Binden Sie Ihre Mitarbeiter ein, erhalten Sie ihre Produktivität aufrecht, und informieren Sie sie – mit Mitarbeiter-Center, einem konsolidierten Portal für KI-Suche, gezielte Kampagnen und App-Launcher.
Mitarbeiter-Center Übersicht Erste Schritte
Produkt Mitarbeiter-Center Schaffen Sie eine Mitarbeiter-Experience, bei der KI die Arbeit erledigt. Fragen Sie einmal, suchen Sie überall, und überlassen Sie ServiceNow® die Routineaufgaben, damit sich die Mitarbeiter auf die strategische Arbeit konzentrieren können. Demo ansehen
The world works with ServiceNow™
Wie funktioniert das Mitarbeiter-Center? Jede Aktion beginnt mit KI, die Daten und Workflows miteinander verknüpft, um Aufgaben durchgängig zu erledigen. Finden Sie an einem zentralen Ort jede Antwort, fordern Sie jeden Service an, und beobachten Sie, wie KI-Agenten autonome Prozesse gemäß Ihren Richtlinien und Playbooks ausführen.
Vorteile von Mitarbeiter-Center Mehr erledigen, während die KI arbeitet ServiceNow bringt die Arbeit voran, indem Aktionen direkt vor Ihren Augen ausgeführt werden. Klare Antworten und echte Ergebnisse von Anfang bis Ende. Video CTA Video ansehen (2:51) Prozesse durchgängig ausführen Automatisieren Sie Prozesse von Anfang bis Ende, und reduzieren Sie so stundenlange Genehmigungen, Schritte und Anfragen auf wenige Klicks. Kein Hin- und Herwechseln, keine Übergaben. Video CTA Zum E-Book Eine Omni-Channel-Experience für Ihr Team Wo auch immer gearbeitet wird, funktioniert ServiceNow ebenfalls. Ob auf Mobilgeräten, im Portal, am Kiosk, per Chat oder Sprache – Ihre Mitarbeiter erhalten überall das, was sie benötigen, ohne ihre Arbeit unterbrechen zu müssen. Video CTA Mehr erfahren Transformation mit einer einzelnen Plattform Die ServiceNow AI Platform vereint KI-Agenten, Daten und Workflows auf einer zentralen, unternehmensgerechten Plattform, die auf Skalierbarkeit, Vertrauen und Effizienz ausgelegt ist. Video CTA Platform erkunden
Anwendungsfälle für das Mitarbeiter-Center
Intelligente Suche
Daten in Aktionen verwandeln Einmal fragen und fertig. Suchen Sie mit dem LLM Ihres Vertrauens, erhalten Sie maßgeschneiderte Antworten, und lassen Sie ServiceNow die Arbeit von der Frage bis zum Abschluss erledigen. KI-Suche entdecken
Zugehörige Links IntegrationHub
Selfservice
Selfservice im gesamten Unternehmen bereitstellen Von HR bis IT: Bieten Sie einen zentralen Ort zum Suchen, Chatten oder Handeln. Ihre Mitarbeiter erhalten schnell, einfach und nach ihren eigenen Vorstellungen genau das, was sie benötigen. Now Assist ansehen
Zugehörige Links IT Service Management HR-Servicebereitstellung Sourcing and Procurement Operations
Automatisierte Aufgaben
Tägliche Arbeiten automatisieren Sehen Sie alle Genehmigungen, Aufgaben und Empfehlungen in einem Feed. Wischen und bestätigen Sie, um stundenlange Verwaltungsarbeit in sofortige Produktivität umzuwandeln. Demo ansehen Mehr erfahren
Mitarbeiterkommunikation
Mitarbeiter mühelos auf dem Laufenden halten Stellen Sie relevante Neuigkeiten, Ankündigungen und Updates bereit, die jeden Mitarbeiter automatisch erreichen und auf seine Person und seinen Arbeitsort zugeschnitten sind. Zum E-Book
KI-Agenten
Teams mit KI-Agenten unterstützen Lassen Sie KI-Agenten Teams, Systeme und Daten vernetzen, um ganze Prozesse durchgängig abzuwickeln. Bieten Sie Ihren Mitarbeitern eine autonome Experience, bei der sich die tägliche Arbeit von selbst erledigt. KI-Agenten erkunden
Omni-Channel-Experience
Nahtlose Experiences auf jedem Kanal bereitstellen Bieten Sie dieselbe KI-native Experience auf Mobilgeräten, im Chat, im Portal, in der Sprachkommunikation oder im Kiosk – damit alle intelligenter arbeiten, statt härter. KI-Experience erkunden
UNSERE KUNDEN Branchenführer verlassen sich auf ServiceNow, um die Arbeit zu verbessern. Alle Referenzen ansehen 1 Einheitliches Portal für IT, HR und Finanzen Video CTA Fallstudie lesen Video ansehen (2:35) 100 % der Mitarbeiter nutzen das Unternehmensportal wöchentlich Video CTA Unser Erfolgsrezept 600.000 € Produktivitätsgewinne durch Selfservice Video CTA Mehr erfahren Video ansehen (2:35) 87 % höhere Selfservice-Nutzung Video CTA Mehr erfahren Video ansehen (3:18) 87 % höhere Selfservice-Nutzung Video CTA Mehr erfahren Video ansehen (3:18)
Integration von Drittanbieter-Software Integrieren Sie alles mit ServiceNow. Bringen Sie Ihre vorhandenen Softwareinvestitionen auf unsere Plattform, um Ihre Mitarbeiter, Prozesse, Apps und Daten zu vernetzen. Alle Integrationen anzeigen
Ressourcen für Sie Alle Ressourcen anzeigen FORSCHUNGSBERICHT KI-Reifeindex für Unternehmen 2025 Erfahren Sie, wie Vorreiter im Bereich KI diese Technologie nutzen, indem sie Daten, Automatisierung und Arbeitsabläufe miteinander verknüpfen. Video CTA Bericht lesen Webinar Wegbereiter für die agentenbasierte Zukunft der Arbeit Video CTA Jetzt anschauen BLOG IDC MarketScape ernennt ServiceNow zum Marktführer im Bereich Mitarbeitererfahrung Video CTA Blog lesen E-BOOK Lassen Sie sich von 10 hochmodernen Mitarbeiterportalen inspirieren Video CTA Mehr erfahren
ServiceNow-Ökosystem nutzen Entdecken Sie unsere Lerntools, unsere Community sowie unsere Partnerangebote, und nehmen Sie den Support in Anspruch, den Sie benötigen. Schulung und Zertifizierung Fördern Sie Ihre Karriere mit einer weltweit anerkannten ServiceNow-Zertifizierung. Partner Finden Sie einen ServiceNow-Partner, der über das Fachwissen verfügt, um Ihre Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Produktdokumentation Erfahren Sie, wie Sie mit unseren Produkten arbeiten, finden Sie Antworten auf Ihre technischen Fragen, und erkunden Sie die Produkte nach Versionen. Community Werden Sie Teil unserer Community, um mit anderen Anwendern über ServiceNow-Lösungen zu sprechen, Ideen zu teilen und zu networken.
