Déclaration de confidentialité ServiceNow^®

ServiceNow, Inc., y compris ses filiales et sociétés affiliées (collectivement, « ServiceNow » ou « nous »), respecte la vie privée de ses clients, de ses partenaires commerciaux, des personnes qui participent aux événements, des personnes qui postulent pour un emploi et des visiteurs de son Site web (tel que défini ci‑dessous).

La Déclaration de confidentialité suivante explique qui nous sommes et les différentes façons dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles et comment vous pouvez exercer vos droits en matière de vie privée. Veuillez lire la présente Déclaration de confidentialité et les déclarations connexes dans leur intégralité pour vous assurer d’avoir toutes les informations nécessaires. Pour accéder à une politique spécifique, vous pouvez cliquer sur le lien correspondant ci‑dessous. Veuillez noter que nous pouvons fournir sur nos pratiques en matière de confidentialité d’autres informations qui sont propres à l’un de nos sites web, événements, produits ou services, ou qui s’appliquent dans certaines juridictions seulement.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant notre utilisation de vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant au bas de cette Déclaration de confidentialité.

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ. Notre Déclaration de confidentialité couvre nos pratiques en matière de confidentialité lorsque nous avons le rôle de responsable du traitement concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation des informations obtenues : (i) via les sites web de ServiceNow qui renvoient à la présente Déclaration de confidentialité (notre « Site web »), (ii) via les événements organisés par ServiceNow ou par nos partenaires commerciaux et sponsors durant lesquels nous collectons des informations auprès des participants (les « Événements »), et (iii) via toutes les activités marketing auxquelles nous participons.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES POUR LES PERSONNES RÉSIDANT EN CALIFORNIE ET DANS CERTAINS AUTRES ÉTATS DES ÉTATS‑UNIS. Si vous résidez en Californie ou dans un autre État des États‑Unis où ServiceNow est soumis à une loi d’État exhaustive sur la protection de la vie privée, veuillez consulter ci‑dessous des informations supplémentaires sur la façon dont nous traitons vos données personnelles.

POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES. Notre Politique relative aux cookies énonce la façon dont nous utilisons les cookies et d’autres technologies de suivi similaires lorsque vous visitez nos sites web ou utilisez nos produits, services et applications mobiles.  Notre Politique relative aux cookies énonce la façon dont nous utilisons les cookies et d’autres technologies de suivi similaires lorsque vous visitez nos sites web ou utilisez nos produits, services et applications mobiles.

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ RELATIVE AUX SERVICES. Notre Déclaration de confidentialité relative aux services porte sur nos pratiques en matière de confidentialité lorsque nous agissons comme responsable du traitement dans le cadre de l’utilisation de nos applications logicielles hébergées et des services d’assistance connexes, ainsi que des services d’experts, y compris les services professionnels, les formations et les certifications que nous fournissons à nos clients. La Déclaration de confidentialité relative aux services décrit également nos pratiques de confidentialité en ce qui concerne les coordonnées des clients et des partenaires, ainsi que les informations liées à la gestion des comptes que nous traitons dans le cadre de l’achat et de l’utilisation de nos produits et des services ou technologies fournis par nos partenaires à nos clients.

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ RELATIVE AUX CANDIDATS. Notre Déclaration de confidentialité relative aux candidats qui postulent pour un emploi couvre nos pratiques de confidentialité lorsque nous agissons comme responsable du traitement dans le cadre de la candidature d’une personne à un poste chez ServiceNow.

Objet et champ d’application

ServiceNow, Inc., y compris ses filiales et sociétés affiliées (collectivement, « ServiceNow » ou « nous »), respecte la vie privée des utilisateurs de son Site web (tel que défini ci‑dessous), des personnes inscrites et des personnes participant à ses Événements (tels que définis ci‑dessous), et des personnes avec qui nous pouvons échanger à des fins de marketing (collectivement, les « Personnes concernées »).

La présente Déclaration de confidentialité (la « Déclaration de confidentialité ») s’applique à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de données que nous effectuons en tant que responsable du traitement pour : (i) les informations obtenues via les sites web ServiceNow qui renvoient à la présente Déclaration de confidentialité (le « Site web ») ; (ii) les informations collectées lors de l’inscription à un événement ou les informations de participation à des événements organisés par nous ou nos partenaires commerciaux durant lesquels nous collectons des informations auprès des personnes inscrites et des participants (les « Événements »), ou (iii) les communications marketing que nous vous adressons lorsque nous avons obtenu vos coordonnées d’une autre manière.

Qui sommes‑nous ?

