Culture ServiceNow : le parcours de Charlotte David

Pour Charlotte, rejoindre ServiceNow n’était pas un plan tracé à l’avance—c’était la suite logique d’une relation construite dans le temps. En tant que Directrice de Comptes en Relations Medias, elle découvre d’abord l’entreprise comme prestataire. Rapidement, elle s’identifie à bien plus qu’une marque : une culture, un état d’esprit, une façon de travailler.

Aujourd’hui Field Marketing Manager chez ServiceNow en France, Charlotte contribue à faire vivre la culture de la marque à travers des expériences engageantes. Son cheminement montre comment curiosité, opportunités et valeurs peuvent transformer une trajectoire professionnelle.

Adaptabilité et curiosité

Charlotte grandit aux États-Unis avant de revenir en France à un moment charnière—juste après ses études en marketing, en pleine crise des subprimes. Elle débute en agence de relations presse et apprend à s’adapter rapidement.

Elle développe ensuite une expertise solide en communication corporate et relations médias au sein d’agences internationales comme FleishmanHillard, Porter Novelli et Omnicom PR Group. Elle y renforce des compétences clés : positionnement de marque, storytelling, engagement des parties prenantes.

Le tournant intervient lorsqu’elle travaille avec ServiceNow comme prestataire. Elle découvre une entreprise portée par l’énergie, la créativité et une vision claire. Lorsqu’une opportunité en marketing se présente, elle la saisit.

Du PR au marketing expérientiel

Charlotte rejoint ServiceNow il y a près de huit ans. Elle passe d’un environnement agence à un rôle en marketing, puis évolue vers l’événementiel à l’échelle EMEA (Europe, Moyen-Orient, Afrique).

Aujourd’hui, elle conçoit des expériences qui dépassent les formats classiques. Chez ServiceNow, les événements ne sont pas de simples points de contact. Ce sont des expériences immersives qui engagent clients, partenaires et collaborateurs. « Ce qui fait la différence chez ServiceNow, c’est cette capacité à évoluer en permanence tout en restant profondément humain. C’est un environnement qui pousse à apprendre, à se réinventer et à créer des expériences qui ont du sens. » commente Charlotte.

Ces moments rendent la marque tangible. Ils favorisent des échanges authentiques et renforcent les relations. Ils traduisent surtout un principe central : placer l’humain au cœur de chaque interaction.

Une culture centrée sur l’humain

Ce qui retient Charlotte chez ServiceNow va au-delà des opportunités d’évolution. C’est avant tout la culture.

Elle décrit une entreprise en mouvement, capable de se transformer en continu tout en embarquant ses équipes. Cette capacité à évoluer sans perdre sa dimension humaine est essentielle.

L’environnement encourage la créativité, la prise d’initiative et la collaboration. Les équipes expérimentent, apprennent et font évoluer leur rôle. Chaque projet devient une opportunité d’apprentissage.

C’est aussi ce qui l’a amenée à changer de domaine. Passer des relations médias au marketing demande de s’adapter. Mais cela ouvre surtout de nouvelles perspectives.

Trouver le bon équilibre

Charlotte est aussi mère de trois enfants. Elle évolue dans un rôle exigeant tout en maintenant un équilibre personnel.

Son approche est claire : ne pas opposer carrière et vie personnelle, mais les faire coexister durablement. Cet équilibre repose autant sur son organisation que sur un environnement professionnel qui valorise les individus.

Chez ServiceNow, performance et bien-être avancent ensemble.

Une transformation continue

Le parcours de Charlotte illustre une réalité plus large : les carrières ne sont plus linéaires. L’essentiel est de rester ouvert, d’apprendre en continu et de saisir les opportunités.

La transformation fait partie de l’ADN de l’entreprise. Les rôles évoluent, les défis se renouvellent, les façons d’engager les audiences se réinventent.

Pour Charlotte, la différence est là : continuer à avancer, apprendre et créer des expériences qui connectent les individus de manière durable.

L’itinéraire de Charlotte David montre comment une carrière peut évoluer lorsque valeurs, culture et opportunités s’alignent.

Il illustre aussi ce qui définit ServiceNow : une entreprise où l’humain est central, où la créativité est encouragée et où chacun peut évoluer.

Au-delà d’un changement de métier, sa trajectoire raconte une chose essentielle : trouver un environnement où grandir, contribuer et créer un impact durable.

Rejoignez une entreprise qui accompagne le développement des talents. Découvrez les opportunités de carrière chez ServiceNow.