Das Release 'Madrid' ist jetzt offiziell verfügbar!

[ralf_schnell]

Sehr geehrte SNUG-Mitglieder,

Das neue ServiceNow-Release 'Madrid' ist jetzt offiziell für alle Kunden verfügbar! Ab sofort können Sie Ihre Instanzen über das HI-Portal auf Madrid aktualisieren; alle neuen Instanzen werden ab sofort gleich mit dem neuen Release provisioniert. Sollten Sie aktuell ein Implementierungs-Projekt haben, das noch nicht kurz vor der Fertigstellung steht, dann empfiehlt es sich, auf einer Testinstanz einmal die Kompatibilität der Entwicklung mit 'Madrid' zu prüfen und ggf. dann gleich mit dem jetzt aktuellen Release in Produktion zu gehen.

Ich werde natürlich in weiteren Beiträgen noch ausführlicher die Neuerungen in 'Madrid' beschreiben. Dies sind auf jeden Fall meine persönlichen Highlights:

• Agent Workspace ist jetzt für alle Kunden verfügbar
• Flow Designer hat jetzt alle wichtigen Funktionen und kann für sehr viele Anwendungsfälle den Workflow Editor ablösen
• Integration Hub Starter ist jetzt kostenlos für alle Kunden verfügbar - alle Kunden können nun Orchestrierung und Automatisierung mit REST/SOAP (z.B. SAP-Anbindung!) nutzen (und die Preise und Anzahl der inkludierten Transaktionen für die kostenpflichtigen Pakete sind angepasst worden - fragen Sie für Details Ihren ServiceNow-Ansprechpartner und machen Sie sich auf eine positive Überraschung gefaßt!)
• Mobile Studio erlaubt die Konfiguration von spezialisierten Mobile Apps für Ihre Benutzer und Kunden
• Das neue Employee Service Center ist als Option für IT Service Management und HR Service Management verfügbar und bietet ein Abteilungsübergreifendes, einfach zu administrierendes Service-Portal für das ganze Unternehmen

Einen Überblick zum neuen Release und wichtigen Aspekten zum Upgrade finden Sie hier:

https://docs.servicenow.com/bundle/madrid-release-notes/page/release-notes/family-release-notes.html

Noch mehr Informationen und Anleitungen finden Sie im Customer Success Center:

https://www.servicenow.de/success/instance-upgrades.html

Viel Spaß mit 'Madrid' wünscht Ihnen

Ralf Schnell, Senior Platform Evangelist