Flow Designer - Caso de uso: Inbound Email

[arielgritti]

Buenas tardes Comunidad, Espero que esta etapa del post-confinamiento esté siendo al menos no tan complicada como la que hemos pasado y deseo que todo vaya a mejor para todos, lo necesitamos. Aquí os dejo otro video de la serie Flow Designer donde os muestro una integración por email para la apertura automática de tickets. Como muchos ya sabéis, esto se puede hacer con una Inbound Email Action, pero eso requiere código y con esta funcionalidad de Flow Designer que viene de caja, lo tenemos mucho más simple. Por poner un ejemplo, trae una acción para copiar los adjuntos del correo entrante a la incidencia que simplemente consiste en indicar el registro del correo entrante y el registro de la incidencia creada y se copian los adjuntos. Esto, con código, tendríamos no menos de 20 a 30 líneas posiblemente (y deberíamos mantenerlo nosotros). El flow creado es muy simple, lo veréis en la demo, pero el potencial de poder procesar los correos con Flow Designer y a partir de allí crear flujos más potentes está ahi, por tanto, espero que con este video os sirva de puntapié inicial para crear mejores y más robustos flujos de trabajo en vuestras instancias. Como siempre, todo comentario es bienvenido porque estoy seguro que estáis haciendo cosas muy interesantes en vuestras plataformas y sería interesante conocerlo, animaros a compatir. Un saludo y hasta el próximo video. Ariel