Passer au contenu principalPasser à la recherche
Optimisé par Zoomin Software. Pour en savoir plus, veuillez contacterZoomin
Documentation produit | ServiceNowDocumentation produit | ServiceNow
Documentation produit | ServiceNow
  • Accueil
  • Documentation technique
  • Notes de publication
  • Implémentation API
  • Accessibilité
  • EnglishDeutsch日本語한국어FrançaisPortuguês
  • CommunautéPosez des questions, donnez des conseils et échangez avec d'autres professionnels ServiceNow.
    DéveloppeurCréez, testez et déployez des applications.
    DocumentationTrouvez des informations détaillées sur les produits, applications, fonctionnalités et versions de ServiceNow.
    Impact™Accélérez votre retour sur investissement et amplifiez votre expertise.
    ApprentissageRenforcez vos compétences grâce à des formations en ligne et dirigées par un instructeur.
    PartenaireDéveloppez votre activité grâce aux promotions, aux actualités et aux outils marketing.
    ServiceNowDécouvrez les produits et solutions ServiceNow.
    ServiceNow StoreTéléchargez des applications certifiées et des intégrations qui complètent ServiceNow.
    AssistanceGérez vos instances, accédez à l'auto-assistance et obtenez une assistance technique.

Options de la Now Platform de Washington DC

Générateur de test ATF et exécuteur dans le cloud Rôles

Enregistrer au format PDF
Rubrique sélectionnéeRubrique et sous-rubriquesToutes les rubriques des contenus
Partager cette page
Partager par e-mailCopier l'URL de la dernière versio
Imprimer
Contenu
  • Étendre les fonctionnalités de la Now Platform
    • Gestion des configurations
      • Base de données de gestion des configurations (CMDB)
        • Vue d’ensemble de CMDB
        • Domain Separation et Configuration Management Database (CMDB)
        • Classifications CMDB et dépendance de classe
          • Gestion des CI dépendants
          • Types d’enregistrements CMDB
          • Listes connexes de composants de CI
            • Liste connexe Équipes
          • Créer une classe CI
          • Reclassifier un CI
          • Supprimer les CI
          • Afficher et modifier les définitions de classes et les métadonnées
          • Mettre à jour la liste des classes dans le filtre Classe principale
        • Relations CI dans la CMDB
          • Relations de classes suggérées
          • Ajouter une relation suggérée
          • Règles de gouvernance des relations
          • Formateur de relations CI
            • Domain Separation et le formateur de relations et l’éditeur de relations CI
            • Créer ou modifier un filtre de relation
            • Exclure les relations de la vue du formateur de relations
            • Formateur de relations CI hérité
          • Éditeur de relations CI
            • Créer ou modifier une relation CI
            • Supprimer une relation CI
            • Générateur de relations CI hérité
          • Qualificatif de relation
          • Sécurité des relations CI
          • Créer un déploiement de relation de CI
        • Modèle de schéma CMDB
          • Descriptions des tables CMDB
          • Classe de l’élément de configuration [cmdb_ci]
          • Classe Hardware [cmdb_ci_hardware]
          • Classe Ordinateur [cmdb_ci_computer]
          • Classe de serveur [cmdb_ci_server]
          • Classe Objet VMware vCenter [cmdb_ci_vcenter_object]
          • Classe cloud
        • Application de stockage CMDB CI Class Models
          • Classes d’extension d’API
            • Classes d’extension d’API sans correspondance
          • Classes d’extension de l’équilibreur de charge Avi
          • Modèle BYOL de RDS pour Oracle les classes d’extension
          • Classes d’extension de pare-feu
          • Classes d’extension IBM Hardware Management Console (HMC)
          • Classes d’extension de l’Internet des objets (IoT)
          • Classes d’extension Kong
          • Classes d’extension Kubernetes
          • Extension de classe CI du système de détection des intrusions réseau (NIDS)
          • Classes d’extension de l’inventaire réseau (NI)
          • Classes d’extension Nutanix
          • Classes d’extension OpenStack
          • Operational Technology Classes d’extension (OT)
          • Classes d’extension Red Hat Virtualization (RHV)
          • Classes d’extension TLS (Transport Layer Security)
          • Classes d’extension VMware NSX Load Balancer
          • Étendre les classes et les règles
        • Base de référence CMDB
        • Application de stockage Espace de travail CMDB
          • Mon travail dans Espace de travail CMDB
          • CMDB 360 afficher dans l’espace CMDB de travail
          • Vue Gestion dans Espace de travail CMDB
          • Vue Aperçus dans Espace de travail CMDB
          • Modifier des actions importantes dans Espace de travail CMDB
          • Ajouter un lien rapide vers le Espace de travail CMDB
          • Configurer les centres de données pour le graphique des ressources dans le cloud par rapport aux ressources hors du cloud
          • Reprendre une tâche planifiée désactivée pour le graphique des ressources dans le cloud par rapport aux ressources hors du cloud
          • Configurer les classes CI pour le graphique des ressources dans le cloud par rapport aux ressources hors du cloud
          • Critères spécifiques à une classe pour le graphique des ressources dans le cloud par rapport aux ressources hors du cloud
          • Modifier une table connexe à partir des aperçus des performances CMDB
          • Modifier une source de données à partir des aperçus des performances CMDB
          • Modifier une importation de données planifiée à partir des informations sur les performances CMDB
          • Composants installés avec Espace de travail CMDB
        • Identification et réconciliation CMDB
          • Domain Separation et identification et réconciliation CMDB
          • Composantes et processus d’identification et de réconciliation
            • Moteur Identification et réconciliation (IRE)
          • Appliquer l'identification et la réconciliation des CI aux Import Sets
          • Règles d'identification
            • Créer ou modifier une règle d’identification de CI
            • Créer une règle d’inclusion d’identification
          • Règles de réconciliation
            • Créer une règle de rapprochement de CI
            • Créer une règle d’actualisation des données
          • Créer une règle de source de données IRE
          • Détection des CI en double
          • Générer et simuler l’exécution de la charge utile à l’aide de la simulation d’identification
          • Reclassification de CI au cours du traitement IRE
          • Règles de relations dépendantes de la CMDB
            • Créer des règles de relation dépendante
          • Prise en charge IRE pour les tables non CMDB
            • Créer une règle d’identification pour une table non CMDB
            • Créer une règle de rapprochement pour une table autre que CMDB
            • Créer une règle d’actualisation des données pour une table non CMDB
            • Créer une règle d’inclusion d’identification pour une table autre que CMDB
            • Créer une règle de source de données IRE pour les tables non CMDB
          • Utilisation efficace de l’identification CMDB
          • Propriétés pour l’identification et la réconciliation
          • Composants installés avec Identification et réconciliation
        • Remplissage de la CMDB
        • CMDB 360/CMDB multisource
          • Expérience CMDB 360 dans Espace de travail CMDB
            • Configurer le CMDB 360 tableau de bord
            • Créer une requête d’obtention d’enregistrements CMDB 360
            • Créer une requête Trouver un écart CMDB 360
            • Créer une requête de comparaison des valeurs d’attribut CMDB 360
            • Planifier une CMDB 360 requête pour un rapport
          • Exclure des classes de CMDB 360
          • Recalculer les valeurs d’attributs de CI
          • Générateur de rapports multisources (hérité)
          • Composants associés à CMDB 360
        • Gestion des données CMDB
          • Travailler avec Gestionnaire de données CMDB
          • Expérience du gestionnaire de données CMDB dans Espace de travail CMDB
            • Administrer le gestionnaire de données dans Espace de travail CMDB
              • Démarrer avec le Gestionnaire de données CMDB dans Espace de travail CMDB
              • Gérer les définitions de mise hors service pour le gestionnaire de données CMDB
              • Gérer les listes d’exclusion pour le gestionnaire de données CMDB dans Espace de travail CMDB
              • Créer une politique de gestionnaire de données CMDB dans CMDB Workspace
              • Publier un brouillon de politique du gestionnaire de données dans Espace de travail CMDB
              • Afficher les politiques du gestionnaire de données CMDB dans Espace de travail CMDB
              • Afficher l’analyse du gestionnaire de données CMDB dans Espace de travail CMDB
            • Passer en revue les tâches du gestionnaire de données CMDB dans Espace de travail CMDB
          • Gestionnaire de données CMDB sur l’interface utilisateur principale (interface utilisateur 16)
            • Créer une politique du gestionnaire de données CMDB
            • Approuver ou rejeter une tâche du gestionnaire de données CMDB
            • Modifier et activer une règle de cycle de vie (interface utilisateur principale)
            • Gérer les listes d’exclusion du gestionnaire de données CMDB
          • Règles de cycle de vie et définitions de mise hors service
          • Rattrapage des CI en double
            • Expérience de déduplication de CI dans Espace de travail CMDB
              • Créer un modèle de déduplication
              • Exécuter un modèle pour corriger les tâches de déduplication
              • Corriger une seule tâche
              • Publier ou annuler la publication d’un modèle de déduplication
              • Mettre hors service un modèle
            • Examiner les tâches de déduplication (héritée)
            • Corriger une tâche de déduplication (héritée)
            • Créer manuellement une tâche de déduplication
            • Gérer la liste des éléments connexes par défaut
            • Propriétés associées au rattrapage des CI en double
            • Composants installés pour la correction de CI en double
          • Attestation de CI
            • Examiner les tâches d’attestation du gestionnaire de données CMDB
          • Certification de données
            • Expérience en certification de données dans Espace de travail CMDB
              • Convertir les calendriers de certification hérités en politiques de certification de gestionnaire de données
              • Réviser les tâches de certification dans CMDB Workspace
              • Examiner les tâches de certification ayant échoué dans Espace de travail CMDB
            • Certification des données sur l’interface utilisateur principale (interface utilisateur 16)
              • Activer la certification de données
                • Installé avec la certification des données
              • Calendriers de certification
              • Tâches de certification
              • Éléments de certification
              • Instances de certification
              • Instances d’audit de certification
              • Définition d’audit de certification
              • Module de vue d’ensemble de certification de données
                • Utiliser le module de vue d’ensemble de la certification des données
              • Planification de la certification des données
                • Créer un filtre de certification
                • Définir un calendrier de certification
                • Prévisualiser une tâche de certification
                • Utiliser une notification de calendrier de certification
                • Définir et créer un audit de certification
                • Suivre une instance d’audit de certification
              • Performance de certification des données
                • Afficher et résoudre les tâches de certification
                • Certifier un élément
                  • Afficher un résultat d’audit
                • Exporter la liste de certifications
                • Réinitialiser les certifications
                • Suivre une tâche avec une instance de certification
                • Annuler une instance de certification
                • Suivre une tâche de certification
                • Escalader une tâche de certification
                • Escalader une tâche de certification à partir de la liste des tâches de certification
              • Réaffecter une tâche de certification
              • Envoyer des rappels de tâches de certification
                • Envoyer un rappel par e-mail à partir du formulaire de tâche de certification
                • Envoyer un rappel par e-mail à partir de la liste des tâches de certification
              • Marquer une tâche de certification comme fermée incomplète
              • Annulation des tâches de certification
                • Annuler une tâche individuelle
                • Annuler toutes les tâches d’une instance
              • Domain Separation et certification des données
          • Composants associés au gestionnaire de données CMDB
        • Groupes de la CMDB
        • CMDB Conformité
          • Activation de la conformité
          • Installé avec Compliance
          • Module de vue d’ensemble de la conformité
          • Conformité d'architecture
            • Module de vue d’ensemble de la conformité d’architecture
          • État souhaité
            • Module de vue d’ensemble de l’état souhaité
            • Rapports sur l’état souhaité
          • Audits de certification
            • Créer un audit de conformité
            • Copier un audit
            • Planifier et exécuter un audit
            • Résultats d’audit de certification
              • Afficher un résultat d’audit
              • Supprimer un résultat d’audit
              • Afficher un résultat d’audit dans la vue Conformité
            • Aperçu des résultats
            • Fenêtres de santé
          • Filtres de certification
            • Filtre de conformité
            • Créer un filtre
            • Copier un filtre
            • Supprimer un filtre
            • Gérer une version de filtre dans un formulaire
          • Tâches de suivi de certification
          • Modèles de certification
            • Créer ou modifier un modèle de certification
            • Cloner un modèle de certification
            • Gérer les versions des modèles de certification
            • Supprimer un modèle de certification
          • Audits scriptés
            • Créer un audit scripté
            • Méthodes de script
        • Gestion des changements proposés
        • Recherche intelligente pour CMDB
        • Carte unifiée
          • Administrer la carte unifiée
            • Configurer les états opérationnels des CI
            • Configurer les éléments connexes
            • Configurer les propriétés étendues pour une classe
            • Configurer les références de carte
            • Configurer les profils de classe
          • Afficher un CI dans une carte
          • Afficher les événements des éléments connexes du CI sur une chronologie
          • Configurer des filtres de carte
          • Gérer les filtres prédéfinis
          • Afficher les attributs d’un CI ou d’une relation sur une carte
          • Afficher les services d’application d’un CI dans une carte
          • Afficher les changements d’un CI sur une carte
          • Afficher les éléments associés d’un CI dans une carte
          • Configurer les options pour le module Éléments connexes
        • Vue des dépendances
          • Navigateurs pris en charge pour Vue des dépendances
          • Domain Separation et Dependency Views
          • Carte Vue des dépendances
          • Menus et contrôles de la carte Dependency Views
          • Nœuds de grappes dans une carte Dependency Views
          • Regroupement virtuel de nœuds dans une carte Dependency Views
          • Utiliser Vue des dépendances
            • Afficher une carte Dependency Views
            • Enregistrer ou charger une carte Dependency Views
            • Supprimer une vue de carte Dependency Views enregistrée
            • Modifier la mise en page de la carte Dependency Views
            • Filtrer la vue d’une carte Dependency Views
            • Afficher les mesures pour les CI dans une carte Dependency Views
            • Effectuer des actions sur les nœuds d’une carte Dependency Views
            • Exporter une carte Dependency Views
            • Afficher les nœuds réduits dans une carte Dependency Views
          • Administrer Dependency Views
            • Créer ou modifier des indicateurs de carte
            • Créer ou modifier des icônes de carte
            • Créer un filtre prédéfini
            • Définir un filtre prédéfini par défaut
            • Créer ou modifier les éléments associés à la carte
            • Créer ou modifier les actions du menu Vue des dépendances
            • Condition et paramètres de script pour les actions de menu
            • Créer ou modifier un type de dépendance
          • Propriétés de Vue des dépendances
          • Composants installés avec Dependency Views
        • Interrogation de la CMDB
          • Domain Separation et le générateur de requêtes CMDB
          • Créer une requête CMDB à l’aide du générateur de requêtes CMDB
          • Créer une requête Service Mapping à l’aide du générateur de requêtes CMDB
          • Exemples de requêtes
          • Exécuter une requête CMDB partielle
          • Supprimer une requête CMDB
          • Taille du lot pour les requêtes du générateur de requêtes CMDB
          • Navigation dans le générateur de requêtes CMDB
          • Créer des rapports dans le générateur de requêtes CMDB
          • Rechercher les requêtes enregistrées
          • Créer un calendrier pour une requête CMDB
          • Exporter et importer une requête CMDB
            • Exporter et importer une requête en tant qu’ensemble de mises à jour
          • Paramètres du générateur de requêtes CMDB
          • Propriétés du générateur de requêtes CMDB
        • Surveiller les fondements du système dans le CSDM et les CMDB tableaux de bord des fondements de données (2.2.2)
        • Intégrité CMDB
          • Domain Separation dans l’intégrité CMDB
          • Installer et configurer l’intégrité CMDB
            • Propriétés système d’intégrité CMDB
            • Activer et configurer une tâche du tableau de bord d’intégrité CMDB
            • Configurer les seuils du tableau de résultats de l’intégrité CMDB
            • Configurer les seuils du tableau de résultats des groupes CMDB
            • Configurer les préférences d’agrégation de KPI et de mesures
            • Définir un attribut de CI comme obligatoire
            • Définir un champ CI à recommander
            • Créer ou modifier une règle déterminant les orphelins de l’intégrité CMDB
            • Créer ou modifier une règle de péremption de l’intégrité CMDB
            • Créer une règle d’inclusion d’intégrité
          • KPI et mesures de l’intégrité CMDB
          • Tableaux de bord d’intégrité CMDB
          • Afficher les rapports d’intégrité CMDB
          • Afficher les rapports d’intégrité des services
          • Afficher les rapports d’intégrité des groupes CMDB
          • Afficher l’intégrité du CI
            • Personnaliser le tableau de bord des CI
          • Afficher l’intégrité des relations CI
          • Créer une règle de rattrapage CMDB
            • Appliquer le rattrapage CMDB
          • Composants installés avec Intégrité CMDB
          • Suivi des processus d’intégrité CMDB
            • État du processus d’intégrité CMDB : seuil de défaillance atteint
            • État du processus d’intégrité CMDB : score incomplet
        • Gestionnaire de classe de CI
        • Gestion du cycle de vie du CI CMDB (héritée)
          • Introduction à la gestion du cycle de vie des CI
          • API de gestion du cycle de vie
          • Composants installés par CI Lifecycle Management
          • Activer la tâche planifiée Gestion du cycle de vie des CI
          • Définir une action de CI
          • Définir des actions de CI compatibles
          • Définir une action de CI non autorisée
          • Définir une priorité pour un état opérationnel
          • Définir une transition opérationnelle non autorisée
        • Afficher les points de référence CMDB
        • API CMDB (SDK CMDB)
        • Tests de démarrage rapide pour Base de données de gestion des configurations (CMDB) (CMDB)
        • Listes connexes utiles dans les formulaires CI
        • CMDB d'entreprise
          • Relations CMDB
          • Icônes d’action de l’Enterprise Configuration Management Database (ECMDB)
          • Tables de services
        • Vues du formulaire de table
        • Solution Analyse de la plateforme pour Gestion des configurations (CMDB)
      • Modèle de données de services de base
        • Exploration du CSDM cadre
          • Modèle de données de services de base — modèle conceptuel
            • Domaine de base du cadre de CSDM travail
            • Domaine de conception du CSDM cadre de travail
            • Domaine de version du CSDM cadre de travail
            • Domaine Gérer les CSDM services techniques du cadre de travail
            • Domaine de vente/consommation du cadre de CSDM travail
            • Gérer le domaine de portefeuille CSDM du cadre de travail
        • Mise en œuvre du CSDM cadre par étapes
          • Configurer le tableau de CSDM bord Data Foundations
          • Première étape d’activation : mapper les données de cycle de vie existantes aux CSDM normes
          • Deuxième étape d’activation : activer le module d’extension CSDM
          • Troisième étape d’activation : migrer les données existantes vers le cadre de CSDM travail
            • CSDM Outils de migration
          • CSDM étapes de mise en œuvre — Fondation
          • CSDM étapes d’implémentation — Analyser
          • CSDM Étapes de l’implémentation — Parcourir
          • CSDM étapes d’implémentation — Exécuter
            • Catalogues et éléments de catalogue
          • CSDM étapes de mise en œuvre — Fly
          • Générer automatiquement des modèles de produits pour les CI logiques
        • Gestion du CSDM cadre de travail
          • Afficher le tableau de CSDM bord Data Foundations
          • Spécification d’attributs et de relations pour les services d’application
          • Surveillance et gestion des services d’application
          • Synchronisation des attributs d’affectation de groupe
            • Définir le groupe pour un CI ou une classe entière de CI
            • Synchroniser les données à l’aide d’une offre de service technique
        • Application des CSDM directives à votre produit
          • Gestion des portefeuilles d'applications Vue du produit
            • Gestion des portefeuilles d'applications et CSDM les tables
            • Cas d'utilisation d'Gestion des portefeuilles d'applications
            • Gestion des portefeuilles d'applications Considérations
          • Business Continuity Management Vue du produit
            • Business Continuity Management et CSDM les tables
            • Cas d'utilisation d'Business Continuity Management
            • Business Continuity Management Considérations
          • Gestion des changements Vue du produit
            • Gestion des changements et CSDM les tables
            • Cas d'utilisation d'Gestion des changements
            • Gestion des changements Considérations
          • Gestion du service clientèle Vue du produit
            • Gestion du service clientèle et CSDM les tables
            • Gestion du service clientèle Exemples
            • Gestion du service clientèle Faq
          • Configuration DevOps Vue du produit
            • Configuration DevOps et CSDM les tables
            • Cas d'utilisation d'Configuration DevOps
            • Configuration DevOps Considérations
          • Gestion des incidents Vue du produit
            • Gestion des incidents et CSDM les tables
            • Cas d'utilisation d'Gestion des incidents
            • Configurer le Gestion des incidents formulaire
            • Gestion des incidents Considérations
          • Operational Technology Vue du produit
            • Operational Technology et CSDM les tables
            • Cas d'utilisation d'Operational Technology Manager
            • Operational Technology et CSDM les éléments
            • Operational Technology FAQ
          • Visibilité ITOM Vue du produit
            • Visibilité ITOM et CMDB les tables
            • Cas d'utilisation d'Visibilité ITOM
            • Visibilité ITOM Considérations
          • Gestion des problèmes Vue du produit
            • Gestion des problèmes et CSDM les tables
            • Cas d'utilisation d'Gestion des problèmes
            • Gestion des problèmes Considérations
          • Catalogue de services Vue du produit
            • Catalogue de services et CSDM les tables
            • Cas d'utilisation d'Catalogue de services
            • Catalogue de services Considérations
        • Référence CSDM
          • Termes propres à CSDM
          • Relations CI dans le CSDM
          • Comment les CSDM concepts sont mappés aux CMDB tables
          • Cycle de vie du document
          • Cycle de vie du matériel
          • Cycle de vie de l’emplacement
          • Cycle de vie logique
          • Cycle de vie du produit
      • Services d'application
        • Créer un service d’application
          • Remplir les services d’application à l’aide de la détection de haut en bas
          • Renseigner un service d’application à l’aide de la méthode de groupe de CI dynamique
          • Renseigner les services d’application à l’aide de balises
          • Renseigner un service d’application à l’aide de la méthode manuelle
          • Renseigner un service d’application à l’aide de la méthode de service dynamique
        • Surveiller l’intégrité des services d’application sur le tableau de bord des services d’application
        • Modifier les attributs et les relations requis pour les services d’application
        • Convertir les services d’entreprise en services d’application
        • Convertir les services manuels hérités en services d’application dynamiques
        • Ajouter manuellement des CI à un service d'application
        • Mettre à jour manuellement un service d’application avec les changements de CMDB
        • Lier des services d'application
        • Regrouper les services d'application
        • Contrôler l'accès des utilisateurs aux services d'application
        • Afficher une carte des services d'application dans le système de base
        • Afficher les attributs de CI dans une carte des services d’application dans classique Mappage des services
        • Afficher l'historique des changements des services d'application dans classique Mappage des services
        • Comparer deux versions d'un service d'application dans classique Mappage des services
        • Utiliser les API des services d’application
        • Composants installés avec les services d’application
      • Intégrer des données tierces dans le CMDB
        • Éléments communs d'intégration pour CMDB (2.12.0)
          • CMDB Tableau de bord des intégrations
          • RTE transforme les types d’opérations
          • RTE transforme les scripts de modèles
          • Configuration de l’adaptateur ADM
          • Tests de démarrage rapide
          • Accéder aux détails de la connexion
        • Centre d’intégration ETL (3.2)
          • Créer une carte de transformation ETL
          • Ajouter des scripts avant et après
          • Dupliquer une carte de transformation ETL
        • Connecteurs du graphe de services
          • Connecteurs du graphe de services disponibles
          • Outils de prise en charge de Connecteur du graphe de services
            • Installer les outils de prise en charge de Connecteur du graphe de services
            • Résolution Connecteur du graphe de services des problèmes
          • Connecteur du graphe de services pour Active Directory (2.0.0)
            • Configurer la configuration guidée
            • Classes CMDB ciblées
          • Connecteur du graphe de services pour AWS (2.4.0)
            • Configurer l'environnement AWS
              • Ressources AWS utilisées par le connecteur
              • Télécharger les AWS scripts
              • Prérequis pour l’exécution de scripts
              • Exécution des scripts requis pour la configuration AWS
            • Configurer la configuration guidée
            • Classes CMDB ciblées
            • Accéder aux détails de la connexion
            • Fonctionnalités supplémentaires
              • Activer une suppression optimisée
              • Optimisez les performances de la source de données
              • Gestion des échecs d’importation pour les ressources volumineuses
            • Types de ressources pris en charge AWS
          • Connecteur du graphe de services pour ExtraHop (2.0.3)
            • Configurer la configuration guidée
            • Classes CMDB ciblées
          • Connecteur du graphe de services pour GCP (1.5.0)
            • Configurer la configuration guidée
            • Classes CMDB ciblées
            • Gestion des échecs d’importation pour les ressources volumineuses
          • Connecteur du graphe de services pour Infoblox (1.1.1)
            • Configurer la configuration guidée
            • CMDB Classes ciblées dans Connecteur du graphe de services pour Infoblox
            • Accéder aux détails de la connexion
          • Connecteur du graphe de services pour Jamf (2.12.1)
            • Configurer la configuration guidée
            • Classes CMDB ciblées
          • Connecteur du graphe de services pour Microsoft Azure (1.7.2)
            • Configurer la configuration guidée
            • Classes CMDB ciblées
            • Configurer une stratégie
            • Configuration de la synchronisation des données
            • Activer VM Insights
            • Accéder aux détails de la connexion
            • Configuration de plusieurs connexions
            • Types de ressources pris en charge Microsoft Azure
