Buenos días,
Sintomas
Esta madrugada actualizamos a Kingston Patch 6 la instancia de producción y nos "desayunamos" durante la mañana con un problema que no habíamos detectado en pre-producción: los técnicos no podían actualizar las tareas de catálogo.
Les daba un error de campo obligatorio con un SYS_ID y no dejaba actualizar el registro.
Solución temporal
Abrí caso en HI y luego buscando en la comunidad encontré este artículo:
https://community.servicenow.com/community?id=community_question&sys_id=495d7411dbf6df00feb1a851ca9619ec&view_source=searchResult
En el se mencionaba el error conocido o problema: PRB1291018
Buscando en HI me remitió al articulo de conocimiento: KB0690187
Ahi hablan del siguiente workaround o solución temporal:
Define a property "glide.sc.use_sc_form_v2" of type True|False
Set value to "false"
Lo probe en pre y funcionó. Luego solo tuve que aplicarlo en producción y el problema se solventó.
Comentan que estará solucionado en Kingston Patch 8
Espero que os sirva
Ariel
