SN Scripting fundamentals training Academy 22-24aug Stockholm

[Daniel Billing]

Välkomna till scripting kurs! 

Här samlar vi alla frågor och svar som kommer upp på kursen.

[Daniel Billing]

Vilken ECMA version stöds i ServiceNow?

I Nuvarande release "kingston" är det support för ECMA version 5.

Nya releaser kan få support för nyare ECMA versioner... den infon hittar ni i respektive Release notes på https://docs.servicenow.com/

[Daniel Billing]

Går det att definera flera "views" i ett client script?

SVAR: nej, om man vill att ett client script skall köra för t.ex 2 views så måste man kopiera och skapa 2 script

[Inactive_Us2392]

Inte relaterat till scripting, men ändå en fundering. Vilka är s.k. core tables i ServiceNow? Jag har hittat lite olika svar på communityt, och olika personer har olika åsikter. Hittar inget officiellt svar från ServiceNow när jag kollar docs eller liknande.

Någon skriver "Core tables are task, cmdb_ci, sys_* & cmn_*". Task, cmdb_ci, och sys_user hade jag koll på. Resten är lite luddigt för min del.

[Ricky S Larsson]

Mina Context/Control Menus i Lists ser annorlunda ut från hur de ser ut i Fundamentalsboken. Exempelvis så ligger List Layout i List Context Menu och inte i Column Context Menu som boken visar. Har det något med List V3 att göra?

[Daniel Billing]

tror att fråga som kan dyka upp är t.ex att: vilken av följande alternativ är Core tableller..... sedan får ni ett antal alternativ

Base tables är de tabeller som ligger som grund tabell till andra tabeller t.ex Task 

Core är alla tabeller som kommer med Servicenow OOB... t.ex Company

alla kund unika tabeller kallas Custom.

Notera oxå att Task tabellen blir både Base,Core och Parent tabell.

Incident tabellen blir Core och child tabell

User tabellen blir Core 

[Daniel Billing]

Stämmer bra... det är oxå därför vi inte har med list V3 i foundationkursen längre.

List V3 kommer att försvinna med London Releasen

[Ricky S Larsson]

Tja,

Jag ställde en fråga här på Community och tänkte att jag vidarebefordrar den hit också:

Hi,

I have a question about how Business Duration populates with data.

The client want to create Reports that shows Business Duration on Request Tasks.

At the moment, Reports based on Incidents shows Business Duration, but their reports on Request Tasks does not.

Incident Report with Business Duration as the Aggregated Field:

Request Task Report with Business Duration as the Aggregated Field:

What is it that makes Business Duration populated in Incidents but not in Request Tasks?

[Daniel Billing]

har du skapat SLA definitions för SC_task?

Actual duration = faktiskt tid från Öppnad -> stängd

Business duration = tid enligt schedule (som finns på SLA)