En tant que Head of Technology Industry Go-to-Market chez ServiceNow, John Spencer est un contributeur majeur à la stratégie produit pour les solutions destinées au secteur technologique au sein de l’entreprise. Il se consacre à la création de nouvelles applications de workflow et à l’amélioration de la Now Platform en vue d’aider les entreprises de technologie et de services gérés à créer et à exploiter des produits innovants de type « everything-as-a-service » (tout en tant que service). John représente également ServiceNow au sein du Conseil consultatif des partenaires de la TSIA (Technology & Services Industry Association).