[English version below] SNUG #11 Gdańsk – pierwsze spotkanie z tematyką HR w Polsce   Zapraszamy na 11. spotkanie ServiceNow User Group (SNUG) w Polsce, które odbędzie się 9 czerwca 2026 w Gdańsku. To wydarzenie po raz pierwszy będzie zawierać dedykowany temat HR, rozszerzając zakres dyskusji o HR Service Delivery i umożliwiając wymianę doświadczeń pomiędzy zespołami HR i IT.     Szczegóły wydarzenia Data: wtorek, 9 czerwca 2026 Miejsce: Arla Foods, Nad Stawem 3, 80-454 Gdańsk Rejestracja na wydarzenie   Agenda   Spotkanie koncentruje się na praktycznych doświadczeniach i wymianie wiedzy: Główna prezentacja   Before you automate chaos: fixing the service catalogue and governance first Magdalena Dydak, Arla Foods Wiele inicjatyw automatyzacyjnych rozpoczyna się zbyt późno — na poziomie rozwiązania, zamiast od struktury definiującej pracę. W środowiskach HRSD duża część wysiłku skupia się na przekierowywaniu, doprecyzowywaniu i przekierowaniu zgłoszeń, zamiast ich rozwiązywania. Sesja pokaże, jak projekt katalogu usług, sposób przyjmowania zgłoszeń oraz modele ownershipu wpływają na ukryte obciążenie i ograniczają efekty automatyzacji. Omówione zostaną również kompromisy projektowe w organizacjach na dużą skalę oraz podejście do poprawy governance i struktury katalogu, w tym balans pomiędzy modelami CoE a istniejącymi procesami, takimi jak cykl roczny HR.   Druga prezentacja – otwarta Obecnie finalizujemy drugi temat i poszukujemy prelegenta.   Sesje roundtable W trakcie spotkania odbędą się interaktywne dyskusje: Budowa automatyzacji ticketów z wykorzystaniem AI – co działa, co nie i dlaczego Dyskusja o praktycznych podejściach do klasyfikacji, draftowania odpowiedzi i automatyzacji, w oparciu o realne doświadczenia. Eksperci ServiceNow w erze agentic AI – jak zmieniają się kompetencje Wpływ nowych technologii AI na rolę ekspertów ServiceNow, wymagane kompetencje oraz sposób pracy z platformą. Bring your case – przynieś własny temat do dyskusji Otwarta sesja do omówienia bieżących wyzwań i wymiany doświadczeń. Uwaga: liczba miejsc ograniczona pojemnością sali. Zapisy na roundtable odbywają się na recepcji w dniu wydarzenia.   Call for Speakers   Poszukujemy jeszcze jednego prelegenta, najlepiej z obszaru HR. Możliwe tematy: Wdrożenia HRSD Automatyzacja, integracje, usprawnienia procesów Wyzwania i wnioski z projektów Jeśli jesteś zainteresowany prezentacją — daj znać.   Zaproszenie   Spotkania SNUG skupiają się na praktycznej wymianie doświadczeń i realnych wdrożeniach. Zapraszamy zarówno prelegentów, jak i uczestników.   ENGLISH VERSION   SNUG #11 Gdańsk – First HR-Focused Meetup in Poland We are pleased to invite you to the 11th ServiceNow User Group (SNUG) meetup in Poland, taking place in Gdańsk on June 9, 2026. This edition introduces a dedicated HR-focused topic, creating an opportunity to connect HR and ServiceNow practitioners and share practical experience around HR Service Delivery.   Event Details Date: Tuesday, June 9, 2026 Location: Arla Foods, Nad Stawem 3, 80-454 Gdańsk Register for the event   Agenda Overview   The meetup focuses on practical knowledge sharing and community exchange: Featured Session Before you automate chaos: fixing the service catalogue and governance first Magdalena Dydak, Arla Foods   Most automation conversations start too late - at the solution layer, not at the structure that defines the work. In many HR Service Delivery environments, a significant share of effort sits in routing, clarifying, and reassigning cases rather than resolving them. This session examines how catalogue design, intake patterns, and ownership models shape that hidden workload and limit automation outcomes. It also reflects on key design trade-offs when structuring a catalogue at scale, including how to balance CoE-based models with existing process landscapes such as HR annual cycle, and outlines an approach to addressing them through clearer catalogue design and governance.   Second Session – Open   We are currently finalizing the second topic and are looking for a speaker.   Roundtable Sessions   Participants can join interactive discussions: Building AI-Assisted Ticket Automation: What Works, What Doesn’t & Why ServiceNow Experts in the Age of Agentic AI Bring Your Own Case Note: Places are limited. Roundtable sign-up will take place at the reception on the day of the event.   Call for Speakers   We are looking for one additional speaker, preferably for an HR-related topic. If you are interested in contributing, please reach out.   Join Us   SNUG meetups focus on real-life experience and peer exchange. You are very welcome to join, either as a speaker or participant. ... View more

