こんにちは。
RecordProducer でインシデント フォームを作成しました。
ユーザーは ESC でフォームを使用します。
ユーザーはフォームを送信した後にメッセージを投稿できます。
ただし、ユーザーはチケットのステータス変更（対応中→解決済み）することはできません。
ユーザーは ESC でチケットのステータス変更をすることはできますか？
ステータス変更が可能な場合は、ESC上で実現する際の対処方法も教えてください。
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Please tell me.
An incident form has been created in RecordProducer.
User uses the form in ESC.
User can post a message after submitting the form.
However, the user cannot change the status of the ticket (from being handled to resolved).
Can the user change the status of a ticket in ESC?
If status change is possible, please also tell us what to do when it is realized on ESC.
