용을 할당합니다.
그림 3. 컴퓨팅 파워에 따라 애플리케이션에 할당 - CI 관계 [cmdb_rel_ci] 테이블은 구성 항목 간의 모든 관계 목록을 제공합니다.
- 규정된 메트릭은 Child.Class = Server인 구성 항목 카운트를 수행하고 수신 애플리케이션에 따라 비용을 가중치로 지정합니다.
- 사용자 수에 따라 비즈니스 단위에 할당
메트릭은 다음 가중치 테이블에 따라 비즈니스 단위에 공유 서비스 비용을 할당합니다.
그림 4. 사용자 수에 따라 비즈니스 단위에 할당 - 사용자 [sys_user] 테이블에는 모든 시스템 사용자와 관련 부서의 목록이 제공됩니다.
- 부서 [cmn_department] 테이블은 모든 부서와 해당 관련 비즈니스 단위의 목록을 제공합니다.
- 규정된 메트릭은 비즈니스 단위당 사용자 수에 대한 카운트를 수행하고 그에 따라 비용에 가중치를 지정합니다.
필터 기준: 활성 사용자 수만 계산합니다.
비즈니스 애플리케이션 비용 산정 비용 모델 대시보드
비즈니스 애플리케이션 비용 산정 비용 모델을 사용하여 액세스할 수 있는 세 가지 성능 분석 대시보드가 있습니다. 다음과 같습니다.