Une nouvelle version de ServiceNow - Jakarta - est maintenant disponible. Jakarta a 7 nouvelles applications et plus de 30 améliorations majeures qui conduisent les éléments suivants:
Pour obtenir un aperçu complet des nouvelles fonctionnalités, nous vous invitons í parcourir les détails ci-dessous.
Gestion des services IT
- Points de comparaison — Nouveaux ICP et Configurabilité :
- Installation guidée — Techniques éprouvées :
- Gestion des accords de service — Calendrier des accords de service :
- Enquêtes et Évaluations — Améliorations de l'expérience utilisateur :
- Catalogue de services — Amélioration de la gestion administrative :
Gestion des opérations informatiques
- Découverte — Découverte sur VMware vCenter en temps réel :
- Cartographie des services — Cartographie des services sur le Coud :
- Renseignement opérationnel : une nouvelle application liée í la Gestion des événements qui utilise l'apprentissage machine afin de détecter des anomalies ainsi que des seuils dynamiques pour identifier les composants de l'infrastructure qui fonctionnent en dehors de la norme. Il permet au service IT de repérer et résoudre les problèmes avant que ceux-ci ne provoquent des pannes.
- Gestion du Cloud — Portail utilisateur sur le Cloud :
- Gestion du Cloud — Concepteur de schéma Multi-Cloud :
Gestion des affaires IT
- Gestion des actifs logiciels :
- Gestion du portefeuille d'applications — Analyseur de l'écart des capacités : soutient la rationalisation et l'optimisation des applications selon une analyse basée sur une méthode de notation.
- Gestion du portefeuille d'applications — Intégration avec la cartographie des services :
- Portefeuille des projets — Portail collaborateur :
- Portefeuille de projets — Dépendances entre les projets :
- Portefeuille de projets — Portail État du projet :
- Portefeuille de projets — Notation et Classement :
- Rapport financier :
Opérations de sécurité
- Trusted Security Circles :
- Autres intégrations de produits de sécurité de tiers :
Gouvernance, Risques et Conformité
- Gestion des risques fournisseurs :
Gestion du service client
- Communautés :
- Gestion des connaissances :
- Gestion du service sur site — Mises í jour de la gestion du calendrier et des compétences :
- Gestion des coûts — Intégration avec la Transparence des coûts :
Offre de services RH
- Nouvelle désignation : avec la mise en production Jakarta, « Gestion des services RH » a été renommé « Offre de services RH ».
- Enterprise Onboarding and Transitions :
- Migration Assistée :
- Création de cas groupés :
- PDF personnalisés et Documents signés :
Analyses de performance et création de rapports :
- Prévisions avancées : cette fonctionnalité vous aide í prendre de meilleures décisions grâce í la détection de tendances basées sur des algorithmes de prévision de pointe. Elle associe les tendances passées í de multiples algorithmes afin de faire des prévisions automatiquement.
- Prévisions avancées : cette fonctionnalité vous aide í prendre de meilleures décisions grâce í la détection de tendances basées sur des algorithmes de prévision de pointe. Elle associe les tendances passées í de multiples algorithmes afin de faire des prévisions automatiquement.
- Analyses interactives : celles-ci fournissent des renseignements instantanés en permettant aux utilisateurs de créer des analyses graphiques í partir de n'importe quelle liste.
- Importer í partir des feuilles de calcul : vous pouvez importer les données d'une fiche Excel afin de créer des rapports et des analyses.
- Nouveau concepteur de rapports : celui-ci guide les utilisateurs í travers les différentes étapes de la création d'un rapport et les aide í visualiser et affiner les données afin d'obtenir des rapports utiles et exploitables.
Plateforme NOW
- Concepteur de parcours guidé : Aide l'administration í créer des parcours d'une page í l'autre afin de stimuler la productivité chez les utilisateurs. Cette fonctionnalité intègre différents parcours en fonction du rôle de la personne, et l'option d'enregistrer le parcours.
- Tableau de bord de sécurité des instances : un simple tableau de bord qui démontre l'état de conformité actuel d'une instance. Il permet í l'administration de gérer la conformité aux normes et dans les domaines de la sensibilisation, de l'éducation et de la configuration pour assurer la rapidité des éventuelles réhabilitations.
- Temps de chargement plus rapides pour les formulaires et les listes :