            • Propriétés Connecteur du graphe de services pour Microsoft Azure
          • Connecteur du graphe de services pour Microsoft Defender pour point de terminaison (1.0.0)
            • Configurer la configuration guidée
            • Classes CMDB ciblées
            • Propriétés
            • Accéder aux détails de la connexion
          • Connecteur du graphe de services pour Microsoft Intune (2.3.1)
            • Configurer la configuration guidée
            • Classes CMDB ciblées
            • Accéder aux détails de la connexion
          • Connecteur du graphe de services pour Microsoft SCCM (3.4.2)
            • Configurer la configuration guidée
            • Mise à niveau à partir du module d’extension SCCM hérité
            • Mise à niveau à partir d’une version antérieure
            • Activer les éditions logicielles
            • Accéder aux détails de la connexion
            • Classes CMDB ciblées
          • Connecteur du graphe de services pour Observabilité : AppDynamics (1.2.1)
            • Configurer la configuration guidée
            • Classes CMDB ciblées
          • Connecteur du graphe de services pour Observabilité : Datadog (1.2.1)
            • Configurer la configuration guidée
            • Classes CMDB ciblées
          • Connecteur du graphe de services pour Observabilité : Dynatrace (1.9.0)
            • Configurer la configuration guidée
            • Classes CMDB ciblées
            • Configurer des notifications push
            • Accéder aux détails de la connexion
            • Propriétés
          • Connecteur du graphe de services pour Observabilité : New Relic (1.2.1)
            • Configurer la configuration guidée
            • Classes CMDB ciblées
          • Connecteur du graphe de service pour OpenTelemetry( à 1,3,0)
            • Configurer la configuration guidée
            • Classes CMDB ciblées
            • Liaison de services déduits
            • Accéder aux détails de la connexion
            • Propriétés
          • Connecteur du graphe de services pour Qualys (2.0.0)
            • Configurer la configuration guidée
            • Connecteur du graphe de services pour Qualys Api
            • Classes CMDB ciblées
          • Connecteur du graphe de services pour Rapid7 (2.0.0)
            • Configurer la configuration guidée
            • Classes CMDB ciblées
          • Connecteur du graphe de services pour SolarWinds (2.4.1)
            • Configurer la configuration guidée
            • Classes CMDB ciblées
          • Connecteur du graphe de services pour Tanium (1.5.1)
            • Configurer la configuration guidée
            • Classes CMDB ciblées
          • Connecteur du graphe de services pour VMware Workspace ONE UEM (1.6.0)
            • Configurer la configuration guidée
            • Créer une prise en charge multi-instances
            • Classes CMDB ciblées
    • Interfaces conversationnelles
      • Console Interfaces conversationnelles
        • Explorer Console Interfaces conversationnelles
          • Surveillance et gestion des Interfaces conversationnelles applications
          • Canaux dans Interfaces conversationnelles
            • Désactiver la prise en charge d’un agent actif pour un canal
            • Utiliser le chat asynchrone dans les canaux de messagerie
              • Configurer la messagerie instantanée asynchrone pour le canal Web
        • Installation des Interfaces conversationnelles composants
        • Configurer Interfaces conversationnelles
          • Recherche des paramètres de configuration des versions antérieures dans la Interfaces conversationnelles console
          • Paramètres généraux de la messagerie instantanée
            • Ajouter votre bot à un portail
            • Personnaliser votre client de messagerie instantanée
              • Créer un nouvel utilisateur pour un bot personnalisé
              • Configurer la marque de votre bot
            • Activer l’aperçu des messages sur le client Web
            • Activer l’accès public au client Web
            • Configurer les variables contextuelles pour le stockage des informations relatives à la messagerie instantanée
              • Variables de contexte de chat d’agent en direct
            • Messages sur les changements Agent virtuel et Messagerie instantanée d'agent le système
            • Navigation par URL dans Interfaces conversationnelles
              • Configurer la navigation par URL pour les liens de messagerie instantanée
              • Créer une préférence de lien intelligent
            • Créer des enquêtes de messagerie instantanée
            • Définir les configurations de l’enquête avant messagerie instantanée
            • Définir les configurations d’enquête post-messagerie instantanée
            • Utiliser des enquêtes avant messagerie instantanée avec des variables contextuelles pour la découverte de rubriques
              • Définir des configurations d’intention de contexte de rubrique
          • Configuration guidée pour Interfaces conversationnelles
        • Référence Interfaces conversationnelles
          • Gestion des données dans Interfaces conversationnelles
            • Activer le nettoyage des tables pour Agent virtuel les tables
          • Table Aperçus d’interaction
      • Agent virtuel
        • Explorer Agent virtuel
          • Agent virtuel Interface du client Web
          • Démarrage rapide pour Agent virtuel
          • Exemple d’actualisation d’une conversation d’actif Agent virtuel avec des notifications
            • Créer la rubrique d’actualisation des actifs dans Concepteur d'agent virtuel
            • Créer le workflow d’incident ouvert dans la rubrique Actualisation des actifs
            • Créer le workflow En savoir plus dans la rubrique Actualisation des actifs
            • Créer la notification pour la rubrique d’actualisation des actifs
            • Associer du contenu avec la notification d’actualisation des actifs
          • Avantages des modèles de langage naturel par rapport aux mots-clés
          • Détection de rubriques LLM dans Agent virtuel
          • Détection de rubriques Natural Language Understanding dansNLUAgent virtuel
            • Actions de boîtes de dialogue pour Agent virtuel
            • Implémenter le NLU dans Agent virtuel
          • Agent virtuel Lite
            • Démarrage rapide pour Agent virtuel Lite
            • Prévisualiser et tester ITSM Agent virtuel Lite les rubriques
            • Dupliquer et publier Agent virtuel Lite des rubriques
          • Séparation de domaine et Agent virtuel
            • Associer un ID de domaine à un portail de messagerie instantanée
        • Configurer Agent virtuel
          • Activer Agent virtuel
            • Installé avec Agent virtuel
              • Agent virtuel rôles
            • Modules d'extension supplémentaires pour Agent virtuel
            • Rubriques, blocs de rubriques et ServiceNow modèles NLU prédéfinis Agent virtuel
          • Configurer les expériences de messagerie instantanée pour Agent virtuel les utilisateurs
            • Utilisation des rubriques de configuration
              • Modifier le texte dans le bouton Tout me montrer
              • Masquer ou afficher le bouton Tout me montrer
              • Modifier les Agent virtuel messages d’accueil dans la rubrique Configuration du message d’accueil
            • Configurer une expérience de Agent virtuel messagerie instantanée
            • Tester les expériences de messagerie instantanée
          • Configuration du client Web portable Agent virtuel
            • Configurer le client Web portable Agent virtuel
            • Ajouter le client Web portable Agent virtuel à un site Web tiers
            • Incorporer le Agent virtuel client Web dans une page Web externe (méthode héritée)
          • Configurer Agent virtuel pour une ServiceNow application mobile
            • Now Mobile Notification de messagerie instantanée et Agent virtuel de messages non lus
            • Afficher et modifier Agent virtuel les modèles de style
          • Conversations actives multiples pour Agent virtuel
            • Définir les valeurs de contexte de consommateur du portail pour plusieurs conversations actives
            • Définir une valeur de contexte par défaut pour plusieurs conversations actives
            • Activer plusieurs conversations actives dans Agent virtuel
            • Acheminer Agent virtuel les notifications via plusieurs portails
          • Configurer Agent virtuel les notifications
            • Créer des Agent virtuel notifications
            • Créer des destinataires supplémentaires pour Agent virtuel les notifications
            • Définir le Agent virtuel contenu des notifications
            • Configurer un canal de livraison pour Agent virtuel la notification
            • Définir les Agent virtuel actions de notification
            • Définir les actions de lien vers le contenu de la Agent virtuel notification
            • Activer les Agent virtuel notifications
          • Créer des privilèges d’accès entre périmètres pour les blocs de rubriques et les contrôles personnalisés
          • Configurer Compréhension du langage naturel dans Agent virtuel
            • Configurer IBM Watson Assistant en tant que fournisseur NLU pour Agent virtuel
            • Configurer Microsoft LUIS en tant que fournisseur NLU pour Agent virtuel
            • Configurer Google Dialogflow ES en tant que fournisseur NLU pour Agent virtuel
              • Créer un compte de service et une clé privée dans Google Dialogflow ES
              • Générer un fichier Java Keystore (JKS) et configurer la sécurité sur votre ServiceNow instance
              • Activez le Google Dialogflow service ES et activez-le dans votre instance
              • Tester Agent virtuel avec Google Dialogflow ES NLU dans Concepteur d'agent virtuel
            • Amélioration de la gestion en langage naturel des entrées de l’utilisateur dans la détection des rubriques NLU
              • Configurer une meilleure gestion des entrées utilisateur en langage naturel
          • Créer ou modifier des catégories personnalisées
        • Création et déploiement Agent virtuel
          • Utiliser Agent virtuel Recommandations de rubriques
            • Mettre à jour Recommandations de rubriques
            • Démarrage rapide pour Recommandations de rubriques
            • Configurer les rapports d’analyse pour Recommandations de rubriques
            • Exécuter une analyse de recommandations de rubriques
            • Ajouter des rubriques et des intentions recommandées à Agent virtuel
            • Lier une recommandation de rubrique à une rubrique existante Agent virtuel
            • Dissocier une recommandation de rubrique d’une Agent virtuel rubrique
            • Masquer une recommandation de rubrique
            • Résoudre les problèmes avec Recommandations de rubriques
            • Recommandations de rubriques Référence d’interface
              • paramètres Recommandations de rubriques
              • Recommandations de rubriques page
              • Recommandations de rubriques Cartes
          • Utiliser Résolution automatique des problèmes
            • Configurer et exécuter une Résolution automatique des problèmes simulation
            • Résolution automatique des problèmes Paramètres de configuration
            • Résolution automatique des problèmes messagerie instantanée de diagnostic
          • Mise en route de Concepteur d'agent virtuel
            • Conception d’une Agent virtuel rubrique
            • Créer une Agent virtuel rubrique
              • NLU Mappage de modèle dans Concepteur d'agent virtuel
              • Mappage de rubriques à un groupe de modèles multilingues NLU
              • Modifier les énoncés et entités NLU d’une Agent virtuel rubrique
              • Ajouter NLU à une rubrique de mots clés existante
              • Ajouter des entités NLU sans nœud en tant que variables d’entrée à une rubrique
              • Diviser une Agent virtuel conversation avec un utilitaire de décision
              • Insérer une carte d’en-tête dans un contrôle de choix statique ou de choix dynamique
              • Modifier le périmètre de l’application dans Concepteur d'agent virtuel
              • Définir des variables de script pour une rubrique
              • Créer une rubrique de conversation courte
              • Détection et visibilité des rubriques de contrôle
              • Utiliser des entités dérivées du système dans une rubrique
            • Dupliquer une Agent virtuel rubrique
            • Test de rubrique LLM
            • Test NLU/ rubriques de mots clés
              • Former et tester votre NLU modèle dans Concepteur d'agent virtuel
              • Test automatisé pour Agent virtuel les rubriques qui utilisent NLU la découverte de rubriques
                • Créer un test automatisé dans Concepteur d'agent virtuel
                • Gérer et exécuter des scénarios de tests automatisés dans Concepteur d'agent virtuel
                • Gérer les échecs causés par les entrées dynamiques dans les tests utilisateurs des rubriques Agent virtuel
            • Déboguer une Agent virtuel rubrique
              • Résoudre les Compréhension du langage naturel problèmes de détection de rubrique (NLU)
              • Compréhension du langage naturel Logique de détection de rubrique dans Agent virtuel
            • Publier une Agent virtuel rubrique
            • Supprimer une Agent virtuel rubrique
          • Explorer d’autres Agent virtuel fonctionnalités
            • Déployer des Agent virtuel rubriques dans d’autres canaux
            • Utilisation du déploiement de lien dans Agent virtuel
              • Configurer le déploiement de lien à l’aide de la table de liste d’autorisation du nom d’hôte
            • Améliorer l’expérience utilisateur avec Recherche IA
              • Activer Recherche IA pour Agent virtuel
              • Créer une expérience personnalisée Recherche IA pour Agent virtuel les conversations
              • Modifier le contenu affiché dans Recherche IA les résultats pour Agent virtuel
            • Maximiser la réutilisation du code avec des blocs de rubriques
              • Créer un bloc de rubriques réutilisable
              • Ajouter un bloc de rubriques réutilisable à une rubrique d’appel ou à un bloc de rubriques
              • Gérer les blocs de rubriques réutilisables
              • Agent virtuel Blocs de rubriques de la plateforme
              • Utilisation de la géolocalisation dans Agent virtuel
            • Personnalisation à l’aide Agent virtuel de contrôles personnalisés
              • Créer une définition de contrôle personnalisée
              • Créer un Agent virtuel contrôle personnalisé
              • Ajouter un contrôle personnalisé à une rubrique ou à un bloc de Agent virtuel rubriques
              • Feuille de propriétés d’entrée personnalisée
              • Feuille des propriétés d’entrée personnalisée sécurisée
              • Feuille de propriétés de sortie personnalisée
            • Intégration Agent virtuel aux Concepteur de flux workflows
              • Ajouter des workflows aux rubriques
              • Agent virtuel Entrées de mot de passe sécurisé
              • Concepteur de flux Exigences relatives aux applications incluses dans le périmètre pour les entrées sécurisées
              • Tester le workflow d’action
              • Spécifier le délai d’expiration du workflow de l’action
          • Utilisation Agent virtuel avec un agent actif
            • Transfert Agent virtuel de conversations à un agent actif
            • Fermeture Agent virtuel et Messagerie instantanée d'agent conversations
          • Suivi des déviations à Agent virtuel l’aide du bloc de rubriques de déviation
            • Créer des configurations et des modèles de déviation
          • Utiliser API Agent virtuel
            • Agent virtuel Fonctionnalités de l’API
            • Agent virtuel Fonctionnalités de l’API disponibles dans la version Store 2.0.x
            • API Agent virtuel fonctionnalités disponibles dans la version Store 3.0.x
            • Installer l’API Agent virtuel
            • Examiner le point de terminaison REST entrant et configurer l’authentification entrante
            • Configurer l’authentification de message pour la communication entrante
            • Configurer la réponse de sortie, le point de terminaison REST et l’authentification sortante pour l’API Agent virtuel
            • Agent virtuel Intégration bot-to-bot
            • Fermeture de conversations de bot à bot inactives
            • Configurer les applications de plusieurs fournisseurs
            • Transformer la demande et la réponse de l’API de l’Agent virtuel
            • administer/virtual-agent/concept/enable-now-assist-experience-in-virtual-agent-api.html
          • Utilisation Agent virtuel Bot Interconnect dans votre configuration
            • Installer Agent virtuel Bot Interconnect
            • Utilisation Google Dialogflow en tant que bot secondaire avec Agent virtuel Bot Interconnect
              • Créer un agent dans Google Dialogflow
              • Créer un compte de service et une clé privée pour le Google Dialogflow projet
              • Générer un fichier de magasin de clés Java à partir du fichier de clé privée JSON
              • Configurer les connexions dans votre Agent virtuel instance d’interconnexion Google Dialogflow de bot
              • Créer une rubrique shell pour appeler Google Dialogflow des Agent virtuel Bot Interconnect rubriques
            • Utilisation Microsoft de Power Virtual Agents en tant que bot secondaire avec Agent virtuel Bot Interconnect
              • Créer une fonction JavaScript à Microsoft Azure l’aide de Visual Studio Code
              • Localiser et copier la clé secrète de ligne directe dans Microsoft Power Virtual Agents
              • Ajouter la clé secrète Direct Line à votre Agent virtuel Bot Interconnect instance
              • Créer une rubrique de shell d’interconnexion Agent virtuel de bot pour appeler Microsoft des rubriques Power Virtual Agents
            • Utilisation ServiceNow Agent virtuel en tant que bot secondaire avec Agent virtuel Bot Interconnect
              • Utilisation ServiceNow Agent virtuel en tant que bot secondaire en mode synchrone ou asynchrone
                • Activer le mode synchrone sur l’instance secondaire ServiceNow Agent virtuel
                • Activer le mode asynchrone sur l’instance secondaire ServiceNow Agent virtuel
              • Créer une connexion et des informations d’identification dans Agent virtuel Bot Interconnect
                • Créer une connexion et des informations d’identification dans Agent virtuel Bot Interconnect
              • Créer un jeton d’authentification dans l’instance ServiceNow secondaire
              • Créer une rubrique shell pour appeler Agent virtuel des Agent virtuel Bot Interconnect rubriques secondaires
              • Activer la connexion de l’agent actif sur l’instance primaire
              • Déboguer Agent virtuel Bot Interconnect avec un ServiceNow Agent virtuel bot secondaire
          • Options de localisation pour Agent virtuel
            • Utilisation de la détection de langue et de la traduction automatique dynamique dans Agent virtuel
              • Prérequis pour l’utilisation Traduction dynamique dans Agent virtuel
              • Configurer Traduction dynamique les informations d’identification de l’intégration de service
              • Activer votre service de traduction dans Traduction dynamique
              • Activer Traduction dynamique pour les langues dans Agent virtuel
              • Activer Traduction dynamique pour une langue non prise en charge
              • Spécifier une langue de secours pour les langues spécifiques aux paramètres régionaux et la prédiction NLU
            • Localisation des Agent virtuel conversations
              • Activer les langues NLU dans Agent virtuel les paramètres
              • Localiser les rubriques qui utilisent la Agent virtuel découverte de rubrique par mot clé
              • Localiser les Agent virtuel rubriques qui utilisent NLU la découverte de rubriques
                • Mapper une rubrique à un modèle secondaire NLU
                • Traductions des rubriques de test et des modèles NLU
              • Modifier les traductions des Agent virtuel rubriques
              • Demander des traductions en bloc pour plusieurs rubriques
              • Créer des conversations pour la Agent virtuel localisation
              • Prise en charge de la langue pour NLU les services
              • Rôles de localisation pour Agent virtuel
              • Tables de traduction Agent virtuel
        • Intégration Agent virtuel à d’autres canaux
          • Intégrations conversationnelles de la messagerie instantanée personnalisée
            • Créer une configuration conversationnelle de l’intégration Agent virtuel de la messagerie instantanée personnalisée
              • Créer un canal pour votre intégration de messagerie instantanée personnalisée
              • Configurer un fournisseur pour votre intégration de messagerie instantanée personnalisée
              • Configurer l’authentification de message pour votre configuration de messagerie instantanée personnalisée
              • Créer un identificateur de canal pour votre intégration de messagerie instantanée personnalisée
              • Mappez des contrôles enrichis au canal dans votre intégration de messagerie instantanée personnalisée
              • Créer et configurer une Scripted REST API pour votre intégration de messagerie instantanée personnalisée
              • Créer les scripts d’action pour votre intégration de messagerie instantanée personnalisée
            • Contrôles enrichis d’entrée et de sortie par défaut pour une intégration de messagerie instantanée personnalisée
            • Modifier les styles de carte d’adaptateur pour Agent virtuel
            • Prise en charge Agent virtuel et Messagerie instantanée d'agent fonctionnalités pour les intégrations de messagerie instantanée personnalisées
              • Authentification synchrone des messages
              • Authentification sortante à l’aide d’un jeton
              • Ordre de remise du message
              • Agent virtuel Scripts d’action
              • Configurer des domaines multimédias de confiance pour le chargement sécurisé de fichiers
              • Créer des messages bot
              • Intégrer des contrôles personnalisés
              • Réponses en plusieurs étapes
              • Commandes de sortie multi-réponses
              • Envoyer le contrôle précédent au client
              • Implémenter une option Ignorer
              • Transmettre la marque à un client de messagerie instantanée
              • Actions contextuelles pour les intégrations de messagerie instantanée personnalisées
              • Indicateurs de frappe
          • Agent virtuel Intégration avec des applications de messagerie
            • Rediriger l’authentification de l’utilisateur vers un Portail de services
            • Configurer l’intégration de messagerie IBM Watson Assistant instantanée
            • Configurer l’intégration de messagerie IBM Watson Assistant instantanée pour l’API Assistant V2
            • Association de comptes dans des intégrations de messagerie prédéfinies
              • Dissocier votre ServiceNow compte d’utilisateur d’une application de messagerie pour Agent virtuel les conversations
              • Liez votre ServiceNow compte d’utilisateur à une application de messagerie pour Agent virtuel les conversations
            • Contrôler la visibilité des rubriques dans Agent virtuel les canaux de messagerie
            • Intégrer Virtual Agent aux applications de messagerie d’entreprise
              • Conversational Integration with Microsoft Teams
                • Intégration ServiceNow Agent virtuel avec Microsoft Teams
                  • Installer Conversational Integration with Microsoft Teams
                  • Intégrer ServiceNow Virtual Agent à Microsoft Teams
                  • Remplacer Microsoft Teams l’intégration
                  • Gérer l’intégration d’Agent ServiceNow virtuel avec Microsoft Teams
                  • Configurer la personnalisation de votre bot ServiceNow Virtual Agent dans Microsoft Teams
                • Intégrer plusieurs ServiceNow instances à un locataire unique Microsoft Teams
                  • Créer un bot dans Microsoft Teams
                  • Intégrer votre bot autoconfiguré à un locataire unique Microsoft Teams
                • Configurer l’extension Microsoft Teams de message
                • Intégration Agent virtuel avec Microsoft Teams l’utilisation du bot autoconfiguré
                  • Modules d’extension pour Conversational Integration with Microsoft Teams
                  • Intégrer votre bot autoconfiguré à Microsoft Teams pour GCC
                  • Générer automatiquement le fichier manifeste pour le chargement sur Microsoft Teams
                  • Charger le fichier de package manifeste pour publier votre bot
                • Intégration Agent virtuel avec Microsoft Teams pour GCC-H ou DoD
                  • Créer un bot pour Microsoft Teams GCC-H ou DoD
                  • Intégrer votre bot autoconfiguré à Microsoft Teams pour GCC-H ou DoD
                  • Générer automatiquement le fichier manifeste et le charger dans Microsoft Teams GCC-H ou DoD
                  • Limitations dans GCC-H ou DoD pour l’intégration Microsoft Teams avec Agent virtuel
                • Configurer les paramètres d’Agent virtuel pour Microsoft Teams
                • Configurer l’authentification de lien et l’expérience d’ouverture dans Microsoft Teams
                  • Configurer des liens intelligents dans Microsoft Teams
                • Activer Microsoft Teams l’intégration dans ServiceNow Protected Platform (SPP)
                • Agent virtuel Prise en charge des fonctionnalités dans les Microsoft Teams conversations
                • Pré-lier Agent virtuel les demandeurs pour l’intégration à Microsoft Teams
                • Personnaliser la liaison automatique pour Conversational Integration with Microsoft Teams
                • Configurer Microsoft Azure l’accès conditionnel pour Microsoft Teams le locataire
                • Configurer les rubriques promues pour Conversational Integration with Microsoft Teams
                • Configurer vos préférences linguistiques pour l’intégration Agent virtuel à Microsoft Teams
                • Localiser les messages du bot
                • Capturer les erreurs courantes et les étapes de résolution pour Microsoft Teams l’utilisation de l’outil de diagnostic Interfaces conversationnelles
                • Supprimer Conversational Integration with Microsoft Teams
              • Conversational Integration with Slack
                • Intégrer ServiceNow Virtual Agent à Slack
                  • Installer Conversational Integration with Slack
                  • Intégrer ServiceNow Agent virtuel à Slack
                  • Remplacer Slack l’intégration
                  • Gérer l’intégration de ServiceNow Virtual Agent avec Slack
                  • Configurer la personnalisation de votre Agent virtuel bot dans Slack
                  • Supprimer l’intégration de ServiceNow Virtual Agent avec Slack
                • Intégration du bot autoconfiguré à l’espace Slack de travail
                  • Créer un bot dans Slack
                  • Récupérer les détails du bot autoconfiguré
                  • Intégrer l’instance ServiceNow au bot autoconfiguré
                  • Gérer l’intégration du bot autoconfiguré avec Slack
                  • Configurer la personnalisation pour votre bot autoconfiguré
                  • Supprimer l’intégration du bot autoconfiguré avec Slack
                • Configurer les paramètres d’Agent virtuel pour Slack
                • Agent virtuel Fonctionnalités prises en charge dans Slack les conversations
                  • Concepteur d'agent virtuel Contrôles des entrées de l’utilisateur et des réponses des bots dans Slack
                  • Agent virtuel Notifications prises en charge dans Slack
                  • Fonctionnalités non prises en charge Agent virtuel dans Slack
                • Pré-lier Agent virtuel les demandeurs avant l’intégration à Slack
                • Configurer les rubriques promues pour Conversational Integration with Slack
              • Conversational Integration with Workplace from Facebook
                • Installer Conversational Integration with Workplace from Facebook
                • Intégrer ServiceNow Virtual Agent à Workplace from Facebook
                • Gérer l’intégration de ServiceNow Virtual Agent avec Workplace from Facebook
                • Configurer les paramètres d’Agent virtuel pour Workplace from Facebook
                • Agent virtuel Fonctionnalités prises en charge dans Conversational Integration with Workplace from Facebook
                • Désinstaller Conversational Integration with Workplace from Facebook
            • Intégrer Virtual Agent aux applications de messagerie des consommateurs
              • Conversational SMS Integration with Twilio
                • Installer Conversational SMS Integration with Twilio
                • Configurer Conversational SMS Integration with Twilio
                • Utiliser Conversational SMS Integration with Twilio
                • Configurer l’authentification SMS
                  • Politique de limitation des taux pour l’authentification SMS
              • Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)
                • Configurer Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)
                  • Installer Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)
                  • Configurer Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)
                  • Définir la navigation par URL pour WhatsApp la messagerie instantanée
                  • Capturer des informations auprès d’un utilisateur dans une WhatsApp conversation de messagerie instantanée
                  • Fermeture de conversations de messagerie instantanée inactives WhatsApp
                  • Transférer des WhatsApp conversations de messagerie instantanée à des agents actifs