ServiceNow simplifie le monde du travail. Notre plateforme et nos produits basés sur le cloud rationalisent et simplifient la façon dont le travail est effectué. Nos solutions, et les solutions personnalisées créées par nos clients et partenaires, aident les employés à donner le meilleur d’eux‑mêmes. Notre siège social se situe à Santa Clara, en Californie, mais nous disposons de filiales et de sociétés affiliées dans le monde entier.

Pour plus d’informations sur ServiceNow, consultez la section À propos de nous de notre site web. 

Comment nous obtenons les informations

Nous collectons plusieurs types d’informations auprès des Personnes concernées et à leur sujet, généralement dans les catégories suivantes :

1. 1. Informations que nous collectons auprès de vous :
   • Lorsque vous remplissez des formulaires sur notre Site web (y compris, sans s’y limiter, vos nom et prénom, adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone).
   • Lorsque vous publiez des informations sur notre Site web, participez à des BBS (Bulletin Board), des chats, des blogs, des fils de commentaires, des forums ou autres fonctionnalités interactives de notre Site web, vous inscrivez ou demandez des informations ou des services. 
   • Lorsque vous vous inscrivez pour utiliser une démo ou instance de développeur de notre service dans le cloud.
   • Lorsque vous participez à un concours ou à une promotion que nous parrainons.
   • Lorsque vous nous contactez (y compris lorsque vous interagissez avec les chatbots sur notre Site web).
   • Lorsque vous répondez à nos enquêtes.
   • Lorsque vous vous inscrivez ou assistez à un Événement (ce qui peut inclure des photographies et des enregistrements audio et vidéo des personnes participant à l’Événement).
   • D’autres informations que vous pourriez nous soumettre, y compris celles relatives à votre utilisation de notre Site web ou à votre participation à un Événement (y compris, sans s’y limiter, les informations de facturation).

En outre, si vous nous contactez grâce à notre fonctionnalité de chat, il se peut que nous surveillions et conservions la conversation, y compris à des fins de formation. Nous pouvons utiliser les coordonnées et les informations que vous avez fournies via le chat pour vous contacter afin de vous fournir les informations que vous avez demandées au sujet de nos produits et services. N’utilisez pas la fonctionnalité de chat si vous ne souhaitez pas que vos conversations soient surveillées et conservées.

2. 2. Informations provenant de tiers ou informations accessibles au public.
   
   Il se peut qu’occasionnellement, nous collections et utilisions des informations vous concernant reçues de tiers, en lien avec votre utilisation du Site web ou votre participation à un Événement ou une autre activité marketing. Par exemple, nous pouvons recevoir des informations vous concernant via nos partenaires commerciaux en lien avec votre inscription à des Événements, ou via d’autres fournisseurs, lorsque vous avez exprimé un intérêt pour les produits ServiceNow (y compris en téléchargeant un actif digital ServiceNow ou en donnant votre consentement à la réception de documents marketing). Nous faisons également appel à des tiers pour nous fournir des rapports et des analyses afin de mesurer l’efficacité de notre Site web et des efforts marketing, et afin d’identifier les aspects à améliorer.


Nous pouvons combiner les informations que nous recueillons auprès de tiers avec les informations que vous nous fournissez pour mettre à jour, développer ou vous fournir des informations personnalisées concernant nos produits, services et Événements.  Il se peut également que nous collections des informations vous concernant lorsque vous les avez rendues publiques. 

3. 3. Informations que nous collectons lorsque vous naviguez sur le Site web.

   Lors de votre navigation sur le Site web, il se peut également que nous collections automatiquement des détails sur vos visites, dont votre adresse IP, vos habitudes d’utilisation, les données de trafic, les données de localisation, les journaux et d’autres données de communication, les ressources auxquelles vous accédez, ainsi que des informations concernant votre appareil et votre connexion Internet, y compris votre système d’exploitation et le type de navigateur.

   Nous collectons également certaines de ces informations à l’aide de cookies et de technologies de suivi similaires via des tiers que nous mandatons pour fournir des services d’analyse, diffuser des publicités et assurer des services connexes sur le web et les applications mobiles. Vous pouvez désactiver les cookies utilisés à des fins de ciblage publicitaire via le lien « Préférences relatives aux cookies » dans le pied de page du site ou le lien « Vos choix en matière de confidentialité ». Pour plus d’informations sur nos cookies, consultez notre Politique relative aux cookies.

   Certaines des activités décrites dans cette section peuvent constituer de la « publicité ciblée », du « partage » ou de la « vente » en vertu de certaines lois d’État sur la protection de la vie privée. Pour en savoir plus sur les droits en matière de confidentialité dont disposent les résidents de ces États, consultez la section « Informations supplémentaires pour les personnes résidant dans certains États des États‑Unis » concernant ces pratiques.

