John Ball

John Ball est Executive Vice President (EVP) et General Manager (GM) de la gestion de la relation client (CRM) et des produits de workflow sectoriels chez ServiceNow. Il a rejoint l’entreprise après avoir passé près de 10 ans chez Salesforce, où il a occupé le poste de EVP et GM de sa plateforme et de ses applications IA et a dirigé la gamme de produits dédiés au service client.

John Ball possède 30 ans d’expérience dans le développement et l’élargissement de gammes de produits professionnels sur des marchés à forte croissance. Il dispose également d’une solide expertise dans le domaine des applications client en libre-service et des analyses prédictives. Avant de travailler chez Salesforce, il a été CEO de KXEN pendant quatre ans, où il a joué un rôle déterminant dans la transition de l’entreprise, auparavant orientée outils, vers les analyses prédictives.