Marcel Shaw est Advisory Solution Consultant au sein de l’équipe Federal Healthcare chez ServiceNow. Depuis plus de 25 ans, il travaille avec les agences fédérales des États-Unis pour résoudre les problèmes IT. Parmi ces agencies : USDA (département de l’Agriculture), NIST (Institut national des normes et de la technologie), FDA (Agence des produits alimentaires et médicamenteux), DEA (agence dédiée à la lutte contre le trafic et la distribution de drogues), DHS (département de la Sécurité intérieure), FBI (Bureau fédéral d’enquête), DHA (Agence de santé de la défense), Agence des communications de la Maison-Blanche, Armée, Air Force (Force aérienne), Navy (marine de guerre), Joint Task Force (force opérationnelle conjointe), NIH (Instituts de la santé), Social Security Administration (administration de la sécurité sociale), IRS (agence de collecte l’impôt sur le revenu), NOAA (Agence d’observation océanique et atmosphérique) et FAA (administration de l’aviation civile), entre autres.