Hoe ServiceNow de toekomst van Ferrari Hypercar helpt aan te sturen

Al bijna een eeuw lang straalt het merk Ferrari waarden zoals integriteit en uitmuntendheid uit. Maar wat kan er worden bereikt als een toonaangevend bedrijf op het gebied van bedrijfsinnovatie de handen ineen slaat met zo'n iconische partner?

De samenwerking tussen ServiceNow en Ferrari Hypercar is voor beide bedrijven een keerpunt. Samen zetten we ons in voor een verbetering van prestaties, precisie en de gehele operationele ruggengraat van Ferrari Hypercar op wereldwijde schaal.

Laten we eens kijken hoe het ServiceNow AI Platform Ferrari Hypercar helpt om hun doelen op zowel het circuit als de werkvloer te bereiken.

Het ontwikkelen van een uniforme digitale ruggengraat

In de stressvolle wereld van het FIA World Endurance Championship kan elke seconde en elke beslissing de loop van een race bepalen. Om de concurrentie voor te blijven in het World Endurance Championship, moet je niet alleen over de allernieuwste technologieën beschikken, maar ook in staat zijn om deze in zeer korte tijd te implementeren.

Naarmate de vereisten steeds hoger worden, stond Ferrari voor uitdagingen omtrent het coördineren van processen en de communicatie tussen talloze afdelingen en partners. Het bedrijf had efficiënte workflows nodig om de besluitvorming te ondersteunen.

Omdat belangrijke belanghebbenden verspreid waren over verschillende afdelingen en organisaties, moest Ferrari de zichtbaarheid en traceerbaarheid van enkele belangrijke technische activiteiten verhogen en daarbij de communicatie verbeteren.

De samenwerking met ServiceNow heeft Ferrari Hypercar in staat gesteld een uniforme digitale ruggengraat te ontwikkelen die de hele onderneming verbindt. Om een basis te leggen, implementeerde Ferrari aangepaste applicaties op het ServiceNow AI Platform om de ontwikkeling van auto's te stroomlijnen, waaronder:

• Testen en validatie
• Storingsbeheer
• Samenwerking tussen afdelingen

Deze strategische aanpak stelde Ferrari in staat om voorheen gefragmenteerde systemen samen te brengen, zodat teams toegang kregen tot cruciale gegevens en processen vanuit één centrale vertrouwde bron.

Doorzettingsvermogen op elk niveau

De digitale transformatie van Ferrari heeft de manier waarop het team nieuwe auto's ontwerpt, test en valideert volledig veranderd. Ferrari vertrouwt niet langer op verspreide systemen en handmatige monitoring. In plaats daarvan gebruikt het racebedrijf nu een aangepaste ServiceNow-applicatie die alle ontwikkelingsgegevens samenbrengt.

Het platform, One Digital Portal, integreert informatie over testplannen, operationele procedures, feedback, resultaten en fouten. Dit leidt tot eenvoudigere bewaking van voortgang en zorgt ervoor dat innovaties op tijd klaar zijn voor raceweekenden. De applicatie stroomlijnt ook inkoop en validatie, waardoor nieuwe technologieën sneller en georganiseerder geïmplementeerd kunnen worden.

Wanneer er complexe technische problemen voordoen, is snelle en gezamenlijke probleemoplossing essentieel. Dankzij de processen van Ferrari kunnen experts van verschillende afdelingen nu gelijktijdig bijdragen aan onderzoeken en oplossingen. Deze gezamenlijke aanpak, ondersteund door ServiceNow, helpt Ferrari snel de onderliggende oorzaken te identificeren en robuuste actieplannen te implementeren, zonder belangrijke details over het hoofd te zien.

Dit is een belangrijke verschuiving, zegt Rosa Bortaccio, senior account executive bij ServiceNow. “In plaats van 10, 20 of 30 verschillende tools te gebruiken, is alles nu geïntegreerd en overzichtelijk in één centrale digitale omgeving”, legt ze uit. Dit betekent ook dat gegevens nauwkeuriger en veiliger zijn, wat een belangrijk onderdeel is voor elke organisatie die prioriteit geeft aan governance in het digitale tijdperk.

Een digitale portal voor de hele onderneming

Met de One Digital Portal van ServiceNow kan Ferrari 25.000 werknemers, leveranciers en verkopers in meer dan 60 landen met elkaar verbinden. De portal faciliteert een stroom van directe feedback tussen gebruikers en IT, maar ook tussen gebruikers onderling, waardoor de digitale teams van Ferrari een cultuur van continue verbetering kunnen opbouwen.

“Toegang tot de juiste informatie op het juiste moment is essentieel voor het bereiken van een hoge operationele standaard. Dit is hoe het One Digital Portal ons ondersteunt,” zegt Antonio Torretta, hoofd IT-strategie en -beheer bij Ferrari. “Het systeem is ontworpen om best practices en standaarden vast te leggen, zodat ze gedeeld kunnen worden met alle teams binnen Ferrari.”

De One Digital Portal heeft een enorme culturele impact gehad, zegt Bortaccio. Met de portal worden best practices bruikbaar en zichtbaar gemaakt voor iedereen. “De hele organisatie – ongeacht waar men zich bevindt of welk onderdeel van Ferrari men ondersteunt – profiteert van hetzelfde niveau van inzicht en reactievermogen,” zegt ze.

Het verhogen van de reactiesnelheid is een belangrijke drijfveer achter deze transformatie. Met ServiceNow kan Ferrari snel problemen opsporen, oplossingen testen en wereldwijd best practices uitrollen. Met de portal kunnen teams incidenten registreren, belangrijke lessen delen en oplossingen bijhouden.

De volgende stap is uitbreiding van het bereik van de portal en de integratie van de portal met interne tools. De ondersteuning van ServiceNow helpt Ferrari tijdens het traject van digitale transformatie, waardoor de traditie van uitmuntendheid en verbeteringscultuur worden voortgezet.

Ontdek hoe ServiceNow kan helpen om jouw workflows te stroomlijnen en de efficiëntie te verhogen.