Ajouter des utilisateurs aux groupes d’affectation Proactive Service Experience Workflows

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Ajoutez des utilisateurs aux groupes d’affectation afin qu’ils Proactive Service Experience Workflows disposent du rôle nécessaire et qu’ils puissent être affectés à la résolution des problèmes initiés par le réseau au niveau d’escalade approprié.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Administration utilisateurs > Groupes.
    2. Sélectionnez le nom du groupe.
      Les quatre groupes d’affectation sont les suivants :
      • Coordinateurs de réseau
      • Ingénierie réseau L1
      • Ingénierie réseau L2
      • Ingénierie réseau L3
    3. Dans la liste connexe Membres du groupe, sélectionnez Modifier.
    4. Sélectionnez un ou plusieurs noms dans la liste Collection.
    5. Sélectionnez Ajouter.
    6. Sélectionnez Enregistrer.