                • Utiliser Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)
                  • Créer une notification fournisseur
                • Intégrer l’application WhatsApp de messagerie à d’autres applications
              • Conversational Integration with Google Business Messages
                • Installer Conversational Integration with Google Business Messages
                • Configurer l’intégration sur Google Business Communications
                  • Créer un certificat Java KeyStore pour Google Business Messages
                  • Joindre un certificat Java KeyStore à Google Business Messages
                  • Créer une clé de signature JWT pour Google Business Messages
                  • Créer un fournisseur JWT pour Google Business Messages
                  • Ajouter le fournisseur JWT au profil d’entité Google Business Messages OAuth
                  • Créer la configuration de l’authentification de message sortant pour Google Business Messages
                  • Créer la configuration de l’authentification entrante pour Google Business Messages
                  • Configurer l’autorisation de message d’identité du fournisseur pour Google Business Messages
                  • Intégrer le webhook Google Business Messages
                • Capturer des informations auprès d’un utilisateur dans une Google Business Messages conversation de messagerie instantanée
                • Transférer des Google Business Messages conversations de messagerie instantanée à des agents actifs
                • Utiliser Conversational Integration with Google Business Messages
                • Intégration de l’application Conversational Integration with Google Business Messages à d’autres applications
              • Conversational Integration with LINE
                • ConfigurerConversational Integration with LINE
                  • Installer Conversational Integration with LINE
                  • Configurer Conversational Integration with LINE
                  • Capturer des informations auprès d’un utilisateur dans une LINE conversation de messagerie instantanée
                  • Fermeture de conversations de messagerie instantanée inactives LINE
                  • Transférer des LINE conversations de messagerie instantanée à des agents actifs
                • Utiliser Conversational Integration with LINE
                • Intégrer l’application LINE de messagerie à d’autres applications
                • Supprimer Conversational Integration with LINE
              • Conversational Integration with Facebook Messenger
                • ConfigurerConversational Integration with Facebook Messenger
                  • Installer Conversational Integration with Facebook Messenger
                  • Configurer Conversational Integration with Facebook Messenger
                  • Capturer des informations auprès d’un utilisateur dans une Facebook Messenger conversation de messagerie instantanée
                  • Fermeture de conversations de messagerie instantanée inactives Facebook Messenger
                  • Transférer des Facebook Messenger conversations de messagerie instantanée à des agents actifs
                • Utiliser Conversational Integration with Facebook Messenger
                • Intégrer l’application Facebook Messenger de messagerie à d’autres applications
                • Configurer l’intégration Agent virtuel avec Facebook Messenger (hérité)
                • Configurer le lien d’aide pour l’intégration Agent virtuel Facebook Messenger (hérité)
                • Supprimer l’intégration conversationnelle à Facebook Messenger
              • Conversational Integration avec Apple Messages for Business
                • Configurer Intégration d'agent conversationnel à Apple Messages for Business
                  • Installer Intégration d'agent conversationnel à Apple Messages for Business
                  • Configurer l’intégration sur Apple Messages for Business
                  • Configuration OAuth pour Apple Messages for Business
                    • Créer une action d’analyseur de profil pour Apple Messages for Business
                  • Terminer la configuration du prestataire de paiement
                  • Supprimer l’intégration pour Apple Messages for Business
                • Capturer des informations auprès d’un utilisateur dans une Apple Messages for Business conversation de messagerie instantanée
                • Transférer des Apple Messages for Business conversations de messagerie instantanée à des agents actifs
                • Utiliser Intégration d'agent conversationnel à Apple Messages for Business
                • Intégration de l’application Intégration d'agent conversationnel à Apple Messages for Business à d’autres applications
          • Agent virtuel Intégration avec Fonctions vocales les canaux
            • Conversational IVR with Amazon Connect
              • Installer Conversational IVR with Amazon Connect
                • Composants installés avec Conversational IVR with Amazon Connect
              • Configuration de votre compte AWS pour une utilisation avec le SVI conversationnel
                • Accorder l’accès à un rôle IAM (Identity and Access Management)
                • Créer une Amazon S3 catégorie
                • Créer une pile Amazon CloudFormation
                • Configurer la localisation dans Conversational IVR with Amazon Connect
                • Personnaliser les mots-clés dans IVR conversationnel
                • Réclamer un numéro de téléphone
                • Configurer la transcription pour Amazon Connect
              • Configurer Conversational IVR with Amazon Connect
                • Inscrire le code PIN logiciel et l’appareil de l’utilisateur dans l’instance ServiceNow
                • Configurer le spoke Amazon Connect pour VA IVR
                • Synchroniser les agents pour configurer le transfert d’agent actif
                • Configurer l’authentification utilisateur pour IVR conversationnel
                • Gérer les messages bot pour le SVI conversationnel
              • Fonctionnalités non prises en charge d’Agent virtuel pour IVR conversationnel
            • Conversational Integration with Alexa
              • Configurer Conversational Integration with Alexa
                • Installer Conversational Integration with Alexa
                • Configurer Conversational Integration with Alexa
                  • Créer une Alexa compétence
                  • Configurer une Alexa compétence
                  • Créer un modèle de Alexa compétences
                  • Obtenir l’ID de compétence Alexa
                  • Tester une Alexa compétence dans la console développeur
                  • Tester une compétence sur l’application Alexa mobile
                  • Tester une compétence sur l’appareil Echo ou Echo Alexa Show
                  • Intentions prises en charge Alexa
                  • Créer un enregistrement d’identité de canal de fournisseur pour Alexa
                  • Configurer l’authentification de message pour Alexa
                • Association de comptes à Alexa
                  • Configurer votre Alexa compte
                  • Lier Alexa des événements à l’aide du MacOS terminal
                  • Associez votre compte à l’aide de l’application Alexa
                • Affiner Agent virtuel les paramètres et les rubriques pour une meilleure Alexa expérience de chat vocal
                  • Actions contextuelles pour Alexa
                • Fermeture de conversations de messagerie instantanée inactives Alexa
            • Conversational integration with Google Assistant
        • Référence Agent virtuel
          • Concepteur d'agent virtuel Référence d’interface
            • Concepteur d'agent virtuel Page Rubriques
            • Concepteur d'agent virtuel Page Toutes les rubriques prédéfinies
            • Formulaire de création de rubrique
            • Onglet Propriétés de la rubrique
            • Onglet Flux de rubrique
            • Onglet Intention NLU de rubrique
            • Onglet Langues de la rubrique
            • Concepteur d'agent virtuel Contrôles
            • Concepteur d'agent virtuel Contrôles des entrées de l’utilisateur
              • Contrôle de l’entrée de l’utilisateur du collecteur d’entrées
              • Contrôle de saisie utilisateur de texte
              • Contrôle d’entrée de l’utilisateur à choix statique
              • Contrôle d’entrée de l’utilisateur à choix groupé
              • Contrôle de l’entrée de l’utilisateur Choix dynamique
              • Contrôle d’entrée de l’utilisateur booléen
              • Contrôle de l’entrée de l’utilisateur de la date/heure
              • Contrôle de l’entrée de l’utilisateur du sélecteur de fichiers
              • Contrôle de l’entrée de l’utilisateur sous forme de carrousel
              • Contrôle de saisie utilisateur du texte sécurisé
            • Concepteur d'agent virtuel Réponses de l’agent
              • Contrôle de réponse de l’agent de texte
              • Contrôle de réponse de l’agent d’image
              • Lier le contrôle de réponse de l’agent
              • Contrôle de réponse du bot HTML
              • Contrôle de réponse de l’agent de réponse multi-réponses
              • Contrôle de réponse de l’agent de script
              • Contrôle de réponse de l’agent de carte
              • Contrôle de réponse de l’agent de table
              • Contrôle de réponse du bot vidéo
            • Concepteur d'agent virtuel Utilitaires
              • Utilitaire de recherche
              • Utilitaire d’action des scripts
              • Utilitaire d’action d’enregistrement
              • Utilitaire de décision
              • Utilitaire de bloc de rubriques
              • Utilitaire de contrôle personnalisé
              • Utilitaire d'action
              • Utilitaire de déviation
              • Utilitaire de l’exécuteur de rubrique de diagnostic
              • Utilitaire de géolocalisation
              • Utilitaire de chargement de plusieurs fichiers
              • Utilitaire de pause
          • Agent virtuel Référence technique
            • Agent virtuel Enregistrements d’interaction
            • Agent virtuel Scripts
            • Types de données d’entrée dans les Agent virtuel rubriques
            • NLU Entités système
            • Agent virtuel Paramètres d’URL
      • Now Assist dans Agent virtuel
        • Explorer Now Assist dans Agent virtuel
          • Assistants LLM
          • Now Assist dans Agent virtuel Séparation de domaine
        • Configurer Now Assist dans l'Agent virtuel
          • Configurer Now Assist dans la demande conversationnelle du catalogue
        • Utiliser Now Assist dans Agent virtuel
          • Détection avec rubrique en cours dans Now Assist les Agent virtuel conversations
        • Intégration Now Assist avec Agent virtuelMicrosoft Teams
        • Analyse Now Assist dans Agent virtuel
          • Comprendre le taux de déviation d’une conversation
        • Référence de Now Assist dans Agent virtuel
      • Messagerie instantanée d'agent
        • Explorer Messagerie instantanée d'agent
          • Chuchotage
          • Enquêtes de messagerie instantanée
          • Téléchargements des transcriptions de la messagerie instantanée pour les demandeurs
          • Filtre anti-insultes pour Messagerie instantanée d'agent une vue d’ensemble
          • Gestionnaire de données sensibles
          • Vue d'ensemble de Traduction dynamique pour la messagerie instantanée d'agent
          • Interface de messagerie initiée par l'agent
        • Configurer Messagerie instantanée d'agent
          • Configurer Messagerie instantanée d'agent
          • Configurer Interface de messagerie initiée par l'agent
            • Installer Interface de messagerie initiée par l'agent
            • Configurer Interface de messagerie initiée par l'agent un canal de messagerie
            • Associer des profils d’utilisateurs à des messages initiés par l’agent
            • Valider les ID de destinataire pour les messages initiés par l’agent
            • Déterminer si les canaux de messagerie sont disponibles pour les messages initiés par l’agent
            • Composants installés avec Interface de messagerie initiée par l'agent
            • Canaux de messagerie pour Interface de messagerie initiée par l'agent
          • Association de profils d’utilisateurs sur les interactions de messagerie
          • Contrôle des sessions de chat en direct inactives
          • Contrôle de l’expérience du navigateur pour les sessions d’invités de messagerie instantanée
          • Configurer les actions rapides
          • Envoi d’e-mails d’activité de messagerie instantanée manqués
          • Configuration du gestionnaire de données sensibles
          • Configurer Filtre anti-insultes
          • Configurer Traduction dynamique pour la messagerie instantanée d'agent
          • Configuration de l’historique de la conversation
        • Utiliser Messagerie instantanée d'agent
        • Référence Messagerie instantanée d'agent
      • Sidebar
        • Explorer Sidebar
          • Flux d’activité dans Sidebar
          • Suggestions des participants dans Sidebar
        • Configurer Sidebar
          • Installer Sidebar
          • Configurer Sidebar
          • Intégration Sidebar et flux d’activité
          • Ajout du bouton Discuter
          • Configuration Sidebar de la requête de membre
          • Sidebar et Microsoft Teams
            • Intégrer Sidebar et Microsoft Teams
            • Activer ou configurer l’intégration Microsoft Teams
            • Gérer Microsoft Teams les autorisations
        • Utiliser Sidebar
        • Référence Sidebar
          • Domain separation et Sidebar
      • Interfaces conversationnelles Outil de diagnostic
        • Diagnostiquer Interfaces conversationnelles les erreurs
        • Diagnostiquer Microsoft Teams les problèmes de configuration
        • Diagnostiquer Affectation de travail avancée les problèmes de configuration
      • Tableau de bord pour analytique conversationnelle
        • Explorer le tableau de bord pour analytique conversationnelle
          • Essayer le tableau de bord
        • Configurer le tableau de bord pour analytique conversationnelle
          • Installer le tableau de bord pour analytique conversationnelle
          • Reconfigurer le contenu du tableau de bord
          • Configuration des paramètres système
          • Créer des événements personnalisés à surveiller
          • Créer des définitions de remplacement personnalisées
            • Exemple de remplacement de formule
          • Rôles du tableau de bord pour analytique conversationnelle
        • Utiliser le tableau de bord pour analytique conversationnelle
          • Définir la plage de dates pour les données
          • Onglet Vue d'ensemble
            • Modifier la page Vue d’ensemble
          • Onglet Utilisation
          • Onglet Conversations
            • Utiliser les filtres dans l’onglet Conversation
            • Modèle de transcription de conversation
          • Onglet Utilisateurs
            • Page Détails de l’utilisateur
            • Utiliser les filtres de l’onglet Utilisateurs
          • Onglet Rubriques
            • Catégories des rubriques
            • Détails des rubriques
            • Spokes
          • Compréhension du langage naturel des Agent virtuel réponses
            • Modifier les modèles
          • Utilisation des mesures de recherche utilisateur avec Agent virtuel
          • Onglet Événements personnalisés
          • Onglet Entonnoirs
            • Créer et gérer des entonnoirs
            • Options de filtre dans les entonnoirs
          • Onglet Résolution automatique des problèmes
    • Gérer les sources de données d’instance
      • Mappeur d’actions de vue d’entité
        • Créer une liste de sources de données multiples affichée dans le mappeur d’actions de vue d’entité
        • Créer une définition EVAM
        • Définir une source de données
        • Afficher les configurations, afficher les modèles et les ensembles de configuration pour EVAM
          • Définir une configuration de vue EVAM
          • Définir un modèle de vue EVAM
          • Créer une définition d’action EVAM
          • Définir un ensemble de configuration EVAM
      • Réplication de données d'instance
        • Explorer Réplication de données d'instance
          • Réplication bidirectionnelle pour Réplication de données d'instance
          • Mappage discret dans les ensembles de réplication du créateur pour Réplication de données d'instance
          • Fusionner des colonnes dans Réplication de données d'instance
        • Réplication de données d'instance Configurer
          • Demander un Réplication de données d'instance abonnement
          • Préparation pour Réplication de données d'instance
          • Conservation de la hiérarchie des tables dans Réplication de données d'instance
          • Mise à niveau des ensembles de réplication hérités vers V2 dans Réplication de données d'instance
            • Mettre à niveau les ensembles de réplication hérités dans Réplication de données d'instance
            • Restauration d’une mise à niveau dans Réplication de données d'instance
        • Configuration de la réplication de données d’instance
          • Créer un ensemble de réplications du producteur dans Réplication de données d'instance
          • Créer un ensemble de réplications du consommateur pour Réplication de données d'instance
          • Amorcer une instance de consommateur pour Réplication de données d'instance
          • Déclencher un workflow après la réplication à l’aide de Réplication de données d'instance
          • Reconfigurer un ensemble de réplications dans Réplication de données d'instance
          • Accorder l’accès aux données répliquées pour Réplication de données d'instance
            • Révoquer l’accès aux données répliquées pour Réplication de données d'instance
            • Restaurer l’accès aux données de réplication pour Réplication de données d'instance
          • Transformer les données de réplication pour Réplication de données d'instance
            • Messages d’avertissement et d’erreur pour la validation du schéma dans Réplication de données d'instance
          • Configurer la réplication bidirectionnelle dans Réplication de données d'instance
          • Créer un ensemble de réplications de créateur discret pour Réplication de données d'instance
        • Administrer Réplication de données d'instance
          • Comparaison des données répliquées entre les instances dans Réplication de données d'instance
            • Rechercher des enregistrements manquants ou incohérents dans Réplication de données d'instance
            • Renouveler les enregistrements manquants ou incompatibles dans Réplication de données d'instance
          • Déployer une configuration de réplication d’une instance à une autre dans Réplication de données d'instance
            • Déployer une configuration de réplication via un ensemble de mises à jour dans Réplication de données d'instance
          • Clonage avec Réplication de données d'instance
          • Retards dans la réplication des données avec Réplication de données d'instance
          • Surveillance Réplication de données d'instance
          • Surveillance des files d’attente dans Réplication de données d'instance
          • Prévention des erreurs d’insertion et de mise à jour dans Réplication de données d'instance
          • Résolution des erreurs de réplication des données dans Réplication de données d'instance
            • Exécuter Réplication de données d'instance les diagnostics
            • Examiner les erreurs de synchronisation dans Réplication de données d'instance
            • Détecter les délais de réplication dans Réplication de données d'instance
            • Corriger les erreurs d’amorçage dans Réplication de données d'instance
            • Trouver des Réplication de données d'instance erreurs
            • Messages d’état et erreurs d’état d’une réplication du consommateur définie dans Réplication de données d'instance
            • Réplication de données d'instance Statistiques XML
        • Référence Réplication de données d'instance
          • Data Privacy dans Réplication de données d'instance
          • Descriptions des adaptateurs pour Réplication de données d'instance
          • Tables exclues dans Réplication de données d'instance
          • Domain Separation et IDR
          • Propriétés Réplication de données d'instance
          • Réplication de données d'instance rôles
      • MetricBase
        • Explorer MetricBase
        • Configurer MetricBase
          • Demander le MetricBase produit
          • Se familiariser avec MetricBase
          • Familiarisez-vous avec MetricBase les API
          • Définir et collecter des MetricBase données
            • Politiques de conservation de MetricBase
        • Utilisation de MetricBase
          • Accéder aux données de MetricBase
            • Accéder aux MetricBase données à l’aide de la commande list
            • Récupération MetricBase de données à l’aide de REST et JavaScript
          • Modèles prédictifs
            • Détecter les anomalies dans MetricBase les données à l’aide de modèles prédictifs
          • MetricBase Déclenche
            • Créer un déclencheur de MetricBase bande
            • Créer un déclencheur de MetricBase prévision linéaire
            • Créer un déclencheur d’écart MetricBase
            • Créer un déclencheur de MetricBase modèle
            • Exécuter les déclencheurs sous condition
            • Affecter un déclencheur à un flux
        • Gérer MetricBase
        • Référence MetricBase
          • Ressources pour les développeurs
          • Séparation de domaine et MetricBase
          • MetricBase rôles
      • Serveur MID
        • Configurer la connectivité réseau du MID Server
        • Installation du MID Server
          • Créer l’utilisateur du MID Server et lui accorder le rôle
          • Télécharger les fichiers du Serveur MID
          • Installer un MID Server sur Linux
          • Installer un MID Server sur Windows
          • Valider le serveur MID
          • Tester la connectivité du MID Server
          • Installer plusieurs MID Servers sur un seul système
          • Utiliser la configuration guidée du serveur MID
        • Configuration des serveurs MID
          • Sélection de Serveur MID
            • Configurer un MID Server par défaut pour chaque application
            • Configurer une plage d'adresses IP pour le MID Server
            • Remplacer le filtre de sélection du MID Server
          • Utilisation de l’affectation automatique de plages IP du MID Server
          • Application de l’autorisation de fichier pour les MID Servers Windows
          • Mapper une adresse IP à un nom DNS
          • Configurer les options du serveur MID
          • Configurer une grappe de MID Servers
          • Définir l’utilisation des threads du MID Server
          • Installer et désinstaller Nmap sur un MID Server
          • Configurer Serveur MID en tant qu’hôte de confiance WinRM
          • Séparation de domaine du MID Server
          • Synchroniser un fichier JAR avec des MID Servers
          • Collecteur d'événements vCenter
          • Extension du collecteur des interruptions SNMP
          • Serveur MID Réservation de ressources
          • Serveur MID conteneurisé
            • Créer une image Docker de Serveur MID pour Linux
            • Déploiement et auto-configuration du MID Server conteneurisé
              • Demande de déploiement de Serveur MID
            • Mise à l’échelle automatique du MID Server conteneurisé
            • Propriétés et paramètres du MID Server conteneurisé
          • Configurer un MID Server pour IPv6
        • Sécurisation et chiffrement des données du MID Server
          • Politiques de vérification des certificats de Serveur MID
          • Chiffrer ou déchiffrer les valeurs des fichiers de configuration du Serveur MID
          • Chiffrement des données de file d’attente ECC avec l’API d’automatisation
          • Sécurité des fichiers de configuration du MID Server
            • Chiffrer les données de configuration du MID Server avec DPAPI
            • Utiliser CyberArk comme fournisseur de configuration sécurisé
            • Changer les schémas de sécurité des fichiers de configuration du Serveur MID
            • Interface ISecuredConfigProvider du Serveur MID
            • Interface IMidServerEncrypter du MID Server
          • Informations d’identification de l’authentification du MID Server et demandes SOAP
          • Magasin de clés unifié du MID Server
          • Activer l’authentification réciproque du Serveur MID
          • Serveur MID Journal d’audit de la commande
          • Renouvellement de saisie d’un MID Server
          • Ajouter des certificats SSL pour le serveur MID
          • Algorithmes cryptographiques SSH du MID Server
          • Joindre un fichier de script à un fichier synchronisé Serveur MID
          • Mode FIPS appliqué du MID Server
          • Gouvernance du MID Server
        • Mises à niveau de MID Server
          • Vérification avant mise à niveau du Serveur MID
          • Épingler un MID Server à une version spécifique
          • Mettre à niveau le MID Server manuellement
        • Résolution des problèmes de Serveur MID
          • Problèmes actifs du Serveur MID
          • Le serveur MID ne parvient pas à démarrer
          • Problèmes d’informations d’identification post-clonage du MID Server actif
          • Alertes de seuil de ressources de Serveur MID
          • Problèmes de connectivité de l’utilisateur du MID Server
          • Interprétation du résultat de débogage de l’utilisateur du Serveur MID
          • Historique de mise à niveau du Serveur MID
        • Informations de référence sur Serveur MID
          • Configuration requise pour le MID Server
          • File d’attente ECC de Serveur MID
          • Tableau de bord du Serveur MID
          • Propriétés du MID Server
          • Paramètres du MID Server
          • Configuration du Serveur MID Paramètres et priorité
          • Enregistrements protégés et caractères réservés du Serveur MID
          • Commandes privilégiées du MID Server
          • Méthodes MIDSystem
          • Démarrer, arrêter et redémarrer manuellement un MID Server
          • Intervalle du serveur MID
          • Définir la taille de la mémoire JVM du MID Server
          • Mettre le MID Server en pause
      • Tables distantes
        • Activer le module d’extension Tables distantes
        • Créer une table distante
        • Créer une définition de script pour une table distante
          • Exemple 1 : Récupérer tous les enregistrements d’incident à partir d’une source externe
          • Exemple 2 : récupération d’enregistrements spécifiques à partir d’une source tierce
        • Créer une définition de flux pour une table distante
          • Définir une logique de flux
        • Débogage des définitions de script de table distante
        • Domain Separation et tables distantes
    • Gérer les options de contenu
      • Services documentaires
        • Gestion des documents
          • Exploration de Document Management
            • Module d'extension Document Management
          • Activer Document Management
          • Sécurité et accès aux documents
            • Partager des documents avec des utilisateurs
            • Partager des documents avec des groupes
            • Partager des documents avec des rôles
            • Partager des documents avec des critères d’utilisateur
          • Utiliser Document Management
            • Référentiel de documents
              • Créer un enregistrement de document
              • Versions de documents
                • Créer une version de document
              • Télécharger un document
              • Partager un lien vers un document
              • Modifier un accès au lien partagé
              • Supprimer un lien vers un document
              • Supprimer les documents
            • Processus d’approbation et de publication de documents
              • Créer une règle de révision d’approbation de document
              • Ajouter un réviseur
              • Ajouter un approbateur
              • Envoyer une version du document pour examen et approbation
              • Approuver ou rejeter une version de document
              • Approuver ou rejeter une version de document par e-mail
              • Publier un document
            • Signature numérique de documents PDF à l’aide de cartes à puce CAC ou PIV
              • Installer l’intégration du modèle de document avec les signatures numériques à l’aide d’une carte à puce
              • Configurer un modèle de document pour signer des documents à l’aide d’une carte à puce CAV ou PIV
              • Signer des modèles de documents PDF à l’aide d’une carte à puce CAC ou PIV
              • Réviser le document signé numériquement
            • Références documentaires
              • Créer des références de document à partir d’un enregistrement de document
              • Créer une référence de document à partir des références
              • Supprimer une référence de document de l’enregistrement de document
            • Liaison de documents à un enregistrement parent
              • Activer l’affichage des documents connexes dans un enregistrement parent
              • Créer un enregistrement de document dans un enregistrement parent
              • Charger une version de document dans un enregistrement parent
              • Télécharger un document à partir de son enregistrement parent
              • Lier des documents existants à un enregistrement parent
              • Supprimer le lien de documents d’un enregistrement parent
              • Supprimer un document d’un enregistrement parent
            • Listes Document Management
              • Regrouper les modèles de documents dans une liste pour créer des documents et les lier à un enregistrement cible
              • Ajouter un modèle de document à une liste de documents
              • Créer des documents à l’aide de listes de documents pour un enregistrement de table cible
