Let's connect together
Join us to make our million member community even better. Create your free account and make the world work better for everyone.
Join the Community
ServiceNow Meetup #12 in Warsaw - 17.09.2026
Published on
09-15-2026
05:30 AM
by
mgorzkowski
[English version below]
SNUG #12 Warszawa – ServiceNow Governance, AI i praktyczna wymiana doświadczeń
Zapraszamy na 12. spotkanie ServiceNow User Group (SNUG) Meetup w Polsce, które odbędzie się 17 września 2026 w Warszawie.
Tym razem spotykamy się w biurze SIX Group. W programie znajdą się prezentacje oparte na praktycznych doświadczeniach z dużych organizacji, cztery sesje roundtable oraz networking.
Jak zawsze skupiamy się na realnych doświadczeniach związanych z ServiceNow – bez sprzedaży i prezentacji marketingowych.
Szczegóły wydarzenia
- Data: czwartek, 17 września 2026
- Miejsce: SIX Group, ul. Przyokopowa 26, Warszawa
- Start rejestracji: 16:00
- Start części merytorycznej: 17:00
- Udział: bezpłatny, wymagana wcześniejsza rejestracja
Rejestracja:
https://servicenowmeetup2.conrego.app/12-warszawa
Agenda
ServiceNow Governance: Balancing Out-of-the-Box and Customization
Eitan Salita – ServiceNow Platform Owner | Head of Service Management Digital Platforms @ SIX Group
OOTB-first does not mean OOTB-only.
Jak znaleźć właściwy balans pomiędzy wykorzystaniem standardowych możliwości ServiceNow, konfiguracją i customizacją?
Sesja będzie poświęcona praktycznemu podejściu do governance platformy oraz temu, jak decyzje podejmowane podczas implementacji wpływają później na utrzymanie, upgrade'y, skalowalność i dług techniczny.
The shift from "rear-view mirror" management to proactive AI governance
Alberto Silvestri – ServiceNow Lead Consultant @ Devoteam
Praktyczny przykład wykorzystania ServiceNow, Google BigQuery i AI do przejścia od reaktywnego zarządzania do modelu, który pozwala wcześniej wykrywać ryzyka i wspierać podejmowanie decyzji.
Na przykładzie projektu dla globalnej firmy e-commerce zobaczymy, jak połączenie danych z różnych systemów oraz AI może stworzyć centralny „AI Control Tower” i pomóc organizacji reagować zanim problem stanie się incydentem.
Roundtable Sessions
Po prezentacjach przechodzimy do mniejszych grup dyskusyjnych:
Company data silos, an impacting AI use case?
Moderator: Alberto SilvestriJak silosy danych wpływają na możliwość skutecznego wykorzystania AI i czy mogą stać się jednym z głównych ograniczeń dla wdrażania rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji?
ServiceNow Experts in the age of agentic AI: Which skills to maintain, which to develop, and which to let go?
Moderator: Marcin TyburskiJak Agentic AI zmieni rolę specjalistów ServiceNow? Które kompetencje pozostaną kluczowe, które warto rozwijać, a które z czasem mogą stracić na znaczeniu?
How process approach can help your organization to grow?
Moderator: Jacek KołodziejakJak podejście procesowe może wspierać rozwój organizacji, poprawiać skalowalność i pomagać w lepszym wykorzystaniu platformy ServiceNow?
Bring your case to discuss with others
Przynieś własny problem, pomysł, decyzję architektoniczną lub przypadek związany z ServiceNow i przedyskutuj go z innymi uczestnikami. To otwarta sesja peer-to-peer oparta na realnych przypadkach uczestników.
Liczba miejsc przy poszczególnych stolikach jest ograniczona. Zapisy na roundtables będą prowadzone na recepcji podczas wydarzenia.
Networking
Po zakończeniu części oficjalnej planujemy również tradycyjne Community Beer – okazję do dalszych rozmów i networkingu już poza biurem.
Spotkania naszej społeczności są skierowane przede wszystkim do osób technicznych oraz pracujących bezpośrednio z platformą: developerów, architektów, administratorów, platform ownerów i liderów zespołów ServiceNow.
From Developers for Developers.
Do zobaczenia w Warszawie!
ENGLISH VERSION
SNUG #12 Warsaw – ServiceNow Governance, AI and Practical Experience Sharing
We are pleased to invite you to the 12th ServiceNow User Group (SNUG) Meetup in Poland, taking place in Warsaw on September 17, 2026.
This time we will be hosted by SIX Group.
The agenda includes sessions based on real-life experience from large organizations, four roundtable discussions and plenty of time for networking.
As always, the meetup is focused on practical experience and knowledge sharing – no sales pitches and no company marketing.
Event Details
- Date: Thursday, September 17, 2026
- Location: SIX Group, Przyokopowa 26, Warsaw
- Registration opens: 16:00
- Main sessions start: 17:00
- Entrance: free, registration required
Registration:
https://servicenowmeetup2.conrego.app/12-warszawa
Agenda
ServiceNow Governance: Balancing Out-of-the-Box and Customization
Eitan Salita – ServiceNow Platform Owner | Head of Service Management Digital Platforms @ SIX Group
OOTB-first does not mean OOTB-only.
How do you find the right balance between using ServiceNow out-of-the-box, configuration and customization?
The session will focus on practical platform governance and how implementation decisions directly affect maintainability, upgrades, scalability and long-term platform debt.
The shift from "rear-view mirror" management to proactive AI governance
Alberto Silvestri – ServiceNow Lead Consultant @ Devoteam
A practical look at moving from reactive management based on historical data towards proactive, AI-supported governance.
Using a global e-commerce project as an example, Alberto will show how ServiceNow, Google BigQuery and AI were connected to create an AI Control Tower capable of detecting trends and risks before they turn into operational problems.
Roundtable Sessions
After the presentations, we will move into smaller discussion groups:
Company data silos, an impacting AI use case?
Moderator: Alberto SilvestriHow do data silos affect an organization's ability to successfully use AI, and can they become one of the main barriers to adopting AI-driven solutions?
ServiceNow Experts in the age of agentic AI: Which skills to maintain, which to develop, and which to let go?
Moderator: Marcin TyburskiHow will Agentic AI change the role of ServiceNow professionals? Which skills should we maintain, which should we develop, and which may become less relevant?
How process approach can help your organization to grow?
Moderator: Jacek KołodziejakHow can a process-oriented approach help organizations grow, improve scalability and make better use of the ServiceNow platform?
Bring your case to discuss with others
Bring a real ServiceNow challenge, idea, architectural decision or use case from your organization and discuss it with other community members. A practical peer-to-peer session based on cases brought by participants.
Places at individual roundtables are limited. Registration for the sessions will take place at reception during the meetup.
Networking
After the official part of the meetup, we will continue with our traditional Community Beer – another opportunity to continue the discussion and meet other members of the ServiceNow community.
The meetup is aimed primarily at technical professionals and people working closely with the platform: developers, architects, administrators, platform owners and ServiceNow development team leaders.
From Developers for Developers.
See you in Warsaw!
Starts:
Thu, Sep 17, 2026 07:00 AM PDT
Ends:
Thu, Sep 17, 2026 01:00 PM PDT
SIX Warsaw, Przyokopowa 26, 01-208 Warszawa, Polska
0 Comments