    

   Comment nous utilisons les informations collectées

   Nous pouvons traiter les données personnelles que nous collectons sur vous aux fins suivantes :

   • Pour faire fonctionner, gérer et améliorer notre Site web.
   • Pour vous enregistrer à des Évènements auxquels vous vous inscrivez auprès de nous et compléter des profils pour vous dans nos dossiers.  
   • Pour vous fournir les informations sur les produits ou services que vous nous demandez.
   • Pour remplir nos obligations et faire respecter nos droits dans le cadre des contrats conclus entre vous et nous, y compris, sans s’y limiter, les Conditions d’utilisation de notre Site web.
   • Pour vous signaler des modifications apportées à notre Site Web ou obtenir tout consentement requis.
   • Pour vous permettre de participer à des fonctionnalités interactives de notre Site web, lorsque vous choisissez de le faire.
   • Pour des analyses sectorielles, un benchmarking, des analyses de données, le marketing et à d’autres fins professionnelles. 
   • Pour suivre vos habitudes de navigation, comme les pages que vous avez consultées au fil du temps, à des fins d’analyse de données et de publicité.
   • Pour communiquer avec vous au sujet des Événements.
   • Pour vous contacter à des fins de marketing, conformément à vos préférences en matière de marketing (par exemple, il se peut que nous utilisions vos informations pour vous contacter afin de discuter plus en détail de votre intérêt pour nos services et nos produits ou d’autres Événements). Lorsqu’un membre de notre équipe vous contacte par téléphone, les appels peuvent être surveillés ou enregistrés à des fins de formation et d’amélioration du service client.
   • Pour promouvoir nos produits, services ou Événements sur nos comptes de réseaux sociaux (par exemple, en utilisant des photographies et des enregistrements audio et vidéo d’Événements auxquels vous avez pu assister).
   • Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de ServiceNow, de nos sociétés affiliées, de nos employés et de nos agents ou autres.
   • Pour nous défendre contre une action en justice.

   Si vous nous demandez de vous contacter au sujet de produits et services, il se peut que nous utilisions vos données personnelles ou que nous autorisions certains tiers à utiliser vos données personnelles pour vous contacter à propos desdits produits ou services. Vous pouvez annuler votre consentement ultérieurement en cliquant sur le lien « Se désabonner » qui se trouve dans les e‑mails que nous vous envoyons. Pour en savoir plus, consultez la section « Vos droits en matière de confidentialité » ci‑dessous. 

   Des informations supplémentaires sur nos pratiques de confidentialité en ce qui concerne notre collecte et notre utilisation des informations provenant des Événements sont disponibles dans les déclarations de confidentialité supplémentaires sur les sites d’inscription aux Événements que nous organisons, le cas échéant.

    

   Base juridique du traitement

   Notre base juridique pour la collecte et l’utilisation des données personnelles décrites ci‑dessus dépend des données personnelles concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons. 

   Dans la mesure où nous traitons les données personnelles en tant que responsable du traitement, nous le faisons généralement sur la base de l’intérêt légitime de l’entreprise (en tenant compte des droits fondamentaux des personnes concernées quant à la vie privée) et/ou sur la base du respect d’une obligation légale et/ou sur la base de l’exécution d’un contrat et/ou sur la base du consentement, en fonction de l’activité spécifique concernée. 

    

   Comment nous divulguons les informations collectées

   Nous sommes susceptibles de divulguer les données personnelles vous concernant aux catégories de destinataires suivantes :

   • Nos filiales et sociétés affiliées dans le monde, qui les utiliseront uniquement aux fins décrites dans la présente Déclaration de confidentialité.
   • Nos prestataires, partenaires commerciaux et fournisseurs de services qui contribuent à nos activités ou fournissent des services en notre nom. Si vous choisissez ou nous demandez de divulguer vos informations à des partenaires commerciaux ou à des sponsors, vos informations seront soumises à la déclaration de confidentialité du partenaire commercial ou du sponsor en question.
   • Un acheteur potentiel (et ses agents ou conseillers) en lien avec toute fusion, acquisition ou autre forme de vente ou de transfert proposée de tout ou partie de nos actifs (y compris dans le cas d’une réorganisation, dissolution ou liquidation), auquel cas les données personnelles que nous détenons à votre sujet figureront parmi les actifs transférés à l’acheteur ou à l’acquéreur.
   • Tout organisme compétent chargé de l’application de la loi, organisme de réglementation, agence gouvernementale, tribunal ou autre tiers pour : (i) nous conformer aux lois et réglementations en vigueur, y compris à toute décision de justice, à toute demande d’un organisme compétent chargé de l’application de la loi ou à toute autre obligation légale ; (ii) faire respecter ou appliquer les Conditions d’utilisation de notre Site web ou les conditions de tout autre accord, ou prendre des mesures en cas de violation de nos politiques ; (iii) protéger les droits, la propriété ou la sécurité de ServiceNow, de nos sociétés affiliées, de nos employés et de nos agents ou autres ; (iv) nous défendre contre une action en justice.
   • Tout autre utilisateur du site ou de tout autre site de l’écosystème ServiceNow où vous choisissez de rendre ces informations publiques. 
   • Toute autre personne à votre demande ou avec votre consentement à cette divulgation.