            • Documenter les pièces jointes dans un flux d’activité
              • Inclure des actions de documents dans un flux d’activité
          • Références
            • Composants installés avec Document Management
            • Document Management rôles
            • Séparation de domaine et Document Management
        • Visionneuse de documents
          • Activer Visionneuse de documents
          • Modules d'extension de Visionneuse de documents
          • Afficher les pièces jointes avec la visionneuse de documents
          • Désactiver Visionneuse de documents
        • Managed Documents
          • Fonctionnalités de Managed Documents
            • Concepts de Managed Documents
            • Définition du workflow d’un document
            • Définition des paramètres du document
              • Définir des règles d’approbation
              • Définition des audiences
              • Définition des classifications
              • Définition des composants de nom
              • Définition des formats de nom
            • Domain Separation et Managed Documents
          • Module d’extension Managed Documents
            • Installer le module d’extension Managed Documents
          • Module d’extension Knowledge Document
            • Installé avec le module d’extension Document de la base de connaissances
            • Lier des documents à des articles de la base de connaissances
          • Créer un document
            • Approbation de document
            • Processus d’examen
            • Activer la signature électronique pour approbation
            • Publier une révision approuvée
            • Soumettre une révision pour brouillon de révision
            • Créer ou demander un nouveau document
              • Spécifier un approbateur
            • Enregistrer un document
            • Copier un document
            • Désactiver un document
            • Rouvrir un document désactivé
            • Restaurer un document
            • Annuler un document
            • Extraire un document
            • Créer une collection de documents
            • Charger un document
          • Créer un enregistrement de document géré
          • Enregistrer un document après avoir apporté des modifications
          • Extraire un document pour apporter des modifications
          • Publier un document dans Managed Documents
          • Envoyer un document pour examen et approbation
          • Charger un document en tant que pièce jointe
        • Cadre de travail de plusieurs fournisseurs Services documentaires
          • Activer le cadre de travail de plusieurs fournisseurs Services documentaires
          • Composants installés avec Multi Provider Document Services Framework
            • Multi Provider Document Services Framework Rôles Framework
          • Microsoft OneDriveintégration avec Services documentaires
            • Services documentaires Cadre de travail pour Microsoft OneDrive
            • Configuration Microsoft OneDrive pour Services documentaires
            • S’inscrire Microsoft OneDrive en tant que fournisseur OAuth pour Services documentaires
          • Google Driveintégration avec Services documentaires
            • Services documentaires Cadre de travail pour Google Drive
            • Configurer le Services documentaires cadre de travail pour Google Drive
      • Gestion des connaissances
        • Explorer Gestion des connaissances
          • Sitemap Generator pour le Knowledge portail
          • I18N - Internationalisation des connaissances
          • Bases de connaissances incluses dans le périmètre
          • Solutions d'apprentissage machine pour Gestion des connaissances
            • Intelligence prédictive pour Knowledge Management
          • Modèles d'articles de la base de connaissances
          • Blocs de connaissances
          • Abonnements à la base de connaissances
          • Aperçus de demandes de connaissances
          • Analytique en libre-service
            • Concepts de l’analytique en libre-service
          • Gestion de la traduction
          • Configuration du service centré sur les connaissances
          • Indice de qualité des articles pour Knowledge Management
          • Gestion des versions d’article
          • Groupes de propriété
          • Automatiser la gestion des commentaires pour améliorer le contenu
        • Configurer Gestion des connaissances
          • Activer le module d’extension Gestion des connaissances Advanced
          • Guide de configuration de Gestion des connaissances pour les administrateurs
          • Guide de configuration de la base de connaissances pour les administrateurs et les gestionnaires de la base de connaissances
          • Activer les enregistrements de configuration et de définition du plan du site pour le Knowledge portail
          • Activer le module d’extension Knowledge Management Internationalization
          • Activer les blocs de connaissances
          • Activer les blocs de connaissances pour chaque base de connaissances
          • Configurer la gestion de la traduction
            • Activer la gestion de la traduction
            • Ajouter un paramètre personnalisé Infrastructure de localisation pour activer les traductions en bloc
            • Ajouter un paramètre personnalisé Infrastructure de localisation pour activer la traduction automatique
          • Activer les options KCS de Gestion des connaissances
          • Activer les langues pour une base de connaissances
          • Configurez Knowledge Management Service Portal
            • Permettre aux utilisateurs externes ou publics de consulter les articles de la base de connaissances à partir du Service Portal Knowledge Management
            • Widgets du portail de services Knowledge Management
              • Activer le module d’extension Portail de services Gestion des connaissances
              • Configurer les options d’instance du widget de recherche
              • Configurer les options d’instance de widget de vignette de la base de connaissances
              • Configurer les options d’instance de widget de page d’accueil
              • Configurer les options d’instance du widget de tri
              • Configurer les options d’instance de widget de liste d’articles
              • Configurer les options d’instance de widget de liste de résultats de recherche
              • Configurer les options d’instance de widget de facette de filtre
              • Configurer une action de l’utilisateur pour la page de vue de l’article
              • Configurer les options d’instance de widget utiles pour l’article
              • Configurer les options d’instance de commentaires d’article
              • Configurer les options d’instance de widget des éléments de catalogue associés
              • Configurer les options d’instance de widget d’articles liés à la base de connaissances
            • Rechercher à l’aide du portail de services Gestion des connaissances
            • Intégrer Gestion des connaissances des fonctionnalités à l’application Portail de services
            • Configurer des balises SEO personnalisées pour les URL canoniques et les articles de la base de connaissances localisés
          • Créer une base de connaissances
          • Configurer les bases de connaissances pour un portail
          • Configurer les abonnements à la base de connaissances
          • Tâches de configuration pour les gestionnaires de la base de connaissances
            • Ajouter un article de la base de connaissances au contenu proposé
            • Définir une catégorie d'articles de la base de connaissances
            • Affecter un gestionnaire de la base de connaissances
          • Configurer l’analytique en libre-service
            • Activer l’analytique en libre-service
            • Configurer les contextes d’activité pour l’analytique en libre-service
            • Configurer des éléments de modèle pour l’analytique en libre-service
            • Configurer des groupes d’éléments de modèle pour l’analytique en libre-service
            • Configurer des modèles d’activité pour l’analytique en libre-service
            • Configurer la configuration de la déviation pour l’analytique en libre-service
            • Configurer les travaux planifiés pour l’analytique en libre-service
          • Gestion de l’accès aux bases de connaissances et aux articles de la base de connaissances
            • Créer des critères d’utilisateur pour contrôler l’accès aux bases de connaissances et aux articles
            • Contrôler l’accès à la base de connaissances par le biais de critères d’utilisateur
            • Contrôler l’accès au niveau de l’article de la base de connaissances via les critères d’utilisateur
          • Configurer Gestion des connaissances : complément pour Microsoft Word
            • Activer Gestion des connaissances - Complément pour Microsoft Word
            • Déployer Gestion des connaissances : complément pour Microsoft Word
            • Configurer la sécurité pour le complément Gestion des connaissances pour Microsoft Word
            • Activer le téléchargement du document Word source Microsoft pour un article de la base de connaissances
          • Diagnostics des critères d’utilisateur pour Gestion des connaissances
            • Diagnostiquer l’accès des utilisateurs à une base de connaissances
            • Diagnostiquer l’accès des utilisateurs à un article
            • Configurer l'accès aux bases de connaissances pour les utilisateurs non authentifiés
            • Collecter les mesures d’utilisation de la base de connaissances
              • Modifier la politique de conservation des données pour les mesures d’utilisation de la base de connaissances
          • Configurer les modèles d’articles de la base de connaissances
            • Créer un modèle d’article et l’utiliser pour créer un article de la base de connaissances
            • Configurer le paramètre du texte d’aperçu pour un modèle d’article standard
            • Limiter l’accès aux champs dans un modèle d’article
            • Générer des informations SEO pour les articles utilisant des modèles d’articles
          • Intégration avec des sources de connaissances externes
            • Activer le module d’extension Intégration de contenu externe
            • Définir une source de connaissances externe
            • Importer du contenu à partir d’une source de connaissances externe
            • Ouvrir les résultats de recherche dans la base de connaissances dans le système source
            • Exemple de configuration pour l’intégration de contenu de la base de connaissances externe
          • Numéros d’articles de la base de connaissances en double
          • Créer une page d’accueil de base de connaissances personnalisée
          • Afficher les journaux de connaissances
            • Champs et description du journal des recherches
            • Afficher les champs et la description du journal
            • Afficher la source d’une recherche d’article de la base de connaissances
            • Modifier la politique de conservation des données pour Afficher les journaux
          • Utiliser des points d’extension pour Gestion des connaissances
          • Former la solution de similarité pour Gestion des connaissances afin de trouver les articles associés
          • Activer les commentaires exploitables de la base de connaissances
            • Créer un mappage de champs à partir d’un ticket RH vers un article de la base de connaissances
            • Ajouter une propriété pour activer la création d’articles de la base de connaissances à partir de tickets RH
            • Créer une action d’interface utilisateur pour activer la création d’articles de la base de connaissances à partir de tickets RH
          • Activer la création d’un article à partir d’un ticket du service client
          • Tâches de configuration pour les aperçus de demandes de connaissances
            • Configurer les aperçus de demandes de connaissances
            • Configurer des définitions de solutions pour trouver des écarts dans une base de connaissances
            • Configurer le mappage des définitions de solutions avec des tables de tâches
            • Définir la fréquence de l’analyse des lacunes en connaissances
            • Affecter des tâches de commentaire sur l’écart de connaissances aux auteurs de contenu
            • Analyser les lacunes en connaissances à partir d’un tableau de bord d’aperçu de la demande et créer des tâches de commentaire sur les écarts de connaissances
        • Utiliser Knowledge Management
          • Guide de Gestion des connaissances pour les utilisateurs
          • Fonctionnalités de la page d’accueil du portail de services Knowledge Management
          • Fonctionnalités de la page de résultats de recherche du portail de services Knowledge Management
          • Fonctionnalités de la page d’affichage d’article du portail de services Knowledge Management
            • Paramètres de l’URL de l’article de la base de connaissances
          • Gérer les notifications par e-mail dans Gestion des connaissances
            • Définir les préférences de notification de la base de connaissances
          • Utilisation de la page d’accueil de Knowledge Management v3
            • Rechercher à l’aide de Gestion des connaissances v3
            • Importer un document Word dans une base de connaissances à l’aide de Gestion des connaissances v3
          • Demander une base de connaissances
          • Importer un document Word dans une base de connaissances
          • Utiliser la base de connaissances sur les équipements mobiles
          • Utiliser Now Mobile pour Knowledge Management
            • Affichez les articles les plus populaires ou les plus récemment consultés dans l’applet Now Mobile Informations
            • Parcourir les articles dans l’applet Now Mobile Informations
            • Rechercher un article dans l’applet Now Mobile Informations
            • Afficher un article dans l’applet Now Mobile Informations
            • Fournir des commentaires pour un article de la base de connaissances dans l’applet Now Mobile Informations
          • Gérer les groupes de propriété
          • Utiliser la gestion des versions d’article
            • Mettre à jour manuellement les fichiers personnalisés
            • Extraire un article publié et créer une nouvelle version
            • Rétablir l’état actuel d’un article obsolète
            • Afficher toutes les versions d’un article
            • Comparer deux versions d’un article
            • Mettre hors service un article avec version
            • Désactiver la fonctionnalité de gestion des versions d’article
          • Utilisation de blocs de connaissances
            • Créer un bloc de connaissances
              • Sélectionner des critères d’utilisateur pour un bloc de connaissances
              • Mettre hors service un bloc de connaissances
            • Ajouter des blocs de connaissances à un article de la base de connaissances
            • Aperçu d’un article de la base de connaissances avec des blocs de connaissances
            • Création de blocs de connaissances dans Espace de travail d'agent
              • Afficher un bloc de connaissances dans Espace de travail d'agent
              • Détails du bloc de connaissances affichés dans Espace de travail d'agent
              • Créer un bloc de connaissances dans Espace de travail d'agent
              • Modifier un bloc de connaissances dans Espace de travail d'agent
              • Publier un bloc de connaissances dans Espace de travail d'agent
              • Approuver un bloc de connaissances dans Espace de travail d'agent
              • Ajouter un bloc de connaissances à un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent
              • Aperçu d’un article de la base de connaissances avec des blocs de connaissances dans Espace de travail d'agent
              • Mettre hors service un bloc de connaissances dans Espace de travail d'agent
            • Intégration d’un visualiseur d’articles de recherche ou de connaissances personnalisé avec des blocs de connaissances
              • KBPortalServiceImpl - Global
              • Verrouillage KB - Global
          • Utiliser les abonnements à la base de connaissances
            • S’abonner à une base de connaissances
            • Se désabonner d’une base de connaissances
            • S'abonner à un article de la base de connaissances
            • Se désabonner d’un article de la base de connaissances
            • Gérer les abonnements à la base de connaissances
          • Utiliser la gestion de la traduction
            • Créer des affectations de traduction pour les articles de la base de connaissances
            • Création automatique de tâches de traduction
            • Traduction en bloc d’articles de la base de connaissances
              • Utiliser la traduction en bloc pour la traduction manuelle
                • Demander des traductions en bloc pour plusieurs articles de la base de connaissances
                • Traduire plusieurs articles de la base de connaissances en différentes langues
              • Utiliser la traduction en bloc pour Traduction dynamique
                • Traduire des articles de la base de connaissances à l’aide de Traduction dynamique
            • Traduire un article de la base de connaissances à partir d’une tâche de traduction
            • Traduire des blocs de connaissances dans un article
            • Demander des traductions manquantes pour les langues disponibles
          • Travailler sur une tâche de commentaire
          • Suivre la progression d’une tâche de commentaire
          • Utiliser l’indice de qualité de l’article
            • Créer une liste de vérification AQI
            • Affecter une liste de vérification AQI à une base de connaissances
            • Supprimer une liste de vérification AQI d’une base de connaissances
            • Supprimer des questions d’une liste de vérification AQI
            • Effectuer l’examen de l’indice de qualité de l’article
            • Afficher toutes les révisions d’AQI en attente et terminées
            • Supprimer les revues d’AQI (indices de qualité des articles)
          • Gestion des états des articles KCS
          • Création d’un article de la base de connaissances à partir d’un incident
            • Créer un mappage de champs à partir d’un incident vers un article de la base de connaissances
            • Ajouter une propriété pour activer la création d’un article de la base de connaissances à partir d’incidents
            • Créer une action d’interface utilisateur pour activer la création d’articles de la base de connaissances à partir d’incidents
        • Création et maintenance des articles
          • Créer un article de la base de connaissances
          • Modifier un article de la base de connaissances
          • Fonctions de modification des articles de la base de connaissances dans l’éditeur HTML
            • Gestion du contenu HTML dans les articles de la base de connaissances
            • Options de formatage pour les articles de la base de connaissances
            • Coller du contenu sans mise en forme dans l’article de la base de connaissances
            • Ajouter des tables aux articles de la base de connaissances
            • Insérer une image dans un article de la base de connaissances
            • Mettre en forme automatiquement un extrait de code dans les articles de la base de connaissances
            • Insérer une table des matières dans des articles de la base de connaissances
            • Rechercher et remplacer du texte dans les articles de la base de connaissances
            • Annuler ou rétablir les actions de saisie ou la mise en forme lors de la création d’articles de la base de connaissances
          • Mapper des articles associés
          • Mapper les éléments de catalogue associés à un article
          • Planifier la publication d’un article de la base de connaissances
          • Rappeler un article qui est en cours de révision
          • Approuver un article en cours de révision
          • Mettre hors service un article de la base de connaissances
          • Republier un article retiré
          • Déplacer un article de la base de connaissances
          • Commenter un article de la base de connaissances
          • Créer un article de base de connaissances à partir d’un incident ou d’un problème
          • Créer une version d’article en important un document Word
          • Utilisation d’URL lisibles par l’homme pour la page de l’article Knowledge
            • Activer les URL lisibles par l’homme pour la page d’affichage de l’article Knowledge
          • Sélectionner une catégorie d’articles de la base de connaissances
          • Associer un article de la base de connaissances à une catégorie de taxonomie
          • Création d’un article de la base de connaissances dans Espace de travail
            • Afficher un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent
            • Affichage des détails d’un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent
            • Fournir des commentaires pour un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent
            • Créer un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent
            • Publier un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent
            • Modifier un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent
            • Mapper un article connexe dans Espace de travail d'agent
            • Mapper un élément connexe dans Espace de travail d'agent
            • Ajouter un produit affecté à un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent
            • Planifier la publication d’un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent
            • Travailler sur une tâche de commentaire dans Espace de travail d'agent
            • Créer un article de la base de connaissances à partir d’une tâche de commentaire dans Espace de travail d'agent
            • Modifier un article de la base de connaissances à partir d’une tâche de commentaire dans Espace de travail d'agent
            • Comparer les versions des articles de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent
            • Rappeler un article qui est en cours de révision dans Espace de travail d'agent
            • Approuver un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent
            • Demander des traductions pour les langues manquantes dans Espace de travail d'agent
            • Traduire un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent
            • Traduire un article de la base de connaissances à partir d’une tâche de traduction dans Espace de travail d'agent
          • Création d’un article de la base de connaissances dans Microsoft Word
            • Se connecter à votre ServiceNow instance pour créer des articles de la base de connaissances dans Microsoft Word
            • Afficher un article de la base de connaissances dans Microsoft Word
            • Créer un article de la base de connaissances dans Microsoft Word
            • Modifier un article de la base de connaissances dans Microsoft Word
            • Supprimer le lien des articles de la base de connaissances des documents Word liés Microsoft
            • Publier un article de la base de connaissances dans Microsoft Word
            • Planifier la publication d’un article de la base de connaissances dans Microsoft Word
            • Se souvenir d’un article en cours de révision dans Microsoft Word
          • Créer un article de la base de connaissances à partir d’un ticket du service client
          • Fournir des commentaires sur les articles de la base de connaissances
        • Référence sur Knowledge Management
          • Domain Separation et Knowledge Management
          • Modules d’extension supplémentaires pour Knowledge Management
          • Composants installés avec Knowledge Management Core
          • Composants installés avec des blocs de connaissances
          • Gestion des connaissances rôles
          • Propriétés Gestion des connaissances
          • Tests de démarrage rapide pour Gestion des connaissances
          • Comprendre l’accès à la base de connaissances
          • Workflows de la base de connaissances
          • Propriétés du Service Portal Knowledge Management
          • Comparaison entre la page d’accueil Knowledge Management v3 et le portail de services Knowledge Management
          • SEO pour les URL canoniques et les versions localisées des articles de la base de connaissances
          • Modifications des versions d’article
          • Commentaires sur les versions d’article
          • Numéros de version des articles de la base de connaissances
          • Informations sur la version de l’article de la base de connaissances
          • Validité d’un article de la base de connaissances
          • États des articles de la base de connaissances
          • Modèles de notification par e-mail d’abonnement à la base de connaissances
        • Solutions d'analyse et de génération de rapports pour Gestion des connaissances
          • Gestion des connaissances Solutions Analyse de la plateforme
            • Tableau de bord Knowledge Management
            • Tableau de bord de vue d'ensemble Gestion des connaissances
              • Mettre à jour le chemin de navigation pour le tableau de bord Vue d’ensemble Gestion des connaissances
          • Diagramme de Pareto pour les aperçus de demandes de connaissances
          • Tableau de bord Aperçu de la demande pour les tickets
          • Tableau de bord Aperçu de la demande pour les incidents
          • Tableau de bord Aperçu de la demande pour les tickets RH
      • Modèles de réponses
        • Activer les modèles de réponses
          • Composants installés avec les modèles de réponse
        • Créer ou modifier un modèle de réponse
    • Gérer les options de service
      • Libre-service
        • Explorer le libre-service
          • Demandes de Service Catalog
            • Ajouter de nouveaux éléments de demande
            • Demande d’instance Amazon EC2 à partir de Service Catalog
              • Demander une instance
              • Arrêter une instance
            • Propriété de redirection de sortie
            • Supprimer les éléments de demande
            • Envoyer une demande
            • Créer des incidents et des demandes de changement à partir d’un élément demandé
            • Afficher l’état de la demande
          • Délégation de service
            • Ajouter la liste connexe Délégués à un profil d’utilisateur
            • Déléguer des approbations et des tâches à un autre utilisateur
      • Administration des services
        • Explorer l’administration des services
          • Évaluations et Enquêtes
            • Explorer Évaluations et Enquêtes
            • Enquêtes
              • Utiliser les enquêtes
                • Questionnaires d’enquête
                  • Participer à une enquête
                • Réponses et résultats d'enquête
                  • Afficher les résultats de toutes les enquêtes
                  • Afficher les résultats d'une enquête
                  • Afficher un tableau de résultats d'enquêtes
                    • Résultats de catégorie dans le tableau de résultats des enquêtes
                    • Résultats des questions du tableau de résultats de l'enquête
                    • Évaluations moyennes des tableaux de résultats d'enquête
                    • Historique du tableau de résultats des enquêtes
                    • Exporter un tableau de résultats d'enquête en tant qu'image
                  • Exporter un tableau de résultats de questionnaire en tant qu’image
                  • Demander des traductions pour les enquêtes
                  • Modifier les traductions pour les enquêtes
                  • Réponses d’enquête dans une vue de base de données
                • Administration des enquêtes
                  • Afficher les rapports d’enquête
                  • Concepteur d'enquête
                    • Éléments du concepteur d’enquête
                    • Configurer une enquête dans le concepteur d’enquête
                    • Catégories de l’enquête
                      • Créer une catégorie dans le concepteur d’enquête
                      • Créer une catégorie d’enquête dans une enquête
                    • Créer une question dans le concepteur d’enquête
                    • Types de données de questions d’enquête
                    • Créer un type de mesure personnalisé
                    • Modifier une enquête dans le concepteur d’enquête
                    • Configurer les pondérations de catégorie pour une enquête
                  • Afficher une instance d’enquête
                  • Utilisateurs et groupes participant à l’enquête
                    • Créer un groupe d’utilisateurs d’enquête
                    • Sélectionner les destinataires d’une enquête dans le concepteur d’enquête
                    • Désigner un utilisateur d’enquête
                    • Désigner ou supprimer plusieurs utilisateurs d’enquête à la fois
                    • Autoriser les destinataires à répondre à nouveau à une enquête
                  • Copier une enquête
                  • Publier une enquête
                    • Publier une enquête dans le concepteur d’enquête
                  • Personnaliser l’apparence d’une enquête
                  • Définitions de l'enquête
                    • Modifier la définition de l'enquête
                    • Périodes de calendrier
                  • Créer un modèle de question pour le concepteur d’enquête
                  • Questions d’enquêtes
                    • Créer ou modifier les questions d’une enquête
                    • Types de données de questions d’enquête
                    • Modèle de questions d’enquête
                      • Créer un modèle de question d’enquête
                      • Mettre à jour les valeurs minimale et maximale pour qu’elles correspondent aux modèles
                    • Ajouter une catégorie de mesure et une mesure dans la banque de questions pour les enquêtes
                      • Configurer des catégories de mesures ou des mesures pour une enquête à l’aide de la banque de questions
