Shakira Talbot

Vice-présidente du groupe en charge du CRM pour la zone EMEA chez ServiceNow, Shakira Talbot dirige une division de vente et de conseil très performante qui offre une valeur client exceptionnelle dans toute la région. Elle accélère la croissance du CRM, pilote la stratégie de mise sur le marché et favorise l’excellence opérationnelle et la cohérence dans l’exécution. Shakira aide les clients à concrétiser la transformation guidée par l’IA en résultats mesurables. Pour cela, elle met l’accent sur la clarté, la confiance et une exécution rigoureuse, afin de constituer des équipes capables de fournir des résultats prévisibles et d’établir des partenariats durables.

Elle a rejoint ServiceNow en 2014, où elle a occupé des postes de direction en lien avec le secteur public, les entreprises britanniques et irlandaises, et les opérations client mondiales. Auparavant, elle a dirigé des équipes commerciales chez BMC Software et Gartner.