Nourrir sa dynamique avec la diversité y compris les personnes handicapées

ServiceNow France fait de l'appui aux personnes en situation de handicap une priorité pour ses actions sociales. La référente de la mission Handicap en France, Maria Willait, qui mène également le groupe d’employées focalisé sur le handicap, TruAbility at ServiceNow, au niveau EMEA nous partagent ses apprentissages et comment l’équipe crée un effort conscient et engagé pour promouvoir la diversité et l’inclusion.

Qu’entendons-nous par le handicap ?

La France définit le handicap comme une limitation substantielle, durable ou définitive de l'activité d'une personne en raison d'une altération physique, sensorielle, mentale ou cognitive, entraînant une difficulté importante dans la réalisation d'activités quotidiennes. Le handicap peut prendre diverses formes et nécessite souvent des ajustements et des soutiens spécifiques pour permettre aux personnes concernées de participer pleinement à la société.

En France, toutes les entreprises qui emploient au minimum 20 salariés, sont soumises à l’obligation d’emploi des travailleurs handicapés dans une proportion d’au moins 6% de leur effectif. L’association l’Agefiph soutient le développement de l’emploi et le maintien en poste des personnes en situation de handicap dans les entreprises du secteur privé.

Pourquoi un focus particulier pour ServiceNow France ?

La mission handicap est cruciale car elle incarne la valeur de la diversité. En effet, cette diversité est ce qui distingue chacun de nous. Si nous étions tous pareils, notre capacité à innover et à exceller serait certainement compromise. Chacun apporte sa propre perspective et sa manière unique de penser, enrichissant ainsi notre environnement.

Dans le contexte de ServiceNow, cette mission prend tout son sens car notre essence même repose sur le changement et l'innovation. C'est précisément cette diversité qui nourrit notre dynamique et stimule notre innovation.

Comment envisagez-vous une plus grande inclusion à l'avenir ?

Tout d'abord, il y a la sensibilisation. Il est essentiel que les individus soient conscients de ce qu'est réellement le handicap.

Ensuite, il y a la formation : comment former les personnes à recruter des individus en situation de handicap et ensuite à les accueillir de manière adéquate : l'aménagement des locaux, l'adaptation des postes, et ainsi de suite. Tout cela est crucial.

En troisième lieu, il y a le recrutement inclusif. Il faut se préparer pour comment recruter des personnes en situation de handicap et comment les accueillir lorsqu'elles intègrent l'entreprise.

Enfin, il est essentiel de collaborer avec des associations œuvrant dans le domaine du handicap pour proposer du bénévolat à nos employés, car cela fait partie intégrante de notre mission de responsabilité sociétale globale.

Qu'est-ce qui vous motive dans votre travail pour le handicap ?

Il était primordial pour moi de comprendre un peu mieux les défis auxquels font face les personnes handicapées au quotidien. Cela me touche personnellement, parce que mon mari est en situation de handicap.

L’expérience m'a fait réaliser que chacun a ses propres défis, mais cela ne nous empêche pas de contribuer pleinement à la société. Ainsi, pour moi, il est essentiel de créer un environnement inclusif, une culture d'acceptationet d'accueil pour tous.

Pourquoi la sensibilisation est si importante ?

Lorsque je parle de sensibilisation, il s'agit avant tout de faire en sorte que les gens comprennent. Tout d'abord, il est essentiel qu'ils saisissent ce qu'est réellement un handicap, puis qu'ils réalisent qu'il y en a plus qu'ils ne le pensent, et que reconnaître son handicap n'est pas une faiblesse, mais une force.

C'est un peu comme montrer sa vulnérabilité en tant que leader. On pourrait penser que révéler son handicap pourrait modifier la perception que les autres ont de nous. Certes, parfois, c'est difficile de parler de son handicap. Et encore une fois, nous ne sommes pas obligés de le divulguer à tout le monde, mais parfois, cela peut être bénéfique.

Parler ouvertement de son handicap peut être bénéfique dans le cadre professionnel. Par exemple, la dyslexie, si vous travaillez dans la vente et que vous écrivez à des clients importants chaque jour, il existe des outils pour vous soutenir. Nous pourrions cherher des solutions de soutien pour les besoins des individus une fois identifiés.

Qu’est-ce que vous avez mis en place jusqu'à présent ?

Nous cherchons à inspirer à travers l’écoute, l’expérience et les actions. Nous considérons qu'il est important d'accueillir des personnes handicapées afin de vérifier si nous avons les compétences nécessaires et si nous sommes prêts à nous adapter pour garantir un accueil adéquat.

Chez ServiceNow, nous avons accueilli plusieurs personnes l'année dernière. Chaque rencontre a été une expérience enrichissante, comme celle avec une alternante en situation de handicap au sein de l'équipe commerciale, avec qui nous organisions des déjeuners ouverts à tous, lors desquels nous pouvions discuter de ce qu'elle ressentait en étant parmi nous. C'est souvent des échanges très sains, ouverts et positifs.

Nous avons alors organisé une demi-journée d'atelier sur le handicap à Paris, au cours de laquelle nous avons mis les participants en situation de handicap. Nous avons par exemple simulé un café où il fallait prendre notre petit-déjeuner soit avec un masque, soit avec des bouchons dans les oreilles, soit avec des gants, pour nous mettre nous-mêmes dans une situation de difficulté.

Nous avons également organisé des jeux de société avec des questions sur le handicap, afin de sensibiliser les participants à des aspects du handicap qu'ils ne connaissaient pas.

En plus, nous avons établi un partenariat avec Café Joyeux, où ils produisent du café pour financer l'embauche de personnes handicapées. Enfin, nous avons participé à un marché solidaire à Noël avec Food for Good, où 70 % des bénéfices ont été reversés à Médecins du Monde.

Quelles sont vos aspirations pour l’avenir ?

En ce début d'année, notre objectif principal est de sensibiliser davantage. Nous prévoyons donc d'organiser plus de sessions de sensibilisation et d'explorer des partenariats avec certaines associations pour le futur.

Personnellement, dans une entreprise en forte croissance comme la nôtre, je crois fermement que la réussite future repose autant sur l'empathie, la tolérance et la diversité de notre culture que sur les résultats commerciaux. Nous rassemblons des individus engagés qui souhaitent s’engager et qui vont faire la différence sans avoir peur.

Nous avons également lancé un diagnostic avec l’Agefiph commençant avec un sondage auprès des employés en France sur la question du handicap, afin de cerner leurs demandes et leurs besoins.

Pour en savoir plus sur comment ServiceNow soutient la diversité et l’incusion.

Photos: Café Joyeux & Jeu Qs disability