                    • Créer ou modifier des options de réponse
                    • Modifier l’ordre des questions de l’enquête
                  • Conditions de déclenchement d'enquête
                    • Configurer une condition de déclenchement pour une enquête
                    • Exemple de condition de déclenchement
                  • Distribution de l’enquête
                    • Notifications par e-mail pour les enquêtes
                    • Envoyer des invitations à des enquêtes aux utilisateurs
                    • Définir une liste de destinataires pour les enquêtes
                    • Ajouter une liste de destinataires à une enquête
                    • Intégrer une enquête dans le client de messagerie Outlook
                    • Activer la localisation d’une enquête
                    • URL des enquêtes
                      • Obtenir et distribuer une URL d’enquête générale
                      • Désactiver la notification automatique pour les enquêtes
                      • Obtenir l’URL d’une instance d’enquête
                      • Tester l’URL d’une enquête
                    • Créer un module d’enquête
                    • Partage d’enquêtes
                      • Exporter une enquête
                      • Importer une enquête
                      • Utiliser des ensembles de mises à jour pour les enquêtes et les évaluations
                    • Configurer une enquête dans l'assistance par la messagerie instantanée Connect
                  • Messages Outlook interactifs
                    • Installer le module d’extension Outlook Actionable Messages
                    • Personnaliser les champs pour le message d’approbation
                      • Personnaliser les champs dans le message d’approbation pour la demande
                      • Personnaliser les champs dans le message d’approbation pour la demande de changement
                    • Activer la vue avancée pour la définition des messages Outlook interactifs
                  • Analyse des sentiments pour les enquêtes
                    • Configurer un connecteur de sentiment
                    • Propriété de l’analyse des sentiments
                    • Résultats de l’analyse des sentiments
                  • Enquêtes menées dans Portail de services et dans le Application Now Mobile
                  • Enquêtes dans Agent virtuel ITSM
                  • Migration de l’enquête héritée
                    • Migrer une enquête héritée
                    • Migration des questions d’enquête
                    • Composants migrés
                    • Revue des questions migrées
              • Référence des enquêtes
                • Rôles d’enquête
                • Termes clés de l’enquête
                • Tableau de bord Vue d’ensemble des enquêtes
                • Formulaire Résultat de mesure
                  • Valeur normalisée pour une évaluation
                • Domain Separation et Enquêtes
                • Formulaire Configuration du concepteur d’enquête
                • Formulaire Propriétés
                • Formulaire Mesure personnalisée
                • Formulaire d’instance d’enquête
                • Formulaire de question d’enquête
                • Formulaire Condition de déclenchement pour les enquêtes
                • Formulaire de liste de destinataires
            • Évaluations
              • Utilisation des évaluations
                • Tâches de l'administrateur d'évaluation
                  • Configurer une évaluation
                  • Génération de l’évaluation
                  • Groupes d'évaluation
                  • Afficher une catégorie de mesure d'évaluation
                    • Catégories de mesure d'évaluation
                      • Créer une catégorie pour les enregistrements évaluables
                      • Associations d’enregistrements évaluables
                        • Gérer automatiquement un enregistrement évaluable
                        • Gérer manuellement un enregistrement évaluable
                      • Supprimer une catégorie
                  • Mesures d'évaluation
                    • Créer une mesure d’évaluation pour une catégorie
                      • Créer une définition de mesure d’évaluation
                      • Modifier l’ordre d’une réponse
                      • Types de mesures et enregistrements évaluables
                        • Créer des types de mesures et générer des enregistrements évaluables
                        • Supprimer un type de mesure
                        • Exporter une évaluation
                        • Importer une évaluation
                        • Utiliser des ensembles de mises à jour pour les enquêtes et les évaluations
                        • Créer une signature d’évaluation
                        • Enregistrements évaluables
                          • Afficher un enregistrement évaluable
                          • Appliquer une condition pour supprimer un enregistrement évaluable
                          • Supprimer un enregistrement évaluable
                  • Ajouter une catégorie de mesures et une mesure dans la banque de questions pour les évaluations
                    • Configurer des catégories de mesures ou des mesures pour une évaluation à l’aide de la banque de questions
                  • Copier une évaluation
                  • Créer un modèle de mesure
                    • Modèles de mesures
                    • Mettre à jour une valeur minimale et maximale de mesure pour qu’elle corresponde à un modèle
                  • Utilisateurs et personnes concernées de la catégorie
                    • Créer un utilisateur de catégorie
                    • Créer automatiquement les personnes concernées
                    • Associer plusieurs utilisateurs de catégories à plusieurs enregistrements évaluables
                      • Supprimer une personne concernée pour plusieurs enregistrements évaluables
                    • Associer un utilisateur de catégorie à un enregistrement évaluable
                    • Associer plusieurs utilisateurs de catégorie à un seul enregistrement évaluable
                      • Supprimer une partie prenante pour un enregistrement évaluable
                  • Évaluations sur demande
                    • Générer une évaluation sur demande
                    • Générer une évaluation sur demande pour un enregistrement évaluable
                    • Générer une évaluation sur demande pour plusieurs enregistrements évaluables
                    • Générer une évaluation avec l’API sur demande
                  • Évaluations planifiées
                    • Planifier une évaluation
                    • Types de Calendriers
                    • Définir un calendrier de génération d’évaluation
                    • Publier un type de mesure
                    • Générer manuellement une évaluation planifiée
                    • Générer manuellement une évaluation du type de fournisseur
                    • Nettoyer les données d’évaluation
                    • Instances d'évaluation
                    • Afficher une instance d’évaluation
                  • Configurer les conditions de déclenchement d'une évaluation
                    • Conditions de déclenchement de l'évaluation
                  • Activer les notifications du responsable
                    • Notifications d’évaluation
                    • Workflow de notification d’évaluation
                  • Afficher un résultat de mesure
                    • Résultats de l’évaluation
                    • Tableau de bord Vue d’ensemble de l’évaluation
                    • Afficher les rapports d’évaluation
                    • Calcul des résultats de l’évaluation
                    • Afficher un graphique à bulles pour les évaluations
                      • Graphiques à bulles pour les évaluations
                      • Créer un graphique à bulles
                      • Composants des graphiques à bulles
                      • Synthèses des scores des enregistrements évaluable
                  • Afficher un tableau de résultats d’évaluation
                    • Créer un lien vers un tableau de résultats
                    • Moyennes du tableau de résultats de l’évaluation
                    • Catégories du tableau de résultats d’évaluation
                    • Mesures de catégorie du tableau de résultats d’évaluation
                    • Vue de comparaison face à face du tableau de résultats d’évaluation
                    • Historique du tableau de résultats d’évaluation
                    • Vue Live Feed des enregistrements évaluables
                    • Évaluations du tableau de résultats d’évaluation
                  • Créer une matrice de décision
                    • Matrices de décision
                • Effectuer une évaluation
                  • Évaluations dans Portail de services et dans le Application Now Mobile
                  • Questionnaires d’évaluation
                • Types de mesures et enregistrements évaluables
                  • Supprimer un enregistrement évaluable
                  • Afficher un enregistrement évaluable
              • Référence des évaluations
                • Types de données pour les évaluations
                • Formulaire Mesure d’évaluation
                • Formulaire Catégorie de mesure
                • Formulaire Mesure d’évaluation pour une catégorie
                • Formulaire Condition de déclenchement pour les évaluations
                • Domain Separation et évaluations
            • Installé avec Évaluations et Enquêtes
            • Tests de démarrage rapide pour Évaluations et Enquêtes
            • Questionnaires
              • Utilisation des questionnaires
                • Configurer et administrer des questionnaires
                • Types de données pour les questionnaires
                • Activer le concepteur de questionnaire
                • Afficher les rapports des questionnaires
                • Concepteur de quiz
                  • Créer un questionnaire
                    • Créer des catégories de questionnaires
                    • Créer des questions de questionnaire
                    • Configurer un modèle de question
                    • Configurer une question avec notation
                    • Configurer un questionnaire
                    • Sélectionner un destinataire du questionnaire
                    • Publier un questionnaire
                    • Copier un questionnaire
                  • Modifier un questionnaire
                    • Configurer une question avec notation
                    • Configurer un modèle de question
                  • Activer une nouvelle réponse au questionnaire
                  • Afficher un résultat de questionnaire
                    • Afficher un tableau de résultats de concepteur de questionnaire
                      • Afficher un tableau de résultats de questionnaire
                      • Afficher le résultat d’une catégorie d’évaluation
                      • Tableaux de résultats du questionnaire
                        • Résultats de la catégorie
                        • Résultats de la question
                        • Évaluations moyennes
                        • Historique du tableau de résultats
                    • Modifier le poids d’une catégorie
                • Répondre à un questionnaire
                • Afficher une instance de questionnaire
                • Ajouter une catégorie de mesures et une mesure dans la banque de questions pour les questionnaires
                  • Configurer des catégories de mesures ou des mesures pour un questionnaire à l’aide de la banque de questions
                • Créer des questionnaires avec des formulaires
                  • Configurer une catégorie
                  • Sélectionner un utilisateur pour une catégorie
                  • Créer des questions
                  • Créer des réponses aux questions
                  • Distribuer un questionnaire
                  • Modifier un questionnaire publié
              • Référence des questionnaires
                • Tableaux de résultats du questionnaire
                  • Résultats de la catégorie
                  • Résultats de la question
                  • Évaluations moyennes
                • Formulaire Propriétés de la question
                • Rapports de questionnaires
          • Approbations classiques
            • Moteurs d’approbation
              • Configurer un moteur d’approbation
            • Règles d'approbation
              • Définir des règles d’approbation automatique
              • Approbations de contrôle
                • Configurer une approbation de contrôle via une règle d’approbation
                • Configurer une approbation de contrôle en fonction de l’élément en cours de commande
              • Traiter les approbations
              • Approuver avec un guide de processus
              • Schéma d’un processus d’approbation hypothétique
            • Formateur de l’outil de synthèse d’approbation
              • Outils de synthèse
                • Changer un outil de synthèse d’approbation
                • Créer un outil de synthèse d’approbation personnalisé
            • Approbation avec signature électronique
              • Activer le module d’extension Approbation avec signature électronique
              • Désactiver les signatures électroniques
              • Sélectionner une table d’approbation
              • Configurer une approbation à partir d’une base de données locale
              • Utiliser l’authentification unique (SSO) de plusieurs fournisseurs afin de configurer une approbation SSO pour une authentification SAML 2.0
              • Installé avec l’approbation avec signature électronique
            • État d'approbation
            • Générer une approbation à l’aide des règles d’approbation
            • Générer des approbations à l’aide de la liste connexe des approbateurs
            • Générer des approbations à l’aide de workflows
            • Approbateurs multiples
            • Recevoir des notifications
              • Intégrer une demande d’approbation dans le client de messagerie Outlook
            • Formulaires d’approbation dynamiques
            • Ordre d’exécution des scripts et des moteurs
            • Expérience du prestataire dans Agent mobile
              • Démarrer avec l'application mobile pour les approbations
              • Gérer l'approbation d'une demande de catalogue
          • Flux d'états
            • Installé avec les flux d’états
            • Utiliser les flux d’états
              • Créer un flux d’états
              • Nettoyage de flux d’état
              • Notes de travail
            • Domain Separation et flux d’états
          • Géolocalisation
            • Activer la géolocalisation
            • Installé avec la géolocalisation
            • Géolocalisation de la clé Google
            • Historique de géolocalisation
            • Suivi d'emplacement
      • Catalogue de services
        • Explorer Catalogue de services
          • Catalogue de services Termes et rôles
          • Types d'éléments de catalogue
            • Créateur d’enregistrement
              • Créer un créateur d'enregistrement
              • Créer des créateurs d'enregistrement à partir de tables
              • Remplir les données des créateurs d'enregistrement et rediriger les utilisateurs
            • Guides de commande
              • Créer un guide de commande
                • Configurer une séquence pour exécuter les éléments des guides de commande
              • Demander un guide de commande
              • Créer une règle de guide de commande pour ajouter un élément de catalogue
              • Créer une variable de guide de commande
                • Créer une affectation de variable d'élément
                • Mettre une variable de guide de commande en cascade
              • Éviter l'application d'un champ obligatoire
              • Exécuter automatiquement les guides de commande
            • Définir un élément de contenu
            • Configurer une largeur par défaut pour les variables de catalogue de services
            • Définir des expressions régulières pour les variables
            • Transmettre des variables entre des tâches
            • Créer ou modifier un élément de catalogue
            • Ajouter un élément de catalogue
              • Partager des éléments de catalogue entre les catalogues
            • Service Catalog pour les gestionnaires et les utilisateurs finaux
              • Page d'accueil de Service Catalog
              • Écrans de demande de Service Catalog
              • Dupliquer une demande
              • Afficher l'historique d'audit des éléments de catalogue
              • Enregistrer des éléments de catalogue dans une liste de souhaits
            • Personnalisation de Catalogue de services
              • Disposition du panier
                • Configurer la disposition du panier
                • Configurer les widgets de panier Catalogue de services
                • Configurer les écrans d'aperçu Catalogue de services
                • Configurer les écrans d'état Catalogue de services
                • Migrer vers les dispositions de panier
                  • Migrer les personnalisations et activer les dispositions du panier
                • Sortie flexible héritée et formulaires de livraison
                  • Modifications sur l'écran de livraison
                  • Modifications dans le formulaire de sortie
              • Définir les choix de quantité d'éléments
              • Supprimer les restrictions d'éléments
              • Utilisation de variables pour la configuration des prix
              • Définir un prix récurrent
              • Étendre le modèle de tarification
              • Masquer les prix dans le catalogue de services
              • Dupliquer les demandes
              • Créer des scripts
                • Créer un panier personnalisé
              • Configuration de la page d'accueil du catalogue de services
                • Configurer la recherche et la navigation
                  • Affiner les résultats de recherche
                  • Configurer la recherche par mot clé pour les éléments de catalogue
                  • Configurer l’expérience de recherche de catalogue basée sur l’IA
                • Configurer l'aperçu
                • Créer un rendu
                • Personnaliser une page d'accueil de catalogue
                • Personnaliser la page d'accueil multi-catalogues
                • Afficher les détails des éléments dans des sections ou des fenêtres contextuelles
              • Configurer les appareils Classic Mobile
                • Définir la mise en page mobile
                • Limiter la taille des descriptions dans l'interface utilisateur Classic Mobile
              • Utiliser le système Content Management avec le Service Catalog
                • Gérer les catalogues dans les sites CMS
                • Configurer les pages de portail des catalogues
                • Gérer les pages de portail du catalogue
          • Générateur de catalogue
            • Afficher le tableau de bord de vue d’ensemble du catalogue conversationnel à l’aide du générateur de catalogue
          • Éléments de Service Catalog
            • Spécifier des éléments connexes et des articles associés pour un élément de catalogue
            • Ajouter un lien d'élément commandé à un élément
            • Créer un script client de Service Catalog
            • Traduction d’éléments Catalogue de services
            • Surveillance des données d’éléments de catalogue agrégées
          • Couverture conversationnelle de catalogue
            • Tableau de bord de vue d’ensemble du catalogue conversationnel
            • Vue d’ensemble de la page des détails conversationnels des éléments de catalogue
            • Affichez le tableau de bord de vue d’ensemble du catalogue conversationnel à l’aide d' Now Platform
          • Concepteur d’élément Catalogue de services
            • Configurer les options du concepteur d'élément de catalogue
              • Définir des types de questions
              • Gérer les types d'approbation
              • Gérer les types d'affectation de tâches
              • Examiner les demandes de catégories des utilisateurs self-service
            • Utiliser le concepteur d'élément de catalogue
              • Demander une catégorie
              • Gérer une catégorie
              • Créer un élément
                • Définir une question d'élément
                • Définir une approbation d'élément
                • Définir une tâche d'élément
                • Définir une section d'élément
              • Publier un élément
            • Installé avec le concepteur d'élément de catalogue
        • Configurer Catalogue de services
          • Catégories de catalogues de services
            • Créer une catégorie
            • Configurer les catégories dynamiques
          • Configuration du catalogue de services
            • Configurer un catalogue de services
            • Configurer des URL de plateforme pour les modules de catalogue
            • Configuration de catalogues de services multiples
            • Tables fournies avec des catalogues de services multiples
          • Définition du périmètre de Service Catalog
            • Variables du catalogue de services pouvant contenir des scripts
          • Définir des filtres pour Mes demandes
          • Expérience de demande déléguée
            • Configurer le comportement par défaut pour demander des éléments pour d’autres utilisateurs
          • Exécution de demande Catalogue de services
            • Workflow de catalogue de services
              • Créer un workflow de catalogue
              • Ajouter une activité à un workflow de catalogue
              • Publier un workflow de catalogue
            • Plans d’exécution
              • Créer un plan d'exécution
              • Tâches de plan d'exécution
              • Création de tâches de plan d'exécution
              • Plans d'exécution de catalogue de services
            • Modèles de sortie Service Catalog
            • Créer une demande de catalogue à partir d'un autre flux
            • Configurer un mappage parent pour une demande
            • Fermeture d'état dans le plan d'exécution de demande
            • Afficher les notifications de demande
          • Sécurité Catalogue de services
            • Définir la sécurité pour les éléments et les catégories
              • Créer un enregistrement de critères d'utilisateur dans Service Catalog
              • Appliquer des critères d'utilisateur à des éléments et à des catégories
              • Étendre les critères d'utilisateur
              • Migration des critères d'utilisateur
            • Contrôles d'accès aux catalogues de services hérités
              • Administration de Catalogue de services
              • Limiter l'accès
        • Création d’un Catalogue de services assistant
          • Créer des actions déclaratives pour Catalogue de services les assistants
        • Configuration du générateur de catalogue
          • Configurer un flux d’exécution de service par étapes
          • Créer un type d’étape d’exécution de service
          • Assistant Ajouter une étape, une section ou une question à un élément de catalogue
        • Création ou modification d’un modèle d’élément de catalogue
          • Créer un élément de catalogue à l’aide d’un modèle
            • Définir une étape d’exécution de service
            • Conversation sur les rubriques d’aperçu de Catalog Builder
          • Créer une question pour un élément de catalogue dans le générateur de catalogue
            • Configurer une valeur à remplissage automatique pour une question dans le générateur de catalogue
          • Modifier une question dans le générateur de catalogue
          • Modifier un élément de catalogue dans le générateur de catalogue
            • Ajouter des options avancées à un élément de catalogue
            • Abandonner un élément de catalogue
          • Transférer des éléments de catalogue à l’aide d’ensembles de mises à jour
          • Infrastructure de localisation intégration à Catalog Builder
        • Intégration Catalogue de services
          • Catalogue de services dans le Centre des employés portail
            • Associer un élément de catalogue à une rubrique de taxonomie dans Centre des employés
            • Activer les options Panier et Ajouter à la liste de souhaits dans Centre des employés
            • Ajouter un élément à la liste de souhaits dans Centre des employés
            • Ajouter un élément de catalogue au panier d’achats dans Centre des employés
            • Demander un élément de catalogue de Centre des employés
            • Demander un guide de commande à l’adresse suivante : Centre des employés
            • Enregistrer un brouillon d’un élément de catalogue
          • Catalogue de services dans le Portail de services
            • Accéder aux catégories de Service Catalog dans Service Portal
            • Ajouter un élément à la liste de souhaits dans Service Portal
            • Ajouter un élément de catalogue au panier d'achats
            • Demander un élément de catalogue de Portail de services
            • Demander un guide de commande depuis Service Portal
            • Page de ticket standard pour un élément demandé
          • Catalogue de services sur équipement mobile
            • Expérience du prestataire dans Agent mobile
              • Démarrer avec l'application mobile pour les approbations
              • Gérer l'approbation d'une demande de catalogue
            • Effectuer une demande dans Now Mobile
              • Configurer les catalogues
              • Parcourir les éléments de catalogue à l’aide de la hiérarchie du catalogue
              • Envoyer et suivre une demande
              • Créer une action rapide dans vos applications mobiles
              • Activer les notifications dans Now Mobile
              • Activer le panier dans Now Mobile
              • Modifier l’étiquette du bouton Soumettre d’un créateur d’enregistrement
              • Configurer les propriétés Now Mobile
          • Catalogue de services Blocs de rubriques dans Agent virtuel Alimenté par NLU
            • Soumettre une conversation par rubrique de demande
          • Catalogue de services blocs de rubriques dans Agent virtuel alimenté par LLM
          • Configuration de Service Catalog pour Universal Request
            • Configurer tous les éléments de catalogue ou les créateurs d’enregistrement pour créer une demande universelle
        • Référence Catalogue de services
          • Propriétés du Catalogue de services
          • Installé avec Catalogue de services
          • Domain Separation et Service Catalog
            • Demande de séparation par domaine dans Service Catalog
          • Exemples de tests ATF pour Catalogue de services dans Service Portal
          • Variables pour collecter des données pour les champs de créateur d'enregistrement
          • Variables du catalogue de services
            • Types de variables de catalogue de services
              • Prise en charge variable dans divers canaux
            • Créer une variable de catalogue de services
              • Définir les informations d'aide pour une variable de catalogue de services
              • Attributs de variable Catalogue de services
              • Définir des choix de questions pour les variables
            • Recherche de données de catalogue de services
              • Créer une définition de recherche de catalogue
              • Recherche de données personnalisée
            • Auditer les variables de catalogue de services
            • Éditeurs de variable Service Catalog
              • Configurer l'éditeur de variable par défaut pour une table de tâches étendue
          • Jeux de variables de catalogue de services
            • Créer un jeu de variables et l'ajouter à un élément
            • Mise en page des jeux de variables
          • Paramètres Service Catalog
          • Formulaire de l’assistant de catalogue
          • Formulaire Créateur d'enregistrement
          • Formulaire Guide de commande
          • Formulaire Élément de catalogue
        • Débogage Catalogue de services
          • Déboguer des actions sur des variables d'éléments de catalogue
          • Déboguer les critères d'utilisateur d'un élément de catalogue
          • Déboguer les personnalisations de l'interface utilisateur d'une page Catalogue de services
          • Déboguer le diagnostic des performances d'un élément de catalogue
          • Déboguer une variable Catalogue de services
          • Rapport de diagnostic d'élément
            • Exécuter le rapport Résultats du diagnostic de l’élément
          • Politique d'interface utilisateur de Service Catalog
            • Créer une politique d'interface utilisateur pour des éléments de catalogue
      • Service de messagerie
        • Service de messagerie pour WhatsApp
          • Configurer Service de messagerie pour WhatsApp
        • Service de messagerie pour SMS
          • Configurer Service de messagerie pour SMS
      • Service de messagerie Hermes
        • Explorer Service de messagerie Hermes
        • Configurer Service de messagerie Hermes
          • Service de messagerie Hermes Activation
          • Configurer une connexion sécurisée au Service de messagerie Hermes
          • Révoquer un Service de messagerie Hermes certificat
        • Échange de données à l’aide de Service de messagerie Hermes
          • Créer une rubrique de test à Hermes l’aide du client Kafka
          • Produire des messages de test pour une Hermes rubrique à l’aide du client Kafka
          • Utiliser les messages de test d’une Hermes rubrique à l’aide du client Kafka
        • Gérer les espaces de noms et les rubriques dans Hermes
          • Gérer les espaces de noms dans Hermes
            • Créer un espace de noms dans Hermes
            • Supprimer un espace de noms dans Hermes
          • Gérer les rubriques dans Hermes
            • Créer une rubrique dans Hermes
            • Mettre à jour une rubrique dans Hermes
            • Supprimer une rubrique dans Hermes
            • Analyser de nouveau les rubriques dans Hermes
