Events
Drie manieren waarop Europese bedrijven zich moeten voorbereiden op de toekomst
U bent het er vast mee eens: we zitten in een hectisch jaar.
Allereerst heeft de pandemie de manier waarop we leven en werken veranderd. Maar nu er zich een recessie voltrekt, kunnen we gerust zeggen dat we met meer uitdagingen te maken zullen krijgen.
Hoe is het voor u geweest? Nu we zes maanden in het nieuwe normaal zitten, is dit het perfecte moment om de balans op te maken en in meer detail te kijken naar wat er is gebeurd en waar we naartoe gaan. Hoe hebben bedrijven het roer omgegooid en zich aangepast aan de veranderende omstandigheden? Hoe hebben ze contact kunnen onderhouden met hun verspreide teams en ongeruste klanten? En hoe bereiden ze zich voor op een onzekere toekomst?
Eén ding is zeker: met de oude manieren van werken gaan we het niet meer redden. Maar we hebben al bewezen dat we in staat zijn om te veranderen. In de afgelopen maanden zijn hele werkculturen plotseling veranderd en zijn werknemers binnen enkele dagen overgestapt op werken vanuit huis. Klantenserviceteams werken nu naadloos zonder callcenters en blijven klanten voorzien van de services die ze nodig hebben.
Het is precies deze veerkracht en flexibiliteit die ons door zowel de huidige als toekomstige problemen helpt.
En is er een betere gelegenheid om deze problemen, en nog veel meer, te bespreken dan tijdens Now at Work 2020 Digital Experience op 6 oktober? We zullen inspirerende verhalen laten horen van onze klanten uit de regio over de manier waarop ze omgaan met bestaande uitdagingen en we komen meer te weten over de mogelijkheden die de huidige situatie ons biedt. Verder zal ik mij persoonlijk richten op de drie gebieden waar bedrijven in Europa zich op moeten richten om zich voor te bereiden op de toekomst:
- Pak uw huidige zakelijke uitdagingen aan
In de eerste plaats moeten we reageren op wat er nu gebeurt. Velen van ons blijven voorlopig vanuit huis werken, de pandemie zal waarschijnlijk nog wel enige tijd aanhouden en dan hebben we nog te maken met een onverwachte economische crisis.
Het probleem ontwijken of naar de toekomst doorschuiven kan echter meer kwaad dan goed doen. Om succes op de lange termijn te garanderen, is het essentieel dat we deze problemen aanpakken.
Daarom horen we tijdens Now at Work 2020 Digital Experience verhalen van klanten zoals Booking.com en Park Now over hoe zij deze uitdagingen aanpakken, met platforms zoals dat van ons om in hun zakelijke behoeften te voorzien, veerkracht op te bouwen en kosten te besparen.
Ik zal het onderwerp ook in detail bespreken in mijn keynote, waarin ik samen met onze SVP of Products, Karel van der Poel, en gastspreker Mohammad Afshari van Shellde uitdagingen van de toekomst, de vragen die bedrijven zichzelf moeten stellen en het soort oplossingen dat ze nodig hebben zal bespreken .
- Leer van ervaringen uit andere sectoren
Van het bankwezen en de detailhandel tot transport en lokale overheid, elke sector kent zijn eigen unieke uitdagingen. Hiervoor is een groot aantal op maat gemaakte en innovatieve oplossingen nodig.
Om beter inzicht te krijgen in wat deze uitdagingen precies zijn en hoe ze zijn aangepakt, hebben we met bedrijven in de Benelux en de Scandinavische landen gesproken om te horen hoe specifieke sectoren hun koers hebben veranderd, wijzigingen hebben doorgevoerd en zich hebben moeten aanpassen om voorbereid te zijn op de toekomst.
De ServiceNow Platform Architect van H&M zal meer vertellen over het traject van H&M om de gezondheid van het platform te verbeteren. Danske Bank zal ingaan op compliance als business enabler en hoe het gebruik van het Common Data Solutions Model (CSM) hen heeft geholpen om in de behoeften van hun klanten te voorzien.
- Bereid u voor op ‘wat komen gaat’
De wereld na COVID zal heel anders zijn dan de wereld waarin we voorheen leefden. Maar dat is een kans, geen bedreiging.
Omdat er op dit moment zo veel te doen is, lijkt het misschien moeilijk om te kijken naar wat hierna komt. Maar veel bedrijven zijn er al: ze passen zich aan om in veranderende behoeften van klanten te voorzien en implementeren nieuwe technologie en flexibelere bedrijfsvoering om in de toekomst veerkrachtig te kunnen zijn.
We horen van de Noorse supermarktketen Rema1000 hoe ze de winkelefficiëntie verbeteren met op maat gemaakte apps en chatbotintegratie, en hoe ze specifieke apps gebruiken voor winkelcontroles en veiligheids- en kwaliteitscontroles. Scheepvaartbedrijf Maersk vertelt hoe ze een interne waardeportal hebben gebouwd om de zichtbaarheid van hun tools en processen te verbeteren – en welke nieuwe mogelijkheden hierdoor zijn ontstaan.
Ik zie u graag op 6oktober . Er is zoveel te bespreken en het is een geweldige kans om te leren van een aantal van de meest innovatieve bedrijven in onze regio.
Bovendien zullen we het hebben over de Now Platform® Paris Release, die beschikt over een reeks nieuwe oplossingen en functionaliteiten die bedrijven helpt om hun flexibiliteit en veerkracht te vergroten om groei te stimuleren, de bedrijfscontinuïteit te verbeteren en de productiviteit van werknemers en klantenbinding te verbeteren. Voor meer informatie kunt u zich hier aanmelden!
© 2020 ServiceNow, Inc. Alle rechten voorbehouden. ServiceNow, het ServiceNow-logo, Now en alle overige ServiceNow-merken zijn handelsmerken en/of gedeponeerde handelsmerken van ServiceNow, Inc., in de Verenigde Staten en/of andere landen. De andere bedrijfsnamen, productnamen en logo’s kunnen handelsmerken zijn van de respectievelijke bedrijven waaraan zij gelieerd zijn.
Kom meer te weten over ServiceNow
