Simplifier le monde du travail pour tout le monde

Chez ServiceNow, nous sommes unis par la conviction commune que la technologie est capable de transformer le monde. Mais notre objectif de simplifier le monde du travail pour tous ne se résume pas à vendre des logiciels. C’est un véritable engagement, auprès de nos employés, de nos clients, de nos partenaires et de nos communautés, à laisser derrière nous un monde meilleur.

Dans cette optique, nous avons l’immense joie de publier notre quatrième rapport annuel Global Impact, ainsi que notre septième rapport annuel sur la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI). Bien que distincts, ces deux rapports témoignent de nos progrès collectifs en faveur d’un changement positif sur le monde.

Engagement en matière d’ESG

À l’heure où tous les secteurs s’engagent dans une nouvelle ère de transformation business basée sur l’IA, nous tenons à rappeler l’importance de notre stratégie ESG (l’environnement, la responsabilité sociale et la gouvernance). En réalité, l’ESG est devenu un impératif business stratégique.

Voici les mesures que nous prenons à cet égard :

1. Mesurer et gérer notre impact sur la planète, prendre soin de nos employés et établir une relation de confiance avec les personnes concernées au travers de nos initiatives ESG et DEI
2. Utiliser notre Now Platform® optimisée par l’IA pour gérer l’énorme volume de données et de workflows ESG, afin d’atteindre efficacement les objectifs ESG qui soutiennent nos activités, l’environnement et la société dans son ensemble

« Nous comprenons à quel point il est important que la technologie aide et soutienne ceux qui aspirent activement à concrétiser leurs ambitions ESG », explique Tim Muindi, Group Vice President over Treasury and ESG chez ServiceNow. « Il est important de bien faire les choses. La valeur que nous apportons aux personnes concernées au travers de ces efforts crée une réaction en chaîne qui va bien au-delà de ce que nous pouvons percevoir. »

Au cours de l’année écoulée :

• Nous avons investi dans l’humain ainsi que dans divers programmes visant à encourager des opérations durables, à défendre un approvisionnement durable auprès de nos fournisseurs et à offrir des produits durables à nos clients afin d’atteindre notre objectif de neutralité carbone d’ici 2030.
• Nous avons intégré le Pacte humain dans chaque aspect de notre parcours de compétences afin de permettre à nos équipes de continuer à s’épanouir, à se perfectionner et à innover.
• Nous avons mis à jour notre Code d’éthique afin de l’adapter aux différents rôles fonctionnels et aux différentes régions dans un monde de plus en plus complexe.
• Nous avons lancé ServiceNow.org pour permettre aux organismes à but non lucratif de mieux remplir leurs missions.
• Nous avons déployé notre solution Informatique durable conçue pour mesurer, visualiser et gérer l’empreinte environnementale d’une entreprise.
• Nous avons développé les options de la solution ESG Management grâce aux versions Vancouver et Washington D.C. de notre plateforme et avons introduit l’Accélérateur de contenu ESG pour accélérer l’adoption des cadres de travail régissant la génération de rapports ESG.

Pour en savoir plus sur notre engagement en matière d’ESG, consultez notre rapport Global Impact 2024.

Vers la transparence, l’équité et la responsabilité

Nous savons pertinemment qu’il n’est pas possible de gérer ce qui n’est pas mesuré. Dans notre rapport annuel sur la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI), nous dévoilons les progrès que nous avons réalisés compte tenu de nos engagements à créer des opportunités équitables, à agir avec intégrité et à nous imposer en catalyseurs du changement.

Il s’agit notamment de :

• créer des parcours pour permettre aux utilisateurs de tous horizons et de toutes expériences de parfaire leurs compétences sur la plateforme ServiceNow ;
• instiller une culture qui défend notre Pacte humain afin d’améliorer notre vie au quotidien, de donner le meilleur de nous-mêmes au travail et d’atteindre notre objectif collectif ;
• renforcer notre influence sur la collectivité à travers des causes soutenues par nos employés, des activités citoyennes axées sur la jeunesse et des partenariats stratégiques autour des questions DEI.

« Lorsque nous pensons à l’inclusion et à l’équité, notre réflexion sur ces questions ne se limite pas à nos employés », explique Karen Pavlin, Chief Equity and Inclusion Officer chez ServiceNow. « Elles sont profondément ancrées dans tout ce que nous faisons, et cela s’étend à nos clients, nos partenaires, nos communautés et à la prochaine génération de talents. »

Pour faire avancer le monde, nous devons célébrer les parcours et les expériences propres à chacun. C’est de cette manière que nous pourrons favoriser un environnement d’inclusion propice à l’épanouissement de tous. Au cours de l’année écoulée :

• Nous avons augmenté le taux de représentation des femmes à l’échelle mondiale ainsi que celui des groupes sous-représentés aux États-Unis.
• Nous avons offert à nos employés davantage de ressources, de partenariats et d’opportunités, notamment au travers de notre programme Employee Empowerment Reward et de programmes de développement professionnel basés sur les compétences.
• Nous avons augmenté nos dépenses diverses auprès de nos fournisseurs, qui sont passées de 19 % en 2022 à 21 % en 2023.
• Nous avons amélioré l’expérience employé en organisant plus de 100 événements culturels animés par nos employés, dont un grand nombre axé sur l’intersectionnalité de nos identités.
• Nous avons été récompensés pour nos progrès en matière de DEI, notamment par l’American Opportunity Index, Disability:IN, Fortune, Glassdoor et la Human Rights Campaign.

« Les progrès réalisés en 2023 montrent bien que nous pouvons faire de plus belles choses ensemble, en tant qu’êtres humains remarquables, et que nous avons un énorme potentiel pour laisser derrière nous un monde meilleur en défendant et en soutenant collectivement les différences de chacun », explique Karen Pavlin.

Nous entendons continuer à créer un environnement inspirant et inclusif, riche de choix et d’opportunités, aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur des murs de ServiceNow.

Pour en savoir plus, consultez notre Rapport 2024 sur la diversité, l’équité et l’inclusion.