          • Rubriques de surveillance dans la Hermes grappe Kafka
            • Afficher un message dans une Hermes rubrique
        • Administration Service de messagerie Hermes
          • Vérifier l’état et la connexion à la Hermes grappe Kafka
          • Utilisation du message de suivi Service de messagerie Hermes
          • Clonage avec Service de messagerie Hermes l’option activée
          • Afficher les Service de messagerie Hermes messages du journal
        • Référence Service de messagerie Hermes
          • Composants Service de messagerie Hermes
          • Service de messagerie Hermes Modèle de sécurité
          • Propriétés Service de messagerie Hermes
          • Service de messagerie Hermes rôles
          • Service de messagerie Hermes Domain Separation
      • Réinitialisation du mot de passe
        • Explorer Réinitialisation du mot de passe
          • Réinitialisation du mot de passe
          • Réinitialisation du mot de passe pour Agent virtuel
          • Réinitialisation du mot de passede l'application Windows
        • Configurer Réinitialisation du mot de passe
          • Configurer Microsoft Entra ID pour Réinitialisation du mot de passe
          • Configurer Microsoft Active Directory pour les Réinitialisation du mot de passe
          • Configurer l’intégration Réinitialisation du mot de passe à Okta
          • Configurer l’intégration à Google l’annuaireRéinitialisation du mot de passe
        • Configurer Réinitialisation du mot de passe
          • Planifier vos Réinitialisation du mot de passe processus
          • Configurer votre Réinitialisation du mot de passe processus
            • Configurer le rappel d’expiration du mot de passe
              • Afficher les tâches planifiées
              • Afficher une table d’expiration de mot de passe
            • Banques d’identifiants pour Réinitialisation du mot de passe
              • Configurer la connexion à une banque d’identifiants pour les Réinitialisation du mot de passe processus
              • Banque d’identifiants pour Réinitialisation du mot de passe Active Directory
                • Intégrer Réinitialisation du mot de passe à votre service Active Directory
                • Configurer la connexion à une banque d’identifiants AD
              • Banque d’identifiants pour Réinitialisation du mot de passe Entra Microsoft ID
                • Intégrez Réinitialisation du mot de passe à votre Microsoft Entra ID
                • Configurer la connexion à la banque d’identifiants Microsoft Entra ID
              • Tester la connexion à une banque d’identifiants
              • Supprimer une connexion à une banque d’identifiants pour Réinitialisation du mot de passe
            • Réinitialisation du mot de passe Vérifications
              • Types d’identification des données personnelles et vérifications des types de confirmation
              • Type de vérification du code SMS pour Réinitialisation du mot de passe
                • Utiliser Notification pour envoyer des codes SMS pour l’inscription et la vérification
              • Spécifier le nombre de questions de sécurité requises
            • Configurez votre Réinitialisation du mot de passe processus pour inscrire automatiquement des utilisateurs
            • Permettre aux utilisateurs de s’inscrire à Réinitialisation du mot de passe
            • Configurer Réinitialisation du mot de passe les propriétés
            • Envoyer un e-mail pour rappeler aux utilisateurs de s’inscrire Réinitialisation du mot de passe
              • Personnaliser l’e-mail de rappel d’inscription Réinitialisation du mot de passe
            • Configurer la force requise pour les mots de passe
            • Spécifier le verrouillage en cas d’échec de tentative de connexion
            • Configurer Google reCAPTCHA pour le processus de réinitialisation du mot de passe
            • Réinitialisation du mot de passe Recommandation de processus
          • Personnalisation des Réinitialisation du mot de passe processus
            • Personnaliser les processus de réinitialisation des mots de passe et intégrer des services d’informations d’identification tiers
            • Ajouter une question personnalisée à la vérification des questions de sécurité
            • Ajouter un en-tête ou un pied de page personnalisé aux pages utilisateur pour Réinitialisation du mot de passe
            • Créer une Réinitialisation du mot de passe vérification à partir d’une vérification existante
            • Créer un type de vérification personnalisé Réinitialisation du mot de passe
            • Créer une vérification personnalisée Réinitialisation du mot de passe
            • Créer un type d’identification personnalisé pour Réinitialisation du mot de passe
            • Configurer un type de banque d’identifiants pour prendre en charge la génération automatique de mots de passe tiers
            • Flux secondaire de réinitialisation du mot de passe asynchrone
            • Créer un type de banque d’identifiants pour Réinitialisation du mot de passe
          • Réinitialiser un mot de passe ou déverrouiller un compte d’utilisateur avec l’assistance du centre de services
            • Afficher les demandes utilisateur de réinitialisation du mot de passe
            • Débloquer un Réinitialisation du mot de passe utilisateur
          • Intégrer Réinitialisation du mot de passe à un Portail de services widget
          • Intégration Réinitialisation du mot de passe à une intégration CMS
        • Installation et configuration de l’application Windows Password Reset
          • Réinitialisation du mot de passede l'application Windows Configuration requise pour l’installation
          • Demander le module d’extension de l’application Réinitialisation du mot de passe Windows
          • Télécharger le programme d’installation Réinitialisation du mot de passede l'application Windows
          • Installer Réinitialisation du mot de passede l'application Windows
            • Utiliser un fichier EXE à partir de la ligne de commande
            • Utiliser un fichier MSI à partir de la ligne de commande
            • Utiliser un assistant
          • Configurez les paramètres de sécurité pour le Réinitialisation du mot de passede l'application Windows
          • Configurer le Réinitialisation du mot de passede l'application Windows pour utiliser un serveur proxy
            • Configurer une politique d’exception sur votre serveur proxy
            • Configurer un serveur proxy à l’aide de la méthode d’informations d’identification du client
            • Configurer les clés de registre sur votre serveur proxy
            • Configurer un serveur proxy à l’aide d’un fichier PAC (méthode de script de configuration automatique)
              • Fichier PAC avec paramètre de registre
          • Activez le Réinitialisation du mot de passede l'application Windows pour définir la langue d’affichage de la session
          • Intégrez McAfee Disk Encryption à la Réinitialisation du mot de passede l'application Windows
          • Personnaliser l' Réinitialisation du mot de passede l'application Windows
          • Limites de l' Réinitialisation du mot de passede l'application Windows
          • Désinstaller Réinitialisation du mot de passede l'application Windows
        • En vous inscrivant à l’application Réinitialisation du mot de passe pour réinitialiser votre mot de passe
          • S’inscrire au Réinitialisation du mot de passe programme à l’aide d’un authentificateur
          • S’inscrire au programme à l’aide des Réinitialisation du mot de passe codes SMS
          • S’inscrire au programme à l’aide des Réinitialisation du mot de passe codes envoyés par e-mail
          • S’inscrire au programme à l’aide des Réinitialisation du mot de passe questions et réponses
          • S’inscrire au programme à l’aide du Réinitialisation du mot de passe code PIN logiciel
          • Réinitialiser votre mot de passe sur Windows les systèmes
        • Référence Réinitialisation du mot de passe
          • Installé avec Réinitialisation du mot de passe
          • Séparation de domaine et l'application Réinitialisation du mot de passe
          • Réinitialisation du mot de passe Formulaire de processus
          • Formulaire de configuration de l’expiration du mot de passe
          • Propriétés système pour l’expiration du mot de passe
          • Réinitialisation du mot de passe Formulaire Banque d’identifiants
          • Réinitialisation du mot de passe Propriétés globales
          • Types de vérifications dans le système de base
          • Réinitialisation du mot de passe Formulaire Type de vérification
          • Réinitialisation du mot de passe Formulaire de vérification
          • Script includes Réinitialisation du mot de passe
            • Exemples de scripts personnalisés pour Réinitialisation du mot de passe
            • Réinitialisation du mot de passe Catégories de scripts d’extension
            • Réinitialisation du mot de passe Scripts d’extension
            • Créer un script d’extension Réinitialisation du mot de passe
          • Réinitialisation du mot de passe et les rapports et journaux de changement de mot de passe
          • Actions dans Réinitialisation du mot de passe pour Agent virtuel
      • Notification
        • Explorer Notification
          • Notifier le pilote Twilio Direct
          • Notification Connecteur Zoom
          • Options vocales et SMS de Notify
            • Comment Notification traite les appels entrants
          • Notification Cisco Connecteur Webex
        • Configurer Notification
          • Activer Notification
            • Différences entre Notify et Notify hérité
            • Migrer à partir de la version héritée de Notification
          • Configurer Notification avec Twilio
            • Test de rappel Twilio-Direct
            • Configuration avancée pour SMS
            • Configuration avancée pour la voix
            • Se déconnecter d’un compte Twilio
            • Configurer Amazon Polly comme tonalité vocale par défaut pour la synthèse vocale
          • Configurer le connecteur Zoom Notify dans Notify
            • Paramétrer le connecteur Zoom de Notification dans Zoom
            • Désactiver le mot de passe de réunion Zoom
          • Configurer un fournisseur dans Notify
          • Configurer les préférences de désabonnement par SMS
          • Configurer Notification Cisco le connecteur Webex
            • Installer Notification Cisco le connecteur Webex
            • Créer une Cisco application Webex
            • Configurer l’entité OAuth pour Notification Cisco Webex
            • Créer un enregistrement d’informations d’identification OAuth pour Notification avec Cisco Webex
            • Créer un alias de connexion et d’informations d’identification pour Notification le connecteur pour Cisco Webex Spoke
            • Définir Notification Cisco Webex Connector comme canal de communication par défaut
            • Gérer les Notification propriétés
        • Utiliser Notification
          • Utilisation Notification par SMS
            • États SMS
            • Envoyer un SMS avec une invitation à une réunion Zoom
            • Besoins de communication sortante
          • Utiliser Notify pour effectuer des téléconférences
            • Commencer une téléconférence
            • Ajouter des participants à une téléconférence
            • Activer ou désactiver le micro de tous les participants
            • Désactiver le micro ou supprimer un participant à la téléconférence
            • Envoyer un message aux participants à la téléconférence
            • Affichage des informations de la téléconférence
            • Liste des appels de Notification
          • Utilisation Notification avec des tâches
            • Commencer une téléconférence à partir d'une tâche
            • Gérer les téléconférences sur une tâche
            • Envoyer une alerte SMS à partir d’une tâche
          • Utilisation Notification avec Incident Communications Management
            • Lancer une téléconférence à partir d’un plan de communication des incidents
            • Participer à une téléconférence à partir d’Incident Communications Management et y mettre fin
            • Envoyer des mises à jour de communication pour un plan de communication des incidents
          • Utilisation de Notification avec On-Call Scheduling
            • Configurer Notification avec On-Call Scheduling
            • Contrôler le canal de communication d'astreinte avec Notification
              • Workflow d'affectation des astreintes par confirmation
            • Appeler un utilisateur à partir de l'interface utilisateur WebRTC
            • Différences clés entre On-Call Scheduling avec NotifyNow et avec Notification
          • Utilisation du Notification Cisco Connecteur Webex avec un incident majeur
            • Créer une tâche de communication collaborative à partir de la console MIM
            • Lancer Notification Cisco une conférence Webex à partir de la console MIM
            • Ajouter des participants à une téléconférence
            • Participer à une téléconférence
        • Référence Notification
          • Différences entre Notify-Twilio et Notify-Twilio Direct
          • Migrer vers le pilote Notify-Twilio Direct
          • URL publiques
          • Composants installés avec le pilote Twilio Direct
            • Règles métier installées avec le pilote Twilio Direct
            • Tables installées avec le pilote Twilio Direct
          • Numéros et groupes de numéros
            • Créer un groupe de numéros
            • Associer un numéro à un groupe de numéros
          • Activités du workflow de Notify
            • Participer à une activité de téléconférence workflow
            • Appeler workflow l’activité
            • Activité d’envoi de SMS workflow
            • Activité de transfert d’appel workflow
            • Activité d’entrée workflow
            • Activité du workflow Raccrocher
            • Activité ludique workflow
            • Activité d’enregistrement workflow
            • Rejeter workflow
            • Dire l’activité workflow
            • Transférer à l’activité du client workflow de Notification
            • Activité de la file d’attente workflow
            • Gestionnaires d’événements d’activité de Notification
            • Création d’activités de Notification
            • Langues de Notification
            • Gestionnaires d’événements d’activité de Notification disponibles
          • Composants installés avec Notification
            • Rôles installés avec Notification
            • Tables installées avec Notification
            • Propriétés installées avec Notification
            • Règles métier installées avec Notification
    • Gérer les personnes et les capacités de travail
      • Affectation de travail avancée
        • Explorer Affectation de travail avancée
        • Configurer Affectation de travail avancée
          • Page d'accueil Affectation de travail avancée
          • Introduction à Affectation de travail avancée
            • Activer Affectation de travail avancée
            • Activer les modules d’extension connexes pour Affectation de travail avancée
            • Déplacer de Support de Connexion vers Affectation de travail avancée et Messagerie instantanée d'agent
          • Installer Conversational SMS Service Channel
          • Activer Relation avec l'agent
          • Activer Conversational Messaging
          • Canaux des services
            • Capacité et utilisation du canal de service
              • Créer ou configurer un canal de service
            • Canal de service de SMS conversationnel
              • Configurer le canal de service Conversational SMS
            • Configurer un canal de service personnalisé
              • Didacticiel : Configurer un canal de service personnalisé pour les demandes de changement
            • Mise en page de la boîte de réception
              • Créer ou modifier la mise en page d’une boîte de réception
            • Remplacer la capacité de l’agent pour les agents sélectionnés
            • Créer ou modifier un remplacement de taille d’élément de travail
          • Éléments de travail
            • Files d’attente des éléments de travail
              • Créer une file d’attente d’éléments de travail
              • Définir les pools d’agents éligibles pour l’affectation
              • Définir l’ordre de tri des éléments de travail
              • Créer et gérer des déclencheurs de file d’attente
              • Vue d’ensemble de l’acheminement externe
              • Utiliser l’acheminement externe pour les files d’attente
              • Didacticiel : Acheminer les interactions par contexte
          • Affectations de travail
            • Configurer les règles d’affectation de l’agent
              • Didacticiel : affecter automatiquement le travail aux agents par compétence
          • Utiliser Relation avec l'agent
            • Configurer Relation avec l'agent les règles
            • Définir des Relation avec l'agent règles
            • Désactiver Relation avec l'agent
          • Contrôles de la boîte de réception de l’agent
            • Configurer les états de présence de l’agent
            • Configurer les motifs de rejet des éléments de travail
            • Réaffecter des éléments de travail rejetés ou expirés
          • Gestion
            • Configurer la capacité universelle maximale d’un agent
            • Créer ou modifier des groupes pour Affectation de travail avancée les files d’attente
            • AWA Publier le flux secondaire de l’élément de travail
          • Configurer les actions de messagerie
          • Activer la journalisation pour Affectation de travail avancée
        • Utiliser Affectation de travail avancée
          • Vérifier la présence et la capacité d’un agent
          • Vérifier les interactions non affectées
          • Vérifier les éléments de tâche non affectés
          • Vérifier les éléments de travail et AWA les événements
          • Conversation par SMS initiée par un agent
          • Composer une conversation par SMS
        • Solutions d’analyse et de génération de rapports
          • Utilisation de l’analytique avancée pour accéder aux AWA tableaux de bord
          • Tableau de bord des opérations
          • Solution Analyse de la plateforme pour Advanced Work Assignment
            • Affectation de travail avancée Tableau de bord des interactions
            • Affectation de travail avancée Tableau de bord des opérations
            • Affectation de travail avancée Tableau de bord des tâches
            • Affectation de travail avancée Tableau de bord pour la messagerie
        • Référence Affectation de travail avancée
          • Formulaire de règle d'affectation
          • Séparation de domaine et Affectation de travail avancée
          • Composants installés avec Affectation de travail avancée
          • Propriétés de Affectation de travail avancée
          • Affectation de travail avancée Page de surveillance
          • Affectation de travail avancée rôles
      • Skills Management
        • Exploration de Skills Management
        • Configurer Skills Management
          • Définir la classification des compétences
            • Créer des catégories de compétences à l’aide d’exemples de données
          • Définir un type de niveau de compétence
          • Ajouter une compétence
        • Utiliser Skills Management
          • Affectation et gestion des compétences
            • Affecter des niveaux d’expertise pour les compétences
          • Associer des compétences à des éléments de travail
            • Affecter des compétences à des tâches
          • Acheminement des éléments de travail vers les agents en fonction des compétences
            • En savoir plus sur le fonctionnement de la détermination des compétences
            • Ajouter une règle métier pour la détermination des compétences
            • Créer des règles de détermination des compétences pour affecter des compétences aux éléments de travail
            • qualifier et classer les utilisateurs en fonction des compétences et des niveaux de compétences
        • Référence pour Skills Management
          • Domain Separation et Skills Management
          • Tests de démarrage rapide pour Gestion des compétences
          • Points d’extension dans Skills Management
      • Omnichannel Callback
        • Explorer Omnichannel Callback
        • Configuration d’Omnichannel Callback
          • Introduction à Omnichannel Callback
          • Installer Omnichannel Callback
          • Configurer le comportement de rappel pour un canal
          • Personnaliser une rubrique de rappel par défaut
        • Travail sur les enregistrements de rappel
        • Référence Omnichannel Callback
          • Composants installés avec Omnichannel Callback
          • Séparation de domaine et Omnichannel Callback
      • Extension Zoom pour le rappel omnicanal
        • Installer Extension Zoom pour le rappel omnicanal
          • Composants installés avec Extension Zoom pour le rappel omnicanal
        • Configurer Extension Zoom pour le rappel omnicanal
          • Configurer le Zoom spoke pour Extension Zoom pour le rappel omnicanal
          • Configurer le Notification Zoom connecteur pour Extension Zoom pour le rappel omnicanal
          • Configurer un Zoom webhook pour Extension Zoom pour le rappel omnicanal
          • Configurer le canal pour les Zoom rappels sur Zoom
      • Déclencheurs proactifs
        • Explorer Déclencheurs proactifs
          • Comment Déclencheurs proactifs travailler
        • Installer Déclencheurs proactifs
          • Activer Déclencheurs proactifs
          • Périmètres de l'application
        • Configurer Déclencheurs proactifs
          • Créer des règles et des actions pour Déclencheurs proactifs
          • Créer des types de déclencheurs personnalisés
          • Plusieurs Déclencheurs proactifs règles et actions
          • Gérer Déclencheurs proactifs
        • Référence Déclencheurs proactifs
          • Composants installés avec la Déclencheurs proactifs fonctionnalité
            • Rôles Déclencheurs proactifs
          • Domain separation et Déclencheurs proactifs
          • Formulaire Règle proactive
          • Formulaire Action proactive
      • Gestion des interactions
        • Activer le Gestion des interactions système
        • Configurer Gestion des interactions
          • États d'interaction
          • Contexte d’interaction et métadonnées du canal
          • Récapitulatif de l’interaction
            • Formulaire Interaction
            • Minuteur de fin d’interaction
            • Récapitulatif de l’interaction des tâches planifiées
            • Créer une configuration de récapitulatif de l’interaction
        • Utiliser Gestion des interactions
          • Créer une interaction
          • Associer un enregistrement à une interaction
        • Référence Gestion des interactions
          • Composants installés avec Interaction Management
      • Flux en direct Interface utilisateur principale
        • Prise en charge du navigateur Live Feed
        • Activer Flux en direct
        • Administrer Live Feed
          • Flux de documents
            • Ajouter une action d’interface utilisateur de Flux en direct sur une table
            • Configurer les flux de documents
            • Configuration de Security pour les flux de documents
            • Désactiver un flux d’enregistrements
            • Désactiver un flux de document
            • Règle métier installée avec le document Flux en direct
          • Flux d’enregistrements
            • Activer le document de flux en direct
            • Configurer les flux d’enregistrements
              • Ajouter un flux en direct à un en-tête de formulaire
              • Ajouter un flux en direct à un menu contextuel
            • Désactiver un flux d’enregistrements
            • Configurer la sécurité
          • Notifications de table de flux en direct
            • Configurer des notifications de table pour les tables de tâches
            • Configurer des notifications de table pour des tables autres que des tables de tâches
            • Exemples de notification de table Live Feed
              • Solution de contournement publiée
              • Problème résolu (avancé)
              • Opportunité gagnée (pas une tâche)
              • Notification de table de flux connexes
          • Sécurité de Live Feed et accès aux tables
            • Domain Separation dans Flux en direct
            • Limiter l’accès au flux en direct par rôle
            • Gérer le contenu des messages Flux en direct
            • Sécurité de l’équipe Live Feed
            • Restreindre le changement de nom des balises de hachage
          • Fournir l’accès au flux en direct à partir des pages CMS
          • Composants installés avec Live Feed
            • Tables installées avec Live Feed
            • Rôles d’utilisateur installés avec Live Feed
            • Script includes installés avec Live Feed
            • Règles métier installées avec Live Feed
            • Notifications par e-mail installées avec Flux en direct
        • Utiliser Flux en direct
          • Utiliser des balises de hachage dans Flux en direct
            • Messages de balise
            • Afficher un hashtag disponible
            • Changer le nom d’un hashtag et fusionner un hashtag
            • Ajouter une image à un hashtag
            • Suivre et ne plus suivre un hashtag
            • Supprimer un hashtag d’un message publié
          • Utiliser Teams dans Live Feed
            • Créer une équipe de flux en direct
            • Création automatique d’équipe
            • Joignez-vous à une équipe
            • Afficher un flux d’équipe
            • Afficher un membre de l’équipe
            • Inviter un nouveau membre
            • Supprimer un membre
            • Abonnez-vous aux équipes et aux notifications par e-mail
            • Abonner une équipe à la notification de flux
            • Répondre aux notifications par e-mail par e-mail
            • Quitter une équipe
            • Modifier une équipe
            • Gérer une demande d’adhésion
            • Supprimer une équipe
          • Utiliser Live Feed pour travailler sur les enregistrements
            • Ajouter Flux en direct à une page d’accueil
            • Modification et suppression de flux de documents
            • Affichage du flux en direct à partir d’enregistrements
            • Utilisation des flux d’enregistrements
              • Suivre un flux d’enregistrements à partir d’un formulaire
              • Suivre un flux d’enregistrements à partir d’une liste
              • Publier un message dans un flux d’enregistrements
          • Utiliser des flux dans Flux en direct
            • Créer un flux de groupe
            • Créer des flux d’enregistrements
            • Contrôler la façon dont le flux en direct est activé pour les enregistrements
            • Afficher le flux d’activité dans les flux d’enregistrements
            • Participer à un flux
            • Marquer un flux comme favori
            • Afficher un flux
            • Afficher un membre de flux
            • Inviter un nouveau membre dans un flux de groupe
            • Inviter un nouveau membre dans un flux d’enregistrements
            • Supprimer un membre d’un flux
            • S’abonner à un flux
            • Basculer entre le flux en direct et d’autres modules
            • Quitter un flux
            • Supprimer un flux
          • Vue d’ensemble de l’interface utilisateur de Live Feed
            • Mettre à jour votre profil Flux en direct
            • Utiliser des messages Flux en direct
            • Afficher un autre utilisateur de Live Feed
            • Suivre d’autres utilisateurs de Flux en direct
            • Sélectionner des flux
            • Suivre les flux
            • Ajouter des signets à des flux et des hashtags
            • Ajouter Live Feed à votre page d’accueil
          • Publier du contenu dans Flux en direct
            • Publier un message de flux en direct
            • Répondre à un message Live Feed
            • Joindre des fichiers, des liens, des images et des articles de la base de connaissances aux messages
            • Joindre un fichier à une publication ou à une réponse
            • Copier une image à partir du presse-papiers
            • Ajouter un lien vers une publication ou une réponse
            • Ajouter un lien d’article de la base de connaissances à une publication ou à une réponse
            • Ajouter une interrogation à un message
            • Ajouter des mentions à un message
            • Aimer un message
            • Supprimer un message
      • Signature électronique
        • Activer la signature électronique
          • Composants installés avec signature électronique
        • Configurer un modèle de signature électronique
      • ServiceNow Fonctions vocales
        • Explorer ServiceNow Fonctions vocales
        • Configurer ServiceNow Fonctions vocales
          • Installer ServiceNow Fonctions vocales les applications
          • Domain separation et ServiceNow Fonctions vocales
          • Configuration d’un code PIN de téléphone
          • Configurer le format E.164 pour le numéro de téléphone d’un consommateur
          • Configuration de la journalisation du composant CTI
          • Configurer la transcription en temps réel pour ServiceNow Fonctions vocales Gestion du service clientèle
            • Configurer la transcription en temps réel pour ServiceNow Fonctions vocales
          • Script pour les gestionnaires d'opérations
            • Configuration du fournisseur dans Fonctions vocales
            • Points d'extension dans Fonctions vocales
        • Utiliser Fonctions vocales
        • Intégrer Fonctions vocales avec d'autres applications
          • Intégrer ServiceNow Fonctions vocales à Amazon Connect
            • Configurer un flux de contact pour une interaction automatisée avec l’appelant
          • Intégration ServiceNow Fonctions vocales à ITSM
            • Installer ServiceNow Fonctions vocales pour ITSM
          • Intégration ServiceNow Fonctions vocales avec CSM
            • Installer ServiceNow Fonctions vocales pour CSM
