Resources (HR)
Vereinfachen Sie die Experience von der Einstellung bis zum Ruhestand – mit KI-Agenten, die den Arbeitsaufwand reduzieren. Erleichtern Sie es Mitarbeitern, Hilfe zu erhalten, und unterstützen Sie HR-Führungskräfte dabei, sich auf wichtige Aufgaben wie Effizienz, Talente und Wachstum zu konzentrieren.
Nutzen Sie KI, Daten und Workflows, um HR-Prozesse zu vereinheitlichen, reibungslose Experiences bereitzustellen, Lösungen zu beschleunigen und KI-gestützte Mitarbeiter-Experiences bereitzustellen.
Steigern Sie die Produktivität, indem Sie die Service-Experience der Mitarbeiter optimieren.
Stellen Sie moderne digitale Services für verteilte Arbeitsumgebungen bereit.
Implementieren Sie autonome KI-Agenten, die für Sie arbeiten.
Stellen Sie eine einzige, KI-native Experience bereit, die unternehmensweite Systeme miteinander verbindet. So finden Mitarbeiter alles, was sie brauchen, an einem zentralen Ort.
Verkürzen Sie die Zeit bis zur Einstellung durch KI, damit Personalbeschaffer und Personalmanager die Bewerbersuche und Aufgabenplanung automatisieren und personalisierte Experiences gewährleisten können.
Leiten Sie neue Mitarbeiter ab dem ersten Tag proaktiv an. Setzen Sie KI-Agenten zur Unterstützung beim Onboarding ein, die Menschen, Aufgaben und Ressourcen in einer nahtlosen, personalisierten Experience zusammenführen.
Bieten Sie Ihren Mitarbeitern Zugang zu schnellen und effektiven KI-gestützten Selfservice-Optionen über Chat, Portal, Mobilgerät, Kiosk und mehr. Stellen Sie nützliche Antworten, klare nächste Schritte und Echtzeit-Support durch KI-Agenten bereit.
Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, ihre Karrieren mit KI-gestützter Anleitung und klaren Plänen für Lernen, Weiterbildung und zielgerichtete Entwicklung in die Hand zu nehmen.
Schaffen Sie bessere Experiences bei jedem Karriereschritt – vom Onboarding bis zum Ausscheiden –, um Loyalität aufzubauen, Mitarbeitern Wertschätzung zu demonstrieren und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
höhere Selfservice-Rate durch zentralisiertes Personalmanagement
Stunden Arbeitszeit von Personalmanagern eingespart
produktive Arbeitsstunden im Jahr zusätzlich durch Workflow-Automatisierung
Help Desk-Kosteneinsparungen
kürzere Lösungszeit
höhere Effizienz von HR-Mitarbeitern
Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern in der Fertigung, ihre Anliegen über ein KI-gestütztes Portal selbst zu erledigen. Erleichtern Sie ihnen den Zugang zur Kommunikation und den nahtlosen Übergang von der Einstellung bis zum Ausscheiden.
Optimieren Sie manuelle und ineffiziente Prozesse durch Automatisierung und KI. Ermöglichen Sie Mitarbeitern im öffentlichen Dienst einen einfachen Selfservice über ein zentrales Portal.
Unterstützen Sie Fachkräfte im Gesundheitswesen mithilfe von Digitalisierung, Automatisierung und KI. Verbessern Sie ihre Onboarding-Experience und optimieren Sie HR-Interaktionen mit nahtlosem Selfservice über ein zentrales Portal.
Modernisieren Sie die Mitarbeiter-Experience für besseres Banking. Geben Sie Bankmitarbeitern mehr Zeit, Kunden zu bedienen, anstatt dem Support hinterherzujagen.
Steigern Sie die Produktivität durch Selfservice-Optionen. Machen Sie es Ihren Mitarbeitern einfach, HR-Anfragen zu übermitteln, schnell Antworten zu erhalten und zu finden, was sie brauchen. So können Teams schneller arbeiten und sich auf die Entwicklung und Bereitstellung konzentrieren.
