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on 04-26-2019 12:28 AM
ServiceNow Fundamentals TOKYO 0508-0510
受講者様用の質問トピックです。
受講者情報•名前:廣瀬智子•所属：BP革新事業部 SMC 第２改革サポート部 第２グループ•業務内容：生販アプリケーション保守•SN経験：なし•英語の得手不得手：不得手
受講者情報
名前：遠藤 千麻
所属：デジタル推進本部 第二改革推進部 生産ＳＣＭグループ
業務内容：生販システムアプリケーション保守
SN経験：なし
英語の得手不得手：不得手
受講者情報 お名前：大竹 祐一郎 所属:BP革新 業務内容：システム保守運用 SN経験：なし 英語の得手不得手：不得意
受講者情報 名前： 宮本篤 所属： デジ推グロ改推Sol-G 業務内容： Service Nowの導入について技術的な観点で検討する SN経験： なし 英語の得手不得手： 英語のドキュメントを読むのは問題なし
お名前 ：中村彰
所属 ：ＢＰ革新事業部 ＳＭＣ 第１改革サポート部
業務内容 ：ＲＪ販売/サービスシステムの品質改善マネジメント
ＳＮ経験 ：なし
・名前：田村洋仁
・所属：BP革新事業部 SMC 第１改革サポート部 第３グループ
・業務内容：販売系システム保守運用管理
・SN経験：なし
・英語の得手不得手：不得手
1. 受講者情報2. 名前：河合智仁3. 所属：RITS BP革事 IMC OI部 2G4. 業務内容：現Notes環境維持運用・脱Notes検討など5. SN経験：なし6. 英語の得手不得手：不得手
受講者情報・名前：三ツ木惇士・所属：デジタル推進本部 第一改革推進部 バックオフィスグループ・業務内容：販売アプリケーション開発・改修・保守・SN経験：なし・英語の得手不得手：不得手
受講者情報・名前：林田 有紀子・所属：リコー デジタル推進本部 戦略企画部 戦略グループ ・業務内容：リコージャパン向けフロントシステム 保守・運用・SN経験：なし・英語の得手不得手：不得手
受講者情報名前:横田博所属：ＢＰ革新事業部 インフラマネジメントセンター オフィスインフラ部 第１Ｇ業務内容：社内向けＰＣレンタルサービス（ＲⅢ）運用SN経験：なし英語の得手不得手：不得手
氏名：丹羽伸行
所属：BP革新事業部 インフラマネジメントセンター オフィスインフラ部 第２グループ
業務内容：インフラ系資産管理、運営・改善マネージメント
受講者情報・名前：廣野篤史・所属：BP革新事業部 SMC 第２改革サポート部 第１グループ・業務内容：品質／知財管理アプリケーション保守・SN経験：なし・英語の得手不得手：普通
1. 受講者情報2. 菊池知彦3. R デジタル推進本部 戦略グループ4. アプリケーション保守5. SN経験なし6. 英語の不得手
受講者情報・お名前：児玉康・所属：デジタル推進本部 グローバル改革推進部 ソリューショングループ・業務内容：販売・サービス領域のアプリケーション企画、構築・SN経験：なし・英語の得手不得手：文書を理解できるレベル
・名前：塚本学
・所属：デジ推本 戦略Ｇ ＪＲＩＴＳ
・業務内容：ＣＥ保守サービスシステム「Ｉｓｙｓ－Ｏｎｅ」運用保守
・ＳＮ経験：なし
受講者情報＊お名前：北村文生＊所属：ビジネスプロセス革新事業部 システムマネジメントセンター 第３改革サポート部 第１グループ ＊業務内容：業績管理系アプリケーション保守運用＊SN経験：なし＊英語の得手不得手：不得手
＜受講者情報＞
・お名前：三浦憲吾
・所属：ビジネスプロセス革新事業部 システムマネジメントセンター 第３改革サポート部 第３グループ
・業務内容：人事、総務系のリコーグループ社内基幹システムの開発、保守運用
https://snf-lpr-may7tn-001-instructor.lab.service-now.com/instance_reservation.do
演習用ファイルをダウンロードできない方は、こちらからお願いいたします。
質問です。
P112のラボで、１９番の[Message HTML]フィールドにある既存の全てのテキストを指定の文書に置き換える件について。
メモ帳に、置き換えるべき文書をまず記載し、コピー＆ペーストで[Message HTML]フィールドに文書を張り付けようとすると、成功せず、画面が別の画面に切り替わってしまって、それまでの操作が無かったことになってしまう現象が発生しました。同じことを何度も行って失敗したので、最後はコピー＆ペーストをあきらめて[Message HTML]フィールドに直接入力すると成功しました。ブラウザーはFirefoxを使用しました。
この現象は、このフィールド特有のためでしょうか？それともブラウザーの問題でしょうか。
[Message HTML]フィールドは、名前のとおり、HTMLが有効なフィールドです。（メール文章を書くところ）
したがって、コピー前のテキストに何かしらの書式情報があった場合に、その書式情報を維持するかどうかの確認画面が表示されます。
遷移後の画面にて、ボタンをクリックすることによって、正しく変更が反映されます。
総仕上げ用ファイル
タスク１解答編
バナーのログ画像が戻ってしまう事象ですが、Madridにおけるバグかもしれません。
下記の記事を見つけました。ワークアラウンドも書いてはあります(試してはいません)
https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0727700
タスク2回答編。
途中、Infinityという単語が出てくる箇所が複数ありますが、HHDに置き換えてください。
タスク3回答編です。
タスク4回答編です。
Infinity ⇒ HHDに置き換えてください。
