Conférence Knowledge11 Europe, 6 - 8 décembre 2011, par ImaKumo

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Une partie du succès de ServiceNow trouve son origine dans l'énorme communauté de clients et partenaires qui orientent la philosophie de ServiceNow et occupent un rôle important dans le développement de cette technologie innovante. De nombreuses applications et caractéristiques sont le résultat d'une étroite collaboration entre l'équipe de développement ServiceNow, les clients et les partenaires tels qu'ImaKumo.

C'est cette communauté dynamique et active qui s'est rassemblée cette fois-ci du 6 au 8 décembre í  l'hôtel Intercontinental de Francfort, importante place financière sur notre continent mais surtout lieu de rassemblement européen des utilisateurs ServiceNow pendant quelques jours.

L'équipe ImaKumo, partenaire officiel en France de ServiceNow, s'est rendue pour vous í  Knowledge11 Europe :

400 participants, plusieurs dizaines de nationalités, des journées pendant lesquelles se sont succédés ateliers techniques dits « Hands-on labs » et surtout présentations appelées « breakouts » sur des thèmes précis et exposés non pas par ServiceNow mais les clients eux-mêmes :

Comment augmenter la satisfaction utilisateur tout en rendant l'IT plus « social » ? En quoi ServiceNow est-elle une solution ITSM différente des autres ?
Avez-vous jamais imaginé une solution dont la puissance viendrait structurer et industrialiser non seulement votre informatique mais aussi des processus non informatiques au sein d'une organisation, tout étant conforme aux bonnes pratiques ITIL ?

Des clients et utilisateurs l'ont fait grâce í  ServiceNow et dit haut et fort. Ceci démontre l'enthousiasme des utilisateurs et la relation toute particulière que ServiceNow et ses partenaires entretiennent avec les clients, avec vous.

De nombreux participants ont, lors de cette édition, encore eu le sentiment de participer í  l'origine de quelque chose de grand appelé í  devenir un jour encore plus grand ! En témoigne la démonstration de Fred Luddy, fondateur de ServiceNow, qui a dévoilé en direct de futures évolutions de la solution ainsi que sa vision du futur pour l'industrie IT et l'ITSM.

Alors, n'hésitez plus et rejoignez-nous au sein de la communauté des clients et utilisateurs ServiceNow !

Arnaud Baegert
Consultant ImaKumo