Sehr geehrte SNUG-Mitglieder,
Unsere IT führt regelmäßig interne Umfragen bei allen ServiceNow-Mitarbeitern durch und implementiert die besten Ideen, die dabei herauskommen. Das neueste Projekt ist gerade vorgestellt worden: der IT Hardware-Automat.
Dieser Automat ist als IoT-Gerät direkt mit unserer internen ServiceNow-Instanz verbunden. Mitarbeiter können dort die am häufigsten nachgefragten Artikel entnehmen, z.B. Stromkabel, Adapter, Mäuse oder Tastaturen, und dafür wird jeweils automatisch ein Request mit allen relevanten Details eröffnet. Außerdem können wir dort auch ein Gerät zur Reparatur sicher hinterlegen - mit etwas Glück kann dann etwa die IT gleich morgens mit der Arbeit an einem defekten Notebook beginnen, und der Mitarbeiter kann, wenn er selbst in's Büro kommt, gleich das reparierte Gerät oder zumindest einen Ersatz in Empfang nehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Schnell, Senior Platform Evangelist
