Draft Agenda Snugg Treffen

[heiko_h]

Geplante/Vorgeschlagene Agenda

10:30 Begrüßung / Vorstellungsrunde
11:00 Demo VW Projekt i.Serve
11:30 Erfahrungen mit Calgary
12:15 Mittag
13:15 On-Premise vs. ServiceNow Cloud
13:45 ServiceNow News
14:30 Automatisiertes Testen von ServiceNow Lösungen
15:00 "Flurfunk" zukünftige Features von ServiceNow: Team Development
15:30 Logistik / nächstes Treffen / Feedback etc.


Weitere eingegangene Vorschläge:
•Knowledge Management: Umgang und Einsatz, Trennung von INC, Problem Wissen und FAQ
•VIP in SNOW, Flag oder separate Priorität
Kommunikationmanagement bzgl. Einführung von SNC:
•Training der Usergruppen — Notwendigkeit / Erfahrungen
•Rolloutkommunikation — Wege der Kommunikation für die Einführung der Lösung