Unassigned Incident in Service Operations Workplace ohne Beschreibung

nherm
Tera Expert

Hi together,

 

Weiß jemand, warum ich keine Beschreibung für die nicht zugewiesenen Incidents in meinem Service Operations Workspace erhalte?  Ich musste einige Änderungen an der Benennung vornehmen, aber der Inhalt ist derselbe wie in einer unveränderten Instanz. Für "Incident SLA" bekomme ich z.B. eine Beschreibung unter den Visualisierungs-Donuts (siehe Screenshot eins). Für nicht zugewiesene Incidents ist es nicht verfügbar. (screenshot 2). 

 

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Vielen Dank schonmal für die Hilfe. 

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