Erstellen Sie HR-Services, um alltägliche Aufgaben für verteilt arbeitende Techniker zu vereinfachen und die Mitarbeiterproduktivität zu steigern. Nutzen Sie Mitarbeiterdaten, um Trends zu identifizieren, mit denen Sie Top-Talente in diesem schnelllebigen Sektor binden und neue gewinnen können.
Ein ServiceNow-Partner bietet Ihnen Anleitungen, denen Sie vertrauen können, und hilft Ihnen dabei, Ihre HR-Ziele zu erreichen.
Ein KI-Agent ist ein autonomes System, das Daten sammelt, Entscheidungen trifft und Aufgaben ausführt, um vordefinierte Ziele zu erreichen. Er passt sich an, wenn er neue Informationen erhält, lernt im Laufe der Zeit dazu und kann eine Vielzahl von Aufgaben bewältigen – von einfachen Routineaktionen bis hin zu komplexen Problemlösungen.
Die KI-Agenten von ServiceNow, die auf der ServiceNow AI Platform ausgeführt werden, können Workflows automatisieren, Betriebsabläufe optimieren und sich an unterschiedliche Geschäftsanforderungen in IT, HR, CRM und anderen Bereichen anpassen. Dank Merkmalen wie integrierter Governance, Analytics und Text-to-Action-Funktionen steigern sie die Produktivität und fördern gleichzeitig die KI-Ausrichtung auf die Unternehmensziele.
Welche Anwendungsfälle kann ich angehen? ServiceNow bietet sofort einsatzbereite KI-Agenten sowie die Möglichkeit, anwenderdefinierte Agenten zu erstellen, die selbstständig Aufgaben übernehmen. Die Möglichkeiten sind grenzenlos – so werden beispielsweise folgende Anwendungsfälle unterstützt: Zugriff auf Informationen zu Leistungen, Automatisierung von Urlaubsanträgen, Lösung nicht kritischer HR-Fälle und Anzeige der Gesamtvergütung.
Humankapital-Management (Human Capital Management, HCM) umfasst die Strategien und Systeme, mit denen Mitarbeiter eingestellt, weiterentwickelt und gehalten werden. Wenn HCM mit HR-Servicebereitstellung verbunden ist, wird es noch effizienter: Es optimiert die Service-Experience, automatisiert Workflows und ermöglicht KI-gestützten Support über die gesamte Dauer des Arbeitsverhältnisses hinweg.
Mitarbeiter-Experience bezieht sich auf die Interaktionen, Tools und Umgebungen, die das Gefühl von Mitarbeitern bei der Arbeit prägen. Durch die Integration von HR-Servicebereitstellung können Unternehmen den Support personalisieren, eine reibungslose Experience gewährleisten und KI nutzen, um die Experience in jeder Phase der Mitarbeiter-Journey zu verbessern – von der Einstellung bis zum Ruhestand.
Bei der Mitarbeiterentwicklung geht es nicht nur um Schulungen, sondern darum, Menschen beim zielgerichteten Karrierewachstum zu unterstützen. Mit HR-Servicebereitstellung können Sie Entwicklungspläne automatisieren, mithilfe von KI passende Lern- und Karrieremöglichkeiten für Mitarbeiter finden und ihnen allen helfen, gemeinsam mit dem Unternehmen zu wachsen.
Facility-Management ist der Schlüssel zum Aufbau sicherer, produktiver und flexibler Arbeitsumgebungen. Mit Workplace Service Delivery können Sie Gebäudeanfragen optimieren, die Raumplanung verbessern und Strategien für die Rückkehr ins Büro unterstützen. So können Sie eine nahtlose Arbeitsplatz-Experience bereitstellen, die durch KI und Automatisierung gestützt wird.
Unsere Experten helfen Ihnen gerne, die richtige Lösung zu finden, die genau zu Ihren Anforderungen passt. Planen Sie eine individuelle HR-Demo, um zu sehen, wie die Lösung in Ihrer spezifischen Umgebung funktionieren würde.