Consultor ServiceNow Portal Sênior - Cód a01b - Brasil

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Consultoria com foco em estratégia, planejamento e implementação de projetos omnichannel, customer/employee experience e transformação de processos corporativos.
O time EDX é formado por apaixonados pela jornada do cliente, pela experiência do usuário e por resultados concretos. Atua de forma consultiva com visão holística de toda a operação de seus parceiros de negócios.
Parceira ELITE #ServiceNow com diversos projetos implementados ao longo dos anos, a EDX reune expertise e excelência tecnológica para entregar projetos transformadores.
A EDX é parte do Extreme Group!
O que você fará?

• Liderar o desenvolvimento e customização de soluções no Service Portal da plataforma ServiceNow, criando interfaces dinâmicas e interativas para os usuários finais, sempre com base nos protótipos fornecidos pela equipe de UX.

• Projetar, configurar e implementar soluções complexas utilizando HTML5, CSS, JavaScript, AngularJS, e Bootstrap, além de explorar novas tecnologias e práticas recomendadas.

• Implementar automações e processos de negócios no Service Portal, garantindo uma experiência fluida, eficiente e alinhada aos requisitos do cliente.

• Realizar integrações com outros sistemas, utilizando APIs REST/SOAP, para garantir que o Service Portal se comunique corretamente com outras plataformas.

• Acompanhar todas as fases do desenvolvimento, desde o levantamento de requisitos até a entrega e o suporte pós-implementação, garantindo a qualidade e aderência aos prazos.

• Colaborar com equipes multifuncionais, aplicando metodologias ágeis de gerenciamento de projetos para otimizar o ciclo de desenvolvimento e melhorar a comunicação entre as partes interessadas.

• Manter-se atualizado com as últimas tendências e funcionalidades da plataforma ServiceNow, adotando novas práticas e soluções inovadoras.

• Documentar soluções, processos e melhores práticas para apoiar o time e facilitar futuras manutenções.

• Mentorar e acompanhar tecnicamente profissionais mais juniores, promovendo o crescimento da equipe e garantindo a qualidade do trabalho entregue.
  

Qual bagagem você deve trazer?

• Experiência sólida na plataforma ServiceNow, com foco no Service Portal, incluindo a criação de widgets personalizados e a integração com outros módulos da plataforma.

• Conhecimento em HTML5, CSS, JavaScript, AngularJS, e Bootstrap, com capacidade para implementar soluções mais avançadas e complexas.

• Experiência com integrações, especialmente com APIs REST/SOAP, garantindo a comunicação entre diferentes sistemas e plataformas.

• Certificações ServiceNow (CSA, CAD, CIS, Micro Service Portal) são essenciais.

• Inglês intermediário para leitura de documentação técnica e comunicação com equipes globais.

• Boas habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e projetos simultaneamente.

• Capacidade de resolução de problemas complexos e pensamento crítico, com foco em inovação e melhoria contínua.

• Graduação completa.
  

Experiências que realmente nos encantam

• Inglês avançado, facilitando a comunicação com clientes e equipes internacionais.

• Conhecimento abrangente das soluções ServiceNow em módulos como ITSM, ITOM, CSM, HRSD, entre outros.

• Experiência prática em integrações complexas entre o ServiceNow e sistemas empresariais, garantindo soluções robustas e escaláveis.

• Histórico comprovado de implementação de soluções inovadoras no Service Portal, trazendo melhorias significativas para o negócio e a experiência do usuário.

• Experiência em mentoria e liderança técnica, guiando desenvolvedores mais juniores e promovendo a qualidade e a evolução do time.
  

Outras informações

• Tipo de contrato: CLT

• Benefícios: VA/VR R$ 37,17/dia útil ; Plano de Saúde e Odonto sem coparticipação