Buenos días,
Hace unos días nos dejó de funcionar una integración que tenemos montada entre PRTG y Event Management en Servicenow.
Lo hacemos mediante un script de powershell que inserta mediante API eventos en la tabla de em_event para luego sean tratados por Servicenow (si, ya se que estaréis pensando, si existe ya en London el conector OOTB para ello, y además lo hemos probado y funciona, pero a veces no logro imponer mi criterio de quedarnos "dentro de la caja" y por ahora han decidido seguir usando el script 😞
A lo que vamos, dejó de funcionar porque Servicenow ya no permite protocolos menores a TLS1.2 y me daba el siguiente error:
Exception calling "GetResponse" with "0" argument(s): "The request was aborted: Could not create SSL/TLS secure channel."
La llamada que hacemos es como os comentaba a la API de em_event usando powershell:
https://globalia.service-now.com/api/now/table/em_event
En el powershell antes de hacer la llamada, el equipo que "sabe de powershell" agregó esta línea:
[Net.ServicePointManager]::SecurityProtocol = [Net.SecurityProtocolType]::Tls12
Con eso, se fuerza el uso de TLS1.2 y ha vuelto a funcionar la integración.
Si tenéis un caso similar donde usáis powershell y llamáis a API's, espero que este artículo os sea de utilidad.
Por último comentar que en el caso de HI me hicieron referencia a este KB:
Please verify if the affected services/integrations are using TLS1.1 or lower and follow the steps mentioned in KB0746078 to make the necessary changes: - https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0746078
Saludos
Ariel
