Una nueva versión de ServiceNow - Jakarta - ya está disponible. Jakarta tiene 7 nuevas aplicaciones y más de 30 mejoras importantes que conducen lo siguiente:
Echa un vistazo más abajo para descubrir todas las novedades.
Servicio de gestión TI
- Indicadores — Nuevos KPI y posibilidades de configuración:
- Instalación guiada — Prácticas probadas:
- Gestión de nivel de servicio — Cronología ANS:
- Encuestas y evaluaciones — Mejoras en la experiencia de usuario:
- Catálogo de servicios — Mejoras en la gestión del administrador:
Gestión de operaciones TI
- Discovery — Discovery para vCenter de VMware en tiempo real:
- Mapeo de servicios — Mapeo de servicios en la nube:
- Inteligencia operacional: una nueva aplicación que funciona con Event Management y utiliza el aprendizaje automático basado en la detección de anomalías con límites dinámicos para identificar los componentes de la infraestructura que operan fuera de los rangos normales. Permite al departamento TI identificar de forma proactiva los problemas y solucionarlos antes de que provoquen una interrupción.
- Gestión de la nube — Portal de usuarios en la nube:
- Gestión de la nube — Diseñador de modelo multinube:
Gestión del negocio TI
- Gestión de activos de software:
- Gestión de la aplicación del porfolio: analizador de las brechas del mapa de capacidades: Permite la racionalización y optimización de aplicaciones a través de un método de evaluación basado en análisis.
- Gestión de la aplicación del porfolio — Integración con el servicio de mapeo:
- Porfolio de proyecto — Portal para el empleado:
- Porfolio de proyecto — Dependencias entre proyectos:
- Porfolio de proyecto — Portal del estatus del proyecto:
- Porfolio de proyecto — Evaluación y ranking:
- Informes financieros:
Operaciones de seguridad
- Trusted Security Circles:
- Integraciones de productos de seguridad de terceros adicionales:
Gobernanza, riesgo y cumplimiento
- Gestión de riesgo del proveedor:
Gestión de atención al cliente
- Comunidades:
- Gestión del conocimiento:
- Gestión del campo de servicio — Actualización de las gestiones temporales y de las habilidades:
- Gestión de costes — Integración con la transparencia de coste:
Entrega del servicio de RR. HH.
- Nuevo nombre de producto: con el lanzamiento de Jakarta, la "Gestión del servicio de RR. HH." pasa a llamarse "Entrega del servicio de RR. HH."
- Enterprise Onboarding and Transitions:
- Asistencia en la migración:
- Creación de casos de alto volumen:
- PDF personalizado y documento firmado:
Analítica de rendimiento e informes
- Previsión avanzada: mejora el proceso de toma de decisiones con tendencias predictivas basadas en algoritmos de previsión avanzada. Une los patrones históricos con varios algoritmos para determinar de forma automática la mejor previsión.
- Previsión avanzada: mejora el proceso de toma de decisiones con tendencias predictivas basadas en algoritmos de previsión avanzada. Une los patrones históricos con diversos algoritmos para determinar de forma automática la mejor previsión.
- Análisis interactivo: ofrece datos de forma inmediata permitiendo a los usuarios lanzar un análisis gráfico desde cualquier lista.
- Importación desde hojas de cálculo: permite importar datos desde Excel para la creación de informes y análisis.
- Nueva herramienta de diseño de informes: guía a los usuarios en el proceso de creación de informes para visualizar y modificar los datos, con la intención de crear informes significativos y prácticos.
Plataforma NOW
- Herramienta de diseño de visitas guiadas: permite a los equipos de administración de instancias crear visitas guiadas basadas en la página para agilizar la productividad del usuario final. Incluye visitas guiadas basadas en los roles y reproducción de la visita.
- Panel de seguridad de las instancias: un panel único que muestra el estado actual del cumplimiento de una instancia. Ofrece a los administradores la capacidad de gestionar la visibilidad, formación, configuración y cumplimiento de los estándares para llevar a cabo una reparación de seguridad más rápida.
- Tiempos de carga más rápidos para formularios y listas:
