3 façons de booster les expériences digitales et la productivité
La transformation digitale est fondamentale pour faciliter le changement dans l’entreprise. En effet, d’après un rapport d’IDC.
Les responsables IT jouent un rôle central dans la stratégie business. Ils ont pour mission de mettre en œuvre les capacités digitales qui permettront d’améliorer la rapidité, l’agilité et l’innovation de l’entreprise, au service du changement et de la croissance. En parallèle, ils doivent maintenir l’efficacité, la gouvernance et la résilience de l’IT.
La meilleure façon d’y parvenir est d’adopter une technologie qui aide les entreprises à planifier le changement, accélérer les décisions, booster la productivité, améliorer les expériences technologiques et réaliser des économies. Examinons trois façons d’améliorer les expériences digitales grâce à une plateforme unifiée.
1. Planifier de manière judicieuse et proactive
Pour créer rapidement de la valeur pour les clients, il faut une stratégie solide et une exécution efficace. Avec la gestion automatisée des portefeuilles, les entreprises sont en mesure d’aligner l’ensemble de leurs activités et de prendre des décisions d’investissement, rapidement et à grande échelle.
En même temps, elles peuvent trouver l’agilité nécessaire pour réagir rapidement en cas de changements imprévus. La définition des besoins des personnes concernées, la création d’une stratégie digitale et l’évaluation des scénarios d’investissement sont rationalisées. Au final ? Des résultats business significatifs.
2. Fournir des services dynamiques et toujours disponibles
Tout service digital que vous déployez doit fonctionner sans problème. Une qualité de service médiocre conduit à une faible adoption par des employés mécontents et la productivité s’en ressent. En ce qui concerne les services orientés clients, les pannes et problèmes de performance du système peuvent s’avérer désastreux pour votre réputation et vos finances.
Évitez ces risques en unifiant vos équipes des services et opérations IT. Lorsqu’elles ne sont plus cloisonnées, ces équipes bénéficient d’une visibilité partagée pour offrir des expériences technologiques dynamiques et toujours disponibles. Cela nécessite une plateforme unifiée et un modèle de données pour les solutions IT, qui permettront aux équipes IT de collaborer en temps réel pour résoudre les problèmes de service rapidement, voire les prévoir et les prévenir.
3. Optimiser l’utilisation des technologies et les dépenses associées
Un changement rapide peut bouleverser votre parc d’actifs IT, puisqu’il est difficile de contrôler, et donc d’optimiser, des actifs qui sont constamment en mouvement. Une grande partie de l’argent gaspillé dans des logiciels en tant que service (SaaS), d’autres logiciels, du matériel et des ressources cloud inutilisés pourrait servir à des projets stratégiques.
Un mauvais contrôle des actifs IT expose également à des risques de conformité des licences et à des failles dans la cybersécurité. Vous devez donc avoir une visibilité complète sur les actifs que vous possédez, leur emplacement et leur utilisation.
Fort de ces informations, vous pourrez utiliser les workflows automatisés pour gérer vos actifs tout au long de leur cycle de vie, optimiser leur utilisation et leurs coûts et assurer leur alignement stratégique sur les objectifs de l’entreprise.
Rappelez-vous que les capacités technologiques qui sous-tendent ces initiatives doivent fonctionner ensemble sur une plateforme unifiée. Cette plateforme servira de moteur unifié permettant à votre entreprise de transformer ses opérations digitales de manière à adopter et maîtriser le changement.
Pour en savoir plus, consultez notre ebook : Comment les leaders technologiques s’avèrent des alliés indispensables pour l’expérience des clients et des employés.