Portal ist nicht gleich Portal: Die besten Mitarbeiterportale 2025
Letztes Jahr hat ServiceNow erstmalig einen Wettbewerb für das beste Mitarbeiterportal durchgeführt, um außergewöhnliche Mitarbeiter-Experiences unserer Kunden vorzustellen. Aufbauend auf dem Erfolg dieses Wettbewerbs freue ich mich, eine neue Reihe von ServiceNow-Kunden präsentieren zu können, die Mitarbeiter-Center Professional nutzen, um die Mitarbeiterbindung zu steigern, digitale Entscheidungen zu vereinfachen und die Produktivität zu maximieren.
Die diesjährigen Wettbewerbsteilnehmer haben unsere Erwartungen in vielerlei Hinsicht übertroffen. „Es gibt einfach so viele großartige Portale“, freut sich Sancho Pinto, Vice President of Unified Experiences bei ServiceNow.
Um die besten Ergebnisse zu erzielen, haben wir Mitarbeiterportale in vier Kategorien unterteilt:
- Allgemeine Portale (einheitliche Services und moderne Intranets)
- Abteilungsspezifische Portale
- Interne Partnerportale
- Speziell ausgewählte Portale (Favoriten der Jury)
Damit kommen wir auch schon zu den Gewinnern des Wettbewerbs für das beste Mitarbeiterportal 2025.
Beste Mitarbeiterportale insgesamt
Erster Platz: Danone
Der Lebensmittel- und Getränkehersteller Danone hat mehr als 100 Mitarbeiter an der Designphase beteiligt und mit seinem Portal 27 regionale Intranet-Sites ersetzt. So wurde der digitale Wildwuchs reduziert, um Mitarbeitern die Arbeit zu erleichtern. MyDanone als „der Ausgangspunkt für den digitalen Alltag“ der Mitarbeiter ist zum Gesicht der Unternehmenskultur von Danone geworden. Es ist die primäre Schnittstelle für Kommunikation, Interaktion, Tools und Services, die Mitarbeiter täglich nutzen.
„Das MyDanone-Portal hat die digitale Landschaft von Danone revolutioniert, indem es 27 regionale Intranet-Plattformen ersetzt und sieben globale Funktionssysteme integriert hat, darunter VivaEngage, SuccessFactors, Concur, Qualtrics, SAP und mehr“, so Chetna Manglik, Senior Vice President of HR Center of Excellence and HR Global Functions.
„Letztendlich ist MyDanone zur fundamentalen Plattform geworden, die die täglichen digitalen Abläufe der Danone-Mitarbeiter unterstützt – vom Onboarding über das Mitarbeiter-Lebenszyklusmanagement bis hin zum Zugriff auf Schulungen und alle anderen verfügbaren Mitarbeiterservices“, fügt Manglik hinzu.
Zweiter Platz: Bane NOR
Der norwegische Eisenbahninfrastrukturbetreiber Bane NOR hat sein bestehendes Mitarbeiterportal – das genau auf die Arbeitsweise der Support-Teams ausgerichtet war – in ein Portal umgewandelt, in dem Mitarbeiter Informationen und Services auf intuitive Weise finden können.
Bane NOR hat Anwendertests an seinem Prototyp durchgeführt und Feedback gesammelt, um Ideen zu beurteilen und sicherzustellen, dass sie auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter abgestimmt sind. Anhand von designorientierten Innovationsmethoden hat das Unternehmen dann ein Portal erstellt, das Bereiche wie Kommunikation, Facility-Management, Finanzen, HR, IT sowie Rechtsangelegenheiten unterstützt.
„Wir waren in der Lage, unsere Design-Vision durch die Technologie von ServiceNow zum Leben zu erwecken“, erklärt Magnus Karlen, Design Lead bei Sopra Steria (Partner von Bane NOR).
Dritter Platz: adidas
Adidas hat unsere Jury mit seinem ASPEN-Portal beeindruckt, das Services in den Bereichen IT, HR, Finanzen, Beschaffung, Source-to-Pay, Reisen und Spesen, Facility-Management und Rechtsangelegenheiten vereinfacht. Darüber hinaus hat der Sportbekleidungs- und Schuhhersteller mit der Now Mobile-App eine ergänzende mobile Experience für Mitarbeiter geschaffen, die nicht am Schreibtisch sitzen.
„Wir wollen eine vernetztere, effizientere und besser unterstützte Umgebung für unsere Mitarbeiter schaffen, um sowohl den individuellen Erfolg als auch den Erfolg des Unternehmens zu fördern“, erklärt Ivan Golenko, Director of Service Management bei adidas.