            • Configuration des paramètres du code PIN du téléphone pour ServiceNow Fonctions vocales
            • Transcriptions en temps réel pour ServiceNow Fonctions vocales pour Gestion du service clientèle
          • Intégration ServiceNow® Fonctions vocales avec Agent virtuel
          • Intégrer l’acheminement vocal pour Affectation de travail avancée
          • Intégration ServiceNow Fonctions vocales pour les RH
            • Installer ServiceNow Fonctions vocales pour HR
            • Ajouter des enregistrements connexes d’interaction à HR Agent Workspace
        • ServiceNow Fonctions vocales Référence
          • Composants installés avec ServiceNow Fonctions vocales Core
          • Composants installés avec Amazon Connect Intégration à ServiceNow Fonctions vocales
          • Composants installés avec ServiceNow Fonctions vocales pour ITSM
          • Composants installés avec ServiceNow Fonctions vocales pour CSM
          • Composants installés avec ServiceNow Fonctions vocales pour HR Agent Workspace
    • Now Platform Options héritées
      • Connexion
        • Navigateurs pris en charge pour Messagerie instantanée de Connexion
        • Activer Connect
        • Activer Support de Connect
        • Interface de connexion
          • Connecter la superposition
          • Espace de travail de Connect
        • Activer ou désactiver globalement les notifications de connexion
        • Modifier les notifications que vous recevez pour une conversation
        • Télécharger une photo de profil
        • Faire glisser un fichier dans une conversation Connect
        • Partager un Visual Task Board dans une conversation Connect
        • Mentionner un utilisateur dans une conversation Connect
        • Administration de Connexion
          • Propriétés pour Connexion
          • Configurer l’intervalle d’interrogation
          • Désactiver la superposition de Connexion
          • Personnaliser le son de la notification audio Connect
          • Administrer les actions de Connect
          • Configurer les champs d’une carte d’enregistrement dans Connexion
          • Désactiver des URL spécifiques pour Connexion
        • Messagerie instantanée de Connexion
          • Utilisation de la messagerie instantanée Connect
            • Commencer une conversation directe ou de groupe
            • Suivre un enregistrement dans Connect
            • Modifier les détails d’une conversation de base
            • Ajouter ou supprimer des membres de la conversation
            • Créer une conversation Connect à partir d’un Visual Task Board
          • Administration de la messagerie instantanée Connect
        • Support de Connexion
          • Surveiller les conversations du Support de Connect entrantes
          • Partager des connaissances dans une conversation du Support de Connect
          • Transférer une conversation du Support de Connect à un autre agent ou une autre file d'attente
          • Ajouter un utilisateur à une Support de Connexion conversation
          • Escalader une conversation du Support de Connect
          • États de la messagerie instantanée Support de Connect
          • Administration de Support de Connect
            • Migrer de la messagerie instantanée héritée vers Support de Connect
            • Propriétés pour Support de Connexion
            • Administrer les files d'attente de Support de Connect
            • Rendre une file d’attente Support de Connect accessible aux utilisateurs finaux
            • Ajouter un point d’extension scripté pour Support de Connexion les messageries instantanées
            • Mesures de Support de Connect
            • Configurer la propriété Ajouter des utilisateurs d’assistance
          • Messagerie instantanée du Centre de services Solutions Analyse de la plateforme
          • Support et Service Portal de Connect
      • Orchestration classique
        • Introduction à l’orchestration
        • Domain Separation et Orchestration
        • Activer Orchestration
          • Liste des modules d’extension Orchestration
          • Module d’extension Orchestration Runtime
          • Liste des activités Orchestration
          • Packs d’activités disponibles
          • Activités Orchestration déconseillées
            • Réactiver une activité déconseillée
            • Activité de message workflow SOAP
            • Sondes utilisées par Orchestration
            • Activités PowerShell
            • Activités SSH
        • Applications Orchestration
          • ROI d'Orchestration
            • Créer des cartes d’évaluation de main-d’œuvre de retour sur investissement Orchestration
            • Créer un enregistrement d’entrée d’automatisation du retour sur investissement Orchestration
            • Créer une règle de tâche corrélée au retour sur investissement d’Orchestration
            • Configurer la plage horaire pour les calculs du retour sur investissement d’Orchestration
            • Installé avec le retour sur investissement d’Orchestration
            • Rapports ROI d’Orchestration
              • Rapports standard du retour sur investissement d’Orchestration
              • Rapports ROI Premium d’Orchestration
          • Distribution de logiciel client
            • Demander une distribution de logiciel client
            • Installé avec la distribution de logiciel client
            • Créer des licences et des compteurs pour les logiciels distribués
            • Étendre un bail de logiciel
            • Distribution de logiciel client à partir de SCCM
              • Configuration de SCCM
                • Configurer le rôle d’administrateur d’application sur le serveur SCCM
                • Mettre à jour les bibliothèques d’applets de commande SCCM
                • Configurer le MID Server pour les activités SCCM
                • Créer des informations d’identification Windows pour les déploiements SCCM
                • Récupérer les données SCCM pour la distribution de logiciel client
                • Configurer un modèle logiciel pour une application SCCM
                • Définir une configuration SCCM
                • Créer un élément de catalogue pour une application SCCM
              • Déploiement SCCM
              • Processus de validation de la distribution de logiciel client
              • Révocation du logiciel SCCM
            • Tableau de bord de distribution de logiciel client
            • Cadre de travail d’extension de distribution de logiciel client
              • Configurer les fournisseurs de distribution de logiciel client
              • Clés d’extension de distribution de logiciel client
              • Points d’extension de distribution de logiciel client
        • Exemples d’orchestration
          • Exemple d’automatisation Active Directory
        • Packs d’activités Orchestration
          • Utiliser un pack d’activités
          • Pack d’activités Active Directory
            • Ajouter un utilisateur au groupe Activité AD
            • Activité de modification du mot de passe utilisateur AD
            • Créer une activité d’objet AD
            • Désactiver l’activité du compte d’utilisateur AD
            • Activer l’activité du compte d’utilisateur AD
            • Compte AD verrouillé est-il une activité ?
            • Interroger l’activité AD
            • Supprimer l’activité d’objet AD
            • Supprimer l’utilisateur du groupe Activité AD
            • Activité de réinitialisation du mot de passe utilisateur AD
            • Déverrouiller l’activité du compte AD
            • Mettre à jour l’activité d’objet AD
          • Pack d’activités Azure AD
            • Ajouter un utilisateur au groupe Activité Azure AD
            • Affecter une licence utilisateur Activité Azure AD
            • Créer un utilisateur Activité Azure AD
            • Activité Azure AD de suppression de l’utilisateur
            • Obtenir des informations utilisateur Activité Azure AD
            • Retirer l’utilisateur du groupe Activité Azure AD
            • Supprimer une licence utilisateur Activité Azure AD
            • Activité de réinitialisation du mot de passe utilisateur Azure AD
          • Pack d’activités Exchange
            • Configurer Serveur MID pour Exchange
            • Transmettre des propriétés à valeurs multiples avec une activité Exchange
            • Créer une activité de liste d’adresses
            • Supprimer l’activité de liste d’adresses
            • Activité Obtenir la liste d’adresses
            • Activité de la liste d’adresses de déplacement
            • Activité de définition de la liste d’adresses
            • Mettre à jour l’activité de la liste d’adresses
            • Créer une activité de boîte de réception
            • Activité Supprimer la boîte de réception
            • Désactiver l’activité de la boîte de réception
            • Activer l’activité de la boîte de réception
            • Obtenir l’activité de la boîte de réception
            • Définir l’activité de la boîte de réception
          • Pack d’activités F5 Gestion des réseaux
            • Ajouter une activité de membre du pool F5
            • Obtenir l’activité des membres du pool F5
            • Supprimer l’activité du serveur virtuel F5
            • Vérifier l’activité de la piscine F5
            • Ajouter le profil F5 à l’activité du serveur virtuel
            • Modifier l’activité du serveur virtuel F5
            • Ajouter une activité du serveur virtuel F5
            • Supprimer l’activité du membre du pool F5
            • Supprimer l’activité du pool F5
            • Ajouter une activité du pool F5
          • Pack d’activités Infoblox DDI
            • Créer des informations d’identification REST pour les activités Infoblox
            • Workflows Infoblox
            • Rôles et autorisations Infoblox
            • Activités DHCP Infoblox
            • Activités DNS Infoblox
            • Activités IPAM Infoblox
            • Activités du réseau Infoblox
          • Pack d’activités PowerShell
            • Concepteur d’activité PowerShell
            • Protocoles PowerShell et dépannage
              • Fichiers PowerShell du MID Server
              • Dépannage de PowerShell
            • Activité Joindre le domaine
            • Installer l’activité de l’application Windows
            • Activité de changement de l’état du service
            • Redémarrer l’activité du serveur Windows
            • Désinstaller l’activité des applications Windows
          • Pack d’activité de sonde
          • Pack d’activités SCCM
            • Demander des activités SCCM
            • Configurer le MID Server pour les activités SCCM
            • Ajouter à l’activité de collection d’équipements
            • Ajouter à l’activité de collecte d’utilisateurs
            • Activité Obtenir les applications
            • Activité Obtenir les déploiements
            • Activité Obtenir des collections d’équipements
            • Activité Obtenir des ensembles d’utilisateurs
            • L’équipement est-il dans l’activité de collecte ?
            • L’utilisateur est-il dans une activité de collecte ?
            • Activité Supprimer d’un ensemble d’équipements
            • Activité Supprimer de l’ensemble d’utilisateurs
          • Pack d’activités de transfert de fichiers SFTP
            • Workflow de transfert de fichiers SFTP
            • Activité Copier un fichier
            • Créer une activité de répertoire
            • Activité Obtenir la liste des fichiers
            • Supprimer l’activité du fichier ou du répertoire
            • Renommer l’activité du fichier ou du répertoire
            • Activité Définir les attributs de fichier
          • Pack d’activités SSH
            • Activité de copie sécurisée
            • Activité de comparaison de fichiers
            • Activité de lecture de fichier
            • Activité d’écriture de fichier
            • Activité de copie de fichier
            • Activité de chaîne de remplacement de fichier
            • Activité Réinitialiser le mot de passe utilisateur Linux
          • Activités globales
        • Concepteur d’activité Orchestration
          • Présentation des informations d’identification, connexions et alias pour Orchestration
          • Créer des activités personnalisées à l’aide de modèles de concepteur d’activité personnalisés
            • Propriétés générales des modèles de concepteur d’activité
            • Créer des variables d’entrée
            • Chiffrement des données pour les variables d’activité
            • Champs de prétraitement du modèle de concepteur d’activité
            • Champs de post-traitement des modèles
            • Variables de sortie d’activité de mappage automatique
            • Créer une variable de sortie
            • Créer une règle d’analyse
            • Conditions de l’activité
          • Modèles d’activités personnalisées Orchestration
            • Créer une activité JDBC
            • Créer une activité de service Web SOAP
              • Mapper automatiquement les variables de sortie d’activité SOAP
              • Configurer la commande d’exécution SOAP
              • Paramètres d’exécution du modèle SOAP
              • Créer un tableau JavaScript dans un modèle SOAP
              • Paramètres de post-traitement du modèle SOAP
            • Créer une activité de sonde JavaScript
            • Créer une activité PowerShell
            • Créer une activité de service Web REST
            • Créer une activité SFTP
            • Créer une activité de sonde
            • Créer une activité SSH
            • Créer une activité de script d’exécution
            • Créer une activité JMS
          • Définition du champ d’application de l’activité
          • Publier une activité personnalisée
          • Copier une activité personnalisée
        • Bus de données Orchestration
        • MID Servers pour Orchestration
          • Options de MID Server
            • Configurer les options du serveur MID
          • Sélectionner le MID Server par défaut pour l’orchestration
          • Propriété système de la sonde PowerShell version 2
          • Propriété de journal PowerShell
        • Utiliser le tableau de bord Utilisation de l’orchestration
      • Fonctionnalité héritée : messagerie instantanée
        • Hérité : prise en main de la messagerie instantanée
        • Hérité : Installé avec la messagerie instantanée
        • Hérité : utilisation de la messagerie instantanée
          • Fonctionnalité héritée : mettre à jour votre profil
          • Fonctionnalité héritée : mettre à jour votre statut
          • Fonctionnalité héritée : utiliser votre liste de favoris
            • Fonctionnalité héritée : ajouter un utilisateur favori
            • Hérité : supprimer un utilisateur favori
            • Fonctionnalité héritée : afficher un utilisateur en ligne
            • Héritage : afficher une salle
          • Hérité : démarrer une conversation en tête-à-tête
          • Fonctionnalité héritée : créer une salle de messagerie instantanée
            • Fonctionnalité héritée : créer une salle de messagerie instantanée pour une tâche
          • Fonctionnalité héritée : participer à des discussions en tête-à-tête
          • Fonctionnalité héritée : Rejoindre un salon de discussion
            • Fonctionnalité héritée : Rejoindre une salle de messagerie instantanée pour une tâche
            • Fonctionnalité héritée : rejoindre une salle de messagerie instantanée à partir d’un enregistrement de tâche sans invitation
          • Hérité : fenêtres de messagerie instantanée
            • Fonctionnalité héritée : envoyer des messages dans la messagerie instantanée héritée
            • Fonctionnalité héritée : envoyer des émoticônes dans les messages de messagerie instantanée hérités (smileys)
            • Hérité : modifier l’affichage
            • Fonctionnalité héritée : inviter un utilisateur à rejoindre la messagerie instantanée
            • Héritage : ajouter une salle préférée
            • Héritage : Supprimer une salle préférée
          • Hérité : définissez vos préférences de chat
          • Fonctionnalité héritée : supprimer une salle de messagerie instantanée
        • Administration de la messagerie instantanée héritée
          • Définir les droits d’accès aux salles de messagerie instantanée
          • Modifier l’accès en lecture aux messages de la salle de messagerie instantanée
          • Afficher un message de messagerie instantanée hérité sous la forme d’un champ journal
          • Actions de messagerie instantanée
            • Ajouter des actions au menu de la fenêtre de messagerie instantanée héritée
            • Détails de l’action de messagerie instantanée
            • Méthodes disponibles associées à la variable g_chat
        • Fonctionnalité héritée : Messagerie instantanée du service d’assistance
          • Hérité : utiliser la messagerie instantanée du service d’assistance pour obtenir de l’aide
          • Hérité : utiliser la messagerie instantanée du service d’assistance pour fournir une assistance
            • Fonctionnalité héritée : configurer des files d’attente de messagerie instantanée pour la messagerie instantanée du service d’assistance
              • Définir une file d’attente de messagerie instantanée pour la messagerie instantanée héritée
              • Affecter le personnel du Service Desk à une file d’attente de messagerie instantanée
              • Rendre la messagerie instantanée du service d’assistance accessible à un utilisateur final
                • Ajouter un lien personnalisé ailleurs sur le portail ESS
                  • Syntaxe du lien
              • Surveiller les files d’attente de messagerie instantanée
                • Surveiller les tâches de messagerie instantanée du service d’assistance
      • Notification héritée
        • Utilisation de la version héritée de Notify
          • Afficher une question Notify héritée
            • Créer une question dans la version héritée de Notify
            • Créer un choix de réponse dans la version héritée de Notification
          • Afficher les messages de Notification hérités
          • Afficher les conversations Notify héritées
          • Afficher les téléconférences Notify héritées
            • Conférences téléphoniques publiques héritées
        • Administration de la version héritée de Notification
          • Configurer la version héritée de Notify pour utiliser le service Twilio
            • Associer un compte Twilio à la version héritée de Notify
            • Configuration du service Twilio avec des points de terminaison dans la version héritée de Notify
          • Afficher et modifier les propriétés de Notify héritées
            • Messages d’état du compte Notify hérités
          • Gérer les participants à la téléconférence de Notification héritée
        • Installé avec la version héritée de Notify
        • NotifyNow (hérité) - Global
          • NotifyNow : getReadyState()
          • NotifyNow : getStatus()
          • NotifyNow : initiateConferenceCall(String[] conferenceCallParticipants, String conferenceCallTitle)
          • NotifyNow : initiateConferenceCall(String[] conferenceCallParticipants, String conferenceCallTitle, GlideRecord sourceRecord, booléen privé)
          • NotifyNow : isCallable(String participant)
          • NotifyNow : isSMSCapable()
          • NotifyNow : isSMSCapable(String userID)
          • NotifyNow : isVoiceCapable()
          • NotifyNow : isVoiceCapable(String userID)
          • NotifyNow : kick (participant GlideRecord)
          • NotifyNow : muet (participant GlideRecord)
          • NotifyNow : umute(participant GlideRecord)
          • NotifyNow : sendEmailQuestion(String emailAddress, String question, GlideRecord sourceRecord, String emailSubject)
          • NotifyNow : sendSMS(String phoneNumber, String smsBody)
          • NotifyNow : sendSMS (chaîne phoneNumber, chaîne smsBody, source GlideRecord)
          • NotifyNow : sendSMSQuestion(String phoneNumber, String question, GlideRecord sourceRecord)
          • NotifyNow : addConferenceCallParticipant(String conferenceCall, String participant)
          • NotifyNow : convertLocalPhoneNumberToE164(String userID, String phoneNumber)
          • NotifyNow : getConferenceCallParticipants(String conferenceCallId, Boolean isCallable)
          • NotifyNow : getFrequentlyCalledUsers (limite du nombre)
          • NotifyNow : getPreferredE164VoiceNumber (utilisateur GlideRecord)
          • NotifyNow : getPreferredE164SMSNumber(utilisateur GlideRecord)
          • NotifyNow : getPreferredEmailAddress (utilisateur GlideRecord)
      • Gestion des tâches de communication
        • Processus Gestion des tâches de communication
        • Modules d'extension de Gestion des tâches de communication
          • Activer Gestion des tâches de communication
            • Composants installés avec Gestion des tâches de communication
          • Installer les services de collaboration pour Task Communications Management
            • Composants installés avec Collaboration Services for Task Communications Management
        • Travailler avec Gestion des tâches de communication
          • Définir un plan de communication
            • Définir une tâche de communication
            • Définir un canal de communication
            • Définir un contact de communication
          • Définir une liste de destinataires pour le contact de communication
          • Créer un type de plan
          • Créer un type de tâche
          • Définition des responsabilités de contact
          • Afficher la configuration du canal de communication
          • Configurer Slack pour une tâche de communication
      • Workflow classique
        • Introduction aux workflows
        • Éditeur de Workflow
          • Palette de workflow
          • Barre de titre de l’éditeur de workflow
          • Navigation au clavier dans l’éditeur de workflow
            • Commandes clavier de la page d’accueil
            • Commandes clavier du canevas de dessin du workflow
        • Gestion des flux de travail
          • Créer un workflow
            • Propriétés du workflow
            • Créer un workflow à partir d’une table
            • Créer un workflow pour un nouvel élément de catalogue de services
            • Créer un workflow pour une définition de SLA
            • Terminer les workflows avec plusieurs branches
          • Travailler sur les workflows
          • Workflows utilisés en tant que flux secondaires
            • Transmettre une variable d’un workflow à un flux secondaire
            • Préparer un flux secondaire
          • Utilisation de variables dans un workflow
          • Variables de catalogue de workflow
          • Événements du workflow
            • Événements de workflow dans le système de base
              • Événements Glide relatifs aux workflows
              • Fonctions spécifiques à l’événement du workflow
              • Activités de workflow spécifiques à un événement
          • Étapes du workflow
            • Utiliser les étapes du workflow
            • Ajouter et traduire des étapes
            • Ensembles d’étapes du workflow
            • Créer un champ d’étape de workflow
              • Sélectionner un champ d’étape
              • Afficher les approbateurs dans les champs d’étape du workflow
              • Icônes et info-bulles des champs d’étape du workflow
              • Rendus d’étape de workflow
            • Champs de workflow avec enregistrements supprimés
          • Validation du workflow
            • Validateur de workflow
              • ValidateTransitionOut
              • ValidateTransitionIn
              • ValiderDanglingTransition
              • Valider les flux secondaires
              • ValidateScriptForCurrentDotUpdate
              • ValidateLowestCommonTable
              • ValidateTableChange
              • ValidateParentFlow
              • ValidateSingleEnd
              • ValidateUpdateSetDependencies
              • ValiderUpdateSetParentDependencies
              • ValidateInputVarUpdateSetDependencies
              • ValidateWorkflowEndStages
              • Valider la colonne StageWorkflow
              • ValidateWorkflowStateValues
        • Concepts des workflows
          • Versions des workflows
          • Périmètre du workflow
          • Séparation de domaine et Workflow
          • Workflows et séparation des données
          • Ordre des opérations du moteur de workflow
          • Tables de workflow
        • Administration des workflows
          • Rôles des workflows
          • Administration des contextes de workflow
            • Annuler un workflow
          • Planification d’un workflow
          • Déplacement du workflow avec ensembles de mises à jour
          • Mouvement de la variable d’entrée
            • Cas d’utilisation du déplacement de la variable d’entrée : deux variables d’entrée
            • Suppression de la variable d’entrée
            • Éviter les workflows en double
          • Chronologies du workflow
          • Gestion des erreurs du workflow
            • Fonctionnalités de suivi des erreurs de workflow
            • Créer une sortie de condition d’erreur
            • Reconfigurer une condition d’approbation
          • Mesures du temps d’exécution du workflow
          • Utilitaire de pause du workflow
            • Activer l’utilitaire de pause du workflow
            • Mettre en pause et reprendre les workflows individuels
            • Mettre en pause et reprendre tous les workflows ou plusieurs d’entre eux
            • Surveiller les demandes de pauses du workflow
          • Bloc-notes de workflow chiffré
        • Dépanner les workflows
        • Utiliser le tableau de bord des opérations du workflow
        • Chronométrage des performances du workflow
        • Activités du workflow
          • Workflow Référence des activités
            • Activités d’approbation et de workflow restauration
              • Activité de workflow d’action d’approbation
              • Activité du workflow du coordinateur d’approbation
              • Approbation : activité du workflow de groupe
              • Approbation - Activité du workflow utilisateur
              • Générer une activité de workflow
              • Activité du workflow des approbations manuelles
              • Restaurer à l’activité du workflow
            • Activités de condition Workflow
              • Si l’activité du workflow
              • Changer l’activité du workflow
              • Activité du workflow Attendre une condition
              • Attendre l’activité de workflow d’événement WF
            • Activités du workflow de Notify
              • Activité de transfert d’appel workflow
              • Activité d’entrée workflow
              • Activité du workflow Raccrocher
              • Activité ludique workflow
              • Activité d’enregistrement workflow
              • Rejeter workflow
              • Dire l’activité workflow
              • Transférer à l’activité du client workflow de Notification
              • Appeler workflow l’activité
              • Participer à une activité de téléconférence workflow
              • Activité d’envoi de SMS workflow
              • Activité de la file d’attente workflow
            • Workflow Activités de notification
              • Créer une activité d’événement workflow
              • Activité de notification workflow
            • Activités du minuteur workflow
              • Activité de workflow de la minuterie du pourcentage de SLA
              • Activité de workflow du minuteur
            • Activités du workflow de tâche
              • Ajouter une activité Worknote workflow
              • Activité des notes workflow en pièce jointe
              • Activité des tâches workflow du catalogue
              • Créer une activité de tâche workflow
            • Activités de services publics workflow
              • Activité de la succursale workflow
              • Rejoindre l’activité workflow
              • Verrouiller workflow l’activité
              • Activité du journal de message workflow
              • Activité Journaliser le message de suivi workflow
              • Activité de workflow héritée de message REST
              • Activité de valeur workflow de retour
              • Activité Exécuter le script workflow
              • Activité Définir les valeurs workflow
              • Activité de workflow héritée de message SOAP
              • Activité de tourniquet workflow
              • Déverrouiller l’activité workflow
            • Activités de flux secondaire dans workflow
              • Activité de workflow Lanceur de flux parallèle
                • Objet WorkflowCoordinator
                • Valeurs de flux secondaire terminées dans les scripts
                • Exemple de lanceur de flux parallèle
          • Afficher les workflow descriptions des activités
          • Ajouter une activité à un workflow
          • Gérer les transitions entre les activités de workflow
          • Gérer les workflow conditions d’activité
          • Modifier le formulaire des propriétés de l’activité de workflow
          • Utiliser les activités d’approbation de workflow et les workflows de restauration
          • Utilisation de variables dans les activités de Notification workflow
          • Utiliser plusieurs activités de minuteur dans un seul workflow
          • Publier une activité personnalisée workflow
          • Workflow Attacher une activité
    • Générateur de test ATF et exécuteur dans le cloud
      • Vue d'ensemble de Générateur de test ATF et exécuteur dans le cloud
      • Configuration d’un utilisateur du cloud
      • Génération des tests
      • Exécution des tests à l’aide de l’exécuteur dans le cloud
        • Test parallèle à l’aide de Cloud Runner
      • Planification de l’exécution du test
      • Référence Générateur de test ATF et exécuteur dans le cloud
        • Entrées de journal dans le formulaire BOQ
        • Générateur de test ATF et exécuteur dans le cloud Rôles
          • Administrateur système [admin]
    • En-têtes des réponses HTTP
      • Configurer les en-têtes de réponse HTTP
    • Modèles de réponses
      • Activer les modèles de réponses
        • Composants installés avec les modèles de réponse
      • Créer ou modifier un modèle de réponse
Sommaire

