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Il catalogo dei servizi, o portale self-service, continua a essere un punto di attenzione per le organizzazioni di tutte le dimensioni. Un catalogo dei servizi ben disegnato puo' giocare un ruolo fondamentale nel migliorare l'efficienza e l'esperienza dei servizi offerti, e nell'aumentare la percezione aziendale del valore delle IT. Il catalogo dei servizi fornisce anche un elemento fondamentale per l'adozione delle best practice, dei processi e della tecnologia di Service Management su altre Linee di Business, al fine di ottenere un approccio consistente ed esteso a tutta l'azienda alla fornitura e alla fruizione dei servizi. Tuttavia molte aziende hanno ancora difficoltí a ottenere il reale beneficio promesso dal catalogo dei servizi.
Guarda questo webinar per scoprire:
Le barriere più comuni che ostacolano l'implementazione di un catalogo dei servizi efficace e come queste possano essere superate
In che modo la consumerization sta alzando gli standard per il catalogo dei servizi
Le best practice d'implementazioni e di gestione del catalogo dei servizi
Storie di successo relative all'implementazione del catalogo dei servizi
In che modo alcune organizzazioni IT di successo stanno esportando il catalogo alle Linee di Business, come parte di un approccio consolidato all'Enterprise Service Management
In che modo la tecnologia sta migliorando, e continuerí a migliorare, le attivití correlate al catalogo dei servizi
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