Wir möchten Ihnen auch die anderen Finalisten (alphabetisch aufgeführt) in dieser Kategorie nicht vorenthalten:
- Chevron
- E. & J. Gallo Winery
- Jacobs Solutions
- Morningstar
- Sanford Health
- SMS Datatech
- Vail Resorts
Die besten abteilungsspezifischen Portale
Erster Platz: Mondelēz
Der internationale Lebensmittelkonzern Mondelēz hat die HR-Experience seiner Mitarbeiter transformiert, um ein „Mitarbeiter-Center der nächsten Generation zu schaffen, das intuitiv, effizient und wirklich angenehm zu bedienen ist“. Die Ergebnisse waren schlichtweg beeindruckend:
- Um 14 Punkte höherer Net Promoter Score
- Um 76 % höhere Selbstlösungsrate dank Selfservice
- 78 % weniger Laptops, die nicht an Tag 1 verfügbar sind
„Unsere wichtigsten Stakeholder sind unsere Mitarbeiter“, erklärt Janne Sleater, Employee Experience Lead bei Mondelēz. „Indem wir unsere Mitarbeiter bitten, Lösungen gemeinsam mit uns zu entwickeln, können wir Engagement und Vertrauen aufbauen, weil sie wissen, dass ihr Feedback und ihre Ideen gehört werden.“
Zweiter Platz: Southern Company
Southern Company hat ein HR-Portal aufgebaut, das so nützlich und beliebt ist, dass die meisten Mitarbeiter ein- oder zweimal pro Woche darauf zugreifen. Das Versorgungsunternehmen hat auch die Oracle HCM Cloud sowie unzählige weitere Systeme in sein Portal integriert, um Mitarbeitern Urlaub und freie Tage, die neuesten Gehaltsabrechnungen sowie ihre Gesamtleistungen anzuzeigen – alles in einer praktischen, zusammengefassten Experience.
„ServiceNow hat uns ein Portal bereitgestellt, mit dem wir all das ganz einfach konfigurieren und auf Mitarbeiter zuschneiden konnten – je nachdem, wo sie arbeiten, in welcher Region sie sich befinden und für welches Unternehmen sie arbeiten“, so Marcel Barre, Director of HR Technology and Data Governance bei Southern Company. „So konnten wir den richtigen Mitarbeitern die richtigen Informationen schnell und effizient zur Verfügung stellen, wie sie es von uns erwarten.“
Dritter Platz: Xerox
Um ein überzeugendes HR-Portal für seine Mitarbeiter zu schaffen, hat Xerox auf ein einheitliches Designmuster gesetzt: „Unsere digitalen Mitarbeiter-Experiences basieren auf unseren globalen Branding-Standards, um an sämtlichen Touchpoints eine einheitliche Experience zu gewährleisten“, sagt Daniela Pascari, Senior Technology Business Relationship Manager des Unternehmens.
„Diese Standards umfassen Branding-Elemente, Tonfall, Typografie, Farbschemas sowie Richtlinien für Bildinhalte“, fügt sie hinzu. Xerox hat außerdem mit Führungskräften zusammengearbeitet, um eine Roadmap für die Einführung neuer Funktionen für Mitarbeiter zu entwickeln und so die Einführung zu beschleunigen.
„Bei Xerox transformieren wir nicht nur die Personalabteilung, sondern gestalten auch die Zukunft der Arbeit“, fährt Pascari fort. „MyHRConnection ist mehr als nur eine Plattform. Es ist eine Strategie, eine Vision und ein Engagement für kontinuierliche Innovation.“
Die besten internen Partnerportale (alphabetisch)
- INRY-Mitarbeiter nutzen ihr internes Portal, um Geburtstage und Arbeitsjubiläen zu feiern und sich gegenseitig für gute Arbeit zu loben – und sammeln dabei Gamification-Punkte in der Mitarbeiter-Rangliste. Das Portal bietet auch rollenspezifische Ressourcen, z. B. Zeitzuweisungen Berater und Genehmigungen von Zeitnachweisen.
- NewRocket verwendet sein lilafarbenes Branding und seine ästhetischen Hintergrundbilder für alle Seiten des „Mission Control“-Portals. Das stärkt die Unternehmenskultur bei jedem Schritt. Darüber hinaus bietet das Portal erweiterte Profilseiten, sodass Mitarbeiter ihre Fähigkeiten, Zertifizierungen sowie interessante persönliche Fakten teilen können.
- Thirdera (Cognizant) hat ein Mitarbeiterportal entwickelt, das mit seiner Darstellung von hell abgesetzten Symbolen vor einem dunklen Hintergrund visuelle Grenzen verschiebt. Es umfasst eine anwenderdefinierte Lösung, mit der übernommene Unternehmen und Cognizant-Geschäftsbereiche über einen standardisierten Zugangspunkt auf geschäftskritische Daten zugreifen können. Das Portal umfasst außerdem die Thirdera University, über die sich Mitarbeiter für Kurse anmelden und Branchenerfahrung und Zertifizierungen nachverfolgen können.
Speziell ausgewählte Portale
- CH Robinson: beeindruckende Microsites mit Videointegration
- Stadt Kopenhagen: hervorragende Mitarbeiter-Experience in lokalen Behörden
- Freedom Mortgage: außergewöhnliches Change-Management für höhere Akzeptanz
- Otis Elevator: ausgezeichnete Mitarbeiter-Experience in der Fertigungsindustrie
- Rate.com: einzigartige Personalisierung
- SailPoint Technologies: herausragende Innovation
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Diese Mitarbeiterportale sind eine Inspiration für uns alle. Sehen Sie sich auch die diesjährigen Grafiken und Videos in der ServiceNow-Community an.
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