Générateur de test ATF et exécuteur dans le cloud Rôles

Enregistrer au format PDF
Rubrique sélectionnéeRubrique et sous-rubriquesToutes les rubriques des contenus
Partager cette page
Partager par e-mailCopier l'URL de la dernière versio
Imprimer
  •  
  • Mise à jour1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture
    • Washington DC
    • "Options de la Now Platform"
Certaines parties de cette rubrique sont traduites automatiquement.

Générateur de test ATF et exécuteur dans le cloud est installé avec ces rôles.

Pour en savoir plus sur la gestion des abonnements, consultez Gérer les abonnements par utilisateur dans Gestion des abonnements et contactez votre représentant de compte.
  • Administrateur système [admin]

    Le rôle administrateur est requis pour accéder à l’application du magasin et l’utiliser Générateur de test ATF et exécuteur dans le cloud .

Précédent

Pas de section précédente

Suivant

Pas de section suivante

Précédent

Pas de section précédente

Suivant

Pas de section suivante

Log in to get a better experience

Se connecter
ServiceNow LogoThe world works with ServiceNow.™
  • Conditions d'utilisation
  • Politique de confidentialité
  • GDPR
  • AI Acceptable Use Policy
  • Paramètres des cookies
©2025 ServiceNow. Tous droits réservés.
Title