ServiceNow Impact® Holen Sie sich den Support und das Fachwissen, das Sie benötigen, um schnell einen Mehrwert zu generieren. Mit einem auf Sie zugeschnittenen Erfolgsplan erzielen Sie die gewünschten Ergebnisse für Ihr Unternehmen. Mehr über Impact
Häufig gestellte Fragen Alle erweitern Alle reduzieren Was ist Mitarbeiter-Experience?
Mitarbeiter-Experience ist die Leichtigkeit, mit der Aufgaben erledigt werden können. ServiceNow ist der Meinung, dass eine hervorragende Mitarbeiter-Experience Reibungsverluste und Routineaufgaben beseitigen sollte, die Menschen davon abhalten, ihr Bestes zu geben – von der Suche nach Antworten bis zur Erledigung alltäglicher Aufgaben. Mit der ServiceNow AI Platform verbringen Mitarbeiter weniger Zeit mit dem Einholen von Genehmigungen und Verwaltungsaufgaben und haben mehr Zeit für sinnvolle Arbeit, die das Unternehmen voranbringt.
Was ist das Mitarbeiter-Center?
Das Mitarbeiter-Center ist der KI-Einstiegspunkt für die Erledigung von Aufgaben. Kein Wechseln mehr zwischen Portalen oder Apps. Mitarbeiter können durch Wischen Genehmigungen erteilen, Anfragen per Sprache bestätigen und Antworten von dem LLM erhalten, dem sie vertrauen. Hinter den Kulissen treten KI-Agenten in Aktion und verbinden KI, Daten und Workflows, um Geschäftsprozesse von Anfang bis Ende abzuwickeln. Mit dem Mitarbeiter-Center lassen sich stundenlange, alltägliche manuelle Aufgaben auf wenige Schritte reduzieren.
Was ist Mitarbeiter-Selfservice?
Mitarbeiter-Selfservice ist die Möglichkeit für Mitarbeiter, Informationen zu finden, Anfragen zu stellen und Routineaufgaben selbstständig zu erledigen, ohne auf Support-Teams angewiesen zu sein. Er bietet den Mitarbeitern direkten Zugriff auf das, was sie brauchen, wann immer sie es brauchen. Mit ServiceNow geht Selfservice über Wissensartikel und Formulare hinaus. Mitarbeiter können unternehmensweit jede Antwort finden, Business Services im Dialog anfordern sowie KI-Agenten verwalten und aktivieren, um alltägliche Aufgaben zu erledigen.
Was ist ein KI-Agent?
Ein KI-Agent ist mehr als nur ein weiterer Chatbot oder ein Suchwerkzeug. Er handelt. KI-Agenten von ServiceNow verstehen Mitarbeiteranfragen, wenden die richtigen Richtlinien an und führen Aufgaben, Genehmigungen und Prozesse gemäß Ihren Playbooks aus. KI-Agenten beantworten nicht nur Fragen, sondern erledigen die Arbeit komplett.

Die KI-Agenten von ServiceNow, die auf der Now Platform ausgeführt werden, können Workflows automatisieren, Betriebsabläufe optimieren und sich an unterschiedliche Geschäftsanforderungen in IT, HR, CRM und anderen Bereichen anpassen. Dank Funktionen wie integrierter Governance, Analytics und Text-to-Action-Funktionen steigern KI-Agenten von ServiceNow die Produktivität und fördern gleichzeitig die Ausrichtung auf die Unternehmensziele.
Was ist ein Mitarbeiter ohne festen Arbeitsplatz?
Mitarbeiter ohne festen Arbeitsplatz sind Mitarbeiter, die nicht an einem Schreibtisch sitzen, wie z. B. Pflegekräfte, Außendiensttechniker und Mitarbeiter im Einzelhandel. Sie sind ständig unterwegs und arbeiten oft ausschließlich über mobile Geräte oder Kiosksysteme. ServiceNow unterstützt alle Arten von Mitarbeitern durch die Bereitstellung KI-nativer Experiences überall dort, wo sie arbeiten. Ob im Außendienst, auf der Arbeitsfläche oder im Büro – Mitarbeiter können dieselben dialogorientierten, intelligenten Tools nutzen, um Antworten zu erhalten, Services anzufordern und ihre Arbeit ohne Unterbrechungen zu erledigen.
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