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Community activity

ServiceNow Exchange: HR Service Delivery Academy – 新しく改善された卒業生センター

ビデオ: https://www.youtube.com/watch?v=pPhqMC5YOyA 退職した元従業員、季節労働者、その他の方々とのエンゲージメントは、HRチームにとって非常に重要です。サービスサポート、ニュースや情報提供、あるいは新しい仕事の機会に関する連絡など、Alumni Centerは拡張された従業員を支援するために刷新されました。このセッションにご参加いただき、最新のアップデートをご覧になり、Alumni Centerについてさらに詳しく学んでください。 毎月開催されるこ...

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ServiceNow Exchange: HR Service Delivery Academy - HR向け Now Assist 入門

ビデオ: https://www.youtube.com/watch?v=htjbRwS3DTw Now Assist for HR のジャーニーを開始されていますか?このウェビナーにご参加いただき、Now Assist の機能とベストプラクティスについて詳しく学びましょう。従業員エクスペリエンスを向上させ、Now Assist for HR の可能性を最大限に引き出すこの機会をお見逃しなく! ServiceNow のエキスパートとつながり、疑問を解決できるこの機会をお見逃しなく!今すぐ登録!...

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グローバル企業向け成果改善ルール

はじめに 本記事の目的は、ポジティブなユーザーエクスペリエンスをサポートするためのベストプラクティスとともに、Result Improvement Rules (RIR) の作成方法と使用方法に関する詳細な手順と説明を提供することです。この例では、ユーザーの国が検索対象のコンテンツの国と一致することに基づき、コンテンツをブーストするプロセスに焦点を当てます。この種類のRIRは、コンテンツが関連する国と言語のデータで適切にタグ付けされていることに依存します。 概要 本記事では、国と言語の両方に対す...

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How to install and configure the AWS Service Catalog Connector for ServiceNow

  This is a reposting of a blog by MaSonya Scott, Sr. Business Development Manager with AWS Service Catalog. Original can be found here. Introduction To help customers integrate provisioning secure, compliant, and pre-approved AWS products into thei...

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  • Cloud Provisioning and Governance

Process Optimization Academy 第9回 - インプラットフォームプロセスマイニングによる自動化の発見

今回のProcess Optimization Academyでは、特別ゲストのManjeet Singhが、Process Optimization Analyst Workbench内で利用可能な自動化ソリューションの観点と、可視化されたプロセスマップで自動化の機会を見つけるための様々なテクニックの両方について解説します。 動画: https://www.youtube.com/watch?v=BysctJNOjZk 過去のProcess Optimization Academyセッション...

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  • Process Mining

プロセス最適化アカデミー - 2022年7月15日 - インプラットフォームプロセスマイニングの仕組みと最初のモデルの作成方法

最初のProcess Optimization Academyセッションでは、プロセスマイニングの基礎、クローズドループ最適化プロセスにおけるプロセスマイニングの役割、エンドユーザーエクスペリエンスのデモ、最初のモデルの作成方法、そして皆様が開始するのに役立つ追加リソースについて取り上げました。 Vancouverリリースで、Process OptimizationはProcess Miningに名称変更されました。 Vancouverリリース時点での最初のProcess Miningプロジェク...

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  • Process Mining

プロセス最適化アカデミー #7 - Continual Improvement and Automation Center を使用した発見事項の追跡

Process Optimizationアカデミーの今回のセッションでは、継続的改善管理とAutomation Centerの両方について、「なぜ、そして何が」重要なのかを解説します。これら2つのソリューションとProcess Optimization間の組み込みの「連携」について、そしてそれがServiceNowのお客様がプロセスマイニングのインサイトから直接アクションへ移行することをどのように可能にするかをご紹介します。Automation Engine、特にAutomation Cente...

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  • IT Service Management
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Process Optimization Academy #5 - 2022年9月9日 - プロセス マイニング プログラムの計画

Process Optimization アカデミーの今回の記事では、プロセス マイニング プログラムの計画に関する考察を共有いたします。 取り上げたトピックは、Process Optimization を開始したり、そこから価値を得るために必須というわけではありません。皆様の組織内でプロセス マイニングのスケーリングを検討し始め、Process Optimization を定期的な継続的改善活動の一部とする道筋をつけるためのアイデアを共有したいと考えています。 動画: https://www...

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プロセス最適化アカデミー 第4回 - 2022年8月26日 - 定義の検索によるプロセス非効率性の発見

ServiceNow Process Optimization Academyの今回の回では、Finding Definitionsを使用して、一般的なプロセスの非効率性や、準拠していないプロセスアクティビティを発見する方法に焦点を当てました。標準提供のFinding Definitions、さまざまなユースケースについて取り上げ、インスタンスにアクセスして独自のファインディングルールを設定する方法を確認します。 ご質問は以下に投稿してください。 ビデオ: https://www.youtub...

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プロセス最適化アカデミー #3 - 2022年8月12日 - Tokyoリリースにおける新機能

「プロセス最適化アカデミー」の今回の回では、Tokyo リリースで実装された機能強化に焦点を当てています。主な内容としては、多次元モデル、従業員ワークフローとクリエーターワークフローを含むワークフローの適用範囲の拡張、Workforce Optimization および Automation Center との統合などが挙げられます。これらのトピックを説明するために、スライドとデモンストレーションの両方を使用します。 ご質問は以下に投稿してください。 動画: https://www.youtu...

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Building ServiceNow apps via Claude Code and the ServiceNow SDK

Vibe Coding with Claude Code + ServiceNow SDK   This is a series of short episodes (around three minutes each) that walk you through building native ServiceNow apps from your terminal using Claude Code and the ServiceNow SDK. Each episode covers one ...

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プロセス最適化アカデミー 第2回 - 2022年7月29日 - Analyst Workbench を使用した非効率性の特定

このProcess Optimization Academyの回では、Process Optimization Workspaceを使用して非効率性や改善の機会を特定する方法に焦点を当てます。ボトルネック分析、根本原因分析、クラスター分析、バリエーション分析、ブレイクダウン、ルール発見などの機能を、実際の環境でご紹介いたします。 以下の最初の動画は、Vancouver リリースに基づいたコンテンツの更新版です。 2番目の動画は、オリジナルのProcess Optimization Academy...

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