Analista de ITSM Jr - Brasil

tiagomacul · ‎03-31-2025

https://spassu.zohorecruit.com/jobs/Careers/678402000020026007/Analista-de-ITSM-Jr?source=CareerSite

Descrição da vaga

Este é um cargo remoto.

Curte tecnologia e quer um novo desafio? A Spassu tem uma oportunidade para você!

Estamos em busca de um profissional com experiência em ITSM e desenvolvimento nas linguagens PHP, JavaScript, HTML e CSS e banco de dados MySQL/MariaDB, especializado em customização e otimização do ITSM GLPI e Chatbot. Sua missão será gerenciar e aprimorar a plataforma, garantindo integrações eficientes, automação de processos e total aderência às melhores práticas de segurança e governança.

Se você domina PHP, bancos de dados e quer atuar na modernização de uma plataforma estratégica, essa vaga é para você!

Responsabilidades:

Desenvolver, customizar e otimizar funcionalidades no GLPI, incluindo criação de plugins e melhorias na interface.
Integrar o GLPI com Active Directory (AD), LDAP, APIs REST e outros sistemas.
Criar e otimizar relatórios personalizados, dashboards e automações para melhoria da operação de ITSM.
Configurar e manter servidores web (Apache/Nginx) para garantir o melhor desempenho da plataforma.
Implementar práticas de governança e segurança da informação, seguindo normas como a ISO 27001.
Documentar processos, configurações e desenvolvimentos realizados.
Desenvolver e Treinar o Chatbot: configurar e ajustar o chatbot para automatizar processos e tornar o atendimento mais ágil, garantindo que ele compreenda e responda corretamente às solicitações;
Atuar na melhoria contínua dos processos de ITSM, alinhando a plataforma às melhores práticas do mercado, como ITIL.

Os CVs permanecerão em poder da empresa enquanto perdurar o processo seletivo e pelo período adicional de 2 anos, para eventuais processos seletivos futuros, em atendimento a Lei Geral de Proteção de Dados.

♿ Se você é PCD, essa vaga também é para você.

Requisitos

Formação: Técnico em Informática ou área relacionada completo ou estar cursando/completo o ensino superior na área da tecnologia;
Experiência de 1 ano na área;
Experiência com GLPI e sua estrutura interna;
Conhecimento avançado em desenvolvimento nas linguagens PHP, JavaScript, HTML e CSS;
Conhecimento em banco de dados MySQL/MariaDB;
Familiaridade com integrações via API REST, LDAP e AD;
Conhecimento em Git para versionamento de código;
Experiência com automação de processos e desenvolvimento de plugins no GLPI;
Configuração e otimização de servidores Apache/Nginx.

Diferenciais:

Experiência com Docker para implantação e gerenciamento do GLPI;
Conhecimento em Power BI para criação de relatórios avançados;
Experiência em segurança da informação e compliance (ISO 27001);
Certificação ITIL e experiência prática com boas práticas de Service Desk.

Se você tem o perfil e deseja atuar em um projeto desafiador de modernização do GLPI e aprimoramento do ITSM, envie seu currículo!

Benefícios

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Alimentação ou Refeição

Seguro de Vida

Gympass

E...

Um mundo de oportunidades!!!