Wrocław jest znany jako miasto spotkań, dlatego to właśnie tam chcemy zobaczyć się z Wami podczas #10 ServiceNow Tech Community Meetup!   [English version below]   Gdzie: siedziba Volvo we Wrocławiu, ul. Mydlana 2a Kiedy: 26/05/2026 Spotkanie w gronie ServiceNow Community to dobra okazja, żeby poznać osoby, które mierzą się z wyzwaniami w obrębie platformy na co dzień.   1. Marek Kilian zaprezentuje jak, używając UI Builder można skonfigurować workspace aby był bardziej przyjazny dla użytkownika i intuicyjny. - To customise or not to customise, that is the question. CMDB Workspace is a modern and efficient tool for exploring CMDB data.   2. Marta Cabanek z Volvo Group podzieli się z nami swoim doświadczeniem podczas prezentacji - How to Move from Custom Discovery to a Near-Out-of-the-Box Multisource CMDB (BMC Helix Discovery) . To wyjątkowa okazja, by zobaczyć realny przykład transformacji CMDB w dużej, złożonej organizacji. Marta pokaże, jak praktycznie uprościć discovery, zwiększyć wiarygodność danych i osiągnąć realną wartość biznesową dzięki podejściu near‑OOTB.   Po prezentacjach zapraszamy na roundtables:   ITIL 5 vs CSDM 5 CMDB Data Manager AI Agents in ServiceNow (insights from K26 + let's exchange what we've learnt so far) Bring your topic to the table  Do zobaczenia na miejscu! Rejestracja:   https://servicenowmeetup2.conrego.app/10-wroclaw     Wrocław is well-known as a city of connections, that’s why we’d love to meet you there during the #10 ServiceNow Tech Community Meetup! Where: Volvo office in Wrocław, ul. Mydlana 2a When: 26/05/2026 Let’s come together as the ServiceNow Community. It’s a great chance to connect with people facing similar challenges and exchange real experiences.   1. Marek Kilian will demonstrate how, by using UI Builder, you can tailor the Workspace to make it more user-friendly and intuitive. To customise or not to customise, that is the question. CMDB Workspace is a modern and efficient tool for exploring CMDB data. 2. Marta Cabanek from Volvo Group will share her experience during presentation:  How to Move from Custom Discovery to a Near-Out-of-the-Box Multisource CMDB (BMC Helix Discovery) .   ROUNDTABLES SESSION   ITIL 5 vs CSDM 5 CMDB Data Manager AI Agents in ServiceNow (insights from K26 + let's exchange what we've learnt so far) Bring your topic to the table Make sure to block your calendar! Save the date and see you there. Register here: https://servicenowmeetup2.conrego.app/10-wroclaw   ... View more

Cześć, [English version below] Zbliża się 9. edycja ServiceNow Community Meetup - Pierwsze w tym roku spotkanie naszej społeczności odbędzie się w Poznaniu! 📅Wtorek, 24 marca 2026 🕓Start: godz. 16:00 📍Beiersdorf Manufacturing Poznań sp. z o.o. ul. Gnieźnieńska 32B, 61-021 Poznań To wydarzenie dla wszystkich, którzy pasjonują się ServiceNow – programistów, architektów, administratorów oraz entuzjastów platformy. W agendzie m.in.: Lessons Learnt Sessions – Improving software inventory in Software Asset Management Patrycja Jankowska @ Beiersdorf Shared Services (BSS) – Scalable Data Segregation in Shared Environments Arkadiusz Szczepaniak @ KMD Poland ROUNDTABLES SESSION – My developer experience with AI/LLM coding tools in ServiceNow (NOW LLM or 3rd party LLMs). What works, what not, lessons learnt, recommendations – CMDB Governance (in context of SAM but not only) – TBA Liczba miejsc przy stolikach dyskusyjnych jest ograniczona — zapisy w dniu wydarzenia, przy recepcji (kto pierwszy, ten lepszy). Spotkanie to również doskonała okazja do networkingu przed i po sesjach. Rozmawiajmy, dzielmy się wiedzą i budujmy społeczność razem! Wstęp bezpłatny – obowiązuje rejestracja: https://servicenowmeetup2.conrego.app/register Do zobaczenia w Poznaniu! Marcin, Michał,Przemek i Patryk     _____________________________________________________________   Hello, The 9th edition of the ServiceNow Community Meetup is coming — the first gathering of our community this year will take place in Poznań! 📅Tuesday, March 24, 2026 🕓Start: godz. 16:00 📍Beiersdorf Manufacturing Poznań sp. z o.o. ul. Gnieźnieńska 32B, 61-021 Poznań Whether you’re a developer, architect, administrator, or simply passionate about the platform — this event is for you. What’s on the agenda? Lessons Learnt Sessions – Improving software inventory in Software Asset Management Patrycja Jankowska @ Beiersdorf Shared Services (BSS) – Scalable Data Segregation in Shared Environments Arkadiusz Szczepaniak @ KMD Poland ROUNDTABLES SESSION – My developer experience with AI/LLM coding tools in ServiceNow (NOW LLM or 3rd party LLMs). What works, what not, lessons learnt, recommendations – CMDB Governance (in context of SAM but not only) – TBA Roundtable seats are limited – sign-ups will be held at the reception desk on the day (first come, first served). There will also be networking opportunities before and after the sessions — a great chance to connect, share insights, and grow together as a community. Free entrance – registration required: https://servicenowmeetup2.conrego.app/register Let’s meet, talk tech, and learn together — from Developers for Developers. Marcin, Michał,Przemek and Patryk ... View more