   Nous pouvons également divulguer des informations agrégées ou anonymisées qui ne peuvent raisonnablement pas être utilisées pour vous identifier. ServiceNow traite, conserve et utilise ces informations uniquement de manière anonymisée et ne tentera pas de retrouver votre identité, sauf dans les cas autorisés par la loi.

    

   Transferts internationaux de données

   ServiceNow stocke et traite toutes les données personnelles collectées en lien avec les Personnes concernées dans : (i) tout pays où nous avons des locaux, (ii) tout pays dans lequel nous faisons appel à des fournisseurs de services, ou (iii) tout pays où se déroulent les Événements. Une liste des bureaux ServiceNow dans le monde est disponible ici.

   Pour les transferts internationaux de données personnelles depuis l’Espace économique européen (« EEE »), le Royaume‑Uni ou la Suisse, nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour garantir que nous fournissons les garanties appropriées concernant les données transférées, y compris via l’utilisation de Clauses contractuelles types ou via un autre mécanisme de transfert de données légal. 

    

   Sécurité et confidentialité

   ServiceNow utilise les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles des Personnes concernées de toute destruction accidentelle ou illégale, perte, altération, divulgation et accès non autorisés. Le personnel et les fournisseurs de services de ServiceNow ayant accès aux données personnelles des Personnes concernées sont tenus de préserver la confidentialité et la sécurité de ces informations.

    

   Conservation

   Nous conserverons vos données personnelles si cela correspond à nos besoins professionnels ou aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans la présente Déclaration de confidentialité, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi (par exemple, pour nous conformer aux obligations légales, fiscales ou comptables applicables).
   
   Lorsque nous n’avons aucun besoin professionnel légitime de traiter vos données personnelles, nous les supprimons ou les rendons anonymes ou, si cela n’est pas possible (par exemple, parce que vos données personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockons vos données personnelles de façon sécurisée et les isolons de tout traitement ultérieur jusqu’à ce que leur suppression soit possible.

    

   Vos choix en matière de confidentialité

   Conformément aux lois applicables, nous proposons certains choix concernant les informations que vous nous fournissez.  Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

   • Si vous souhaitez accéder à vos données personnelles, les corriger, les mettre à jour ou demander leur suppression, vous pouvez nous contacter. Les personnes qui s’inscrivent ou participent à un événement peuvent mettre à jour leur profil d’utilisateur pour les Événements que nous organisons en se connectant au site web ou à la page d’inscription de l’événement en question.
   • Selon votre lieu de résidence, il se peut que vous disposiez de droits spécifiques en matière de confidentialité en vertu de la loi applicable, y compris le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, de nous demander de limiter leur traitement, d’en demander une copie transférable ou d’introduire une réclamation auprès de nous concernant leur traitement. Nous traiterons vos demandes d’exercice de ces droits conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
   • Si vous ne souhaitez pas recevoir nos communications de marketing promotionnel par e‑mail, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien « Se désabonner » ou « Ne pas participer » dans les e‑mails marketing que nous vous envoyons. Pour demander à ne plus recevoir d’autres formes de sollicitations marketing (telles que le télémarketing), veuillez nous contacter. De plus, si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez nous contacter à tout moment pour retirer votre consentement.
   • Vous avez le droit d’adresser une plainte à une autorité de protection des données si notre collecte et notre utilisation de vos données personnelles vous posent problème.
   • Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour analyser l’utilisation de notre Site web et les interactions avec nos communications marketing. Comme décrit dans la section « Comment nous obtenons les informations » ci‑dessus, nous utilisons également ces technologies à des fins de publicité comportementale intercontextuelle ou ciblée. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en gérant vos préférences relatives aux cookies via le lien « Préférences relatives aux cookies » dans le pied de page du site ou le lien « Vos choix en matière de confidentialité ».  Les Utilisateurs du Site web peuvent également se désabonner en diffusant un signal de préférence de désabonnement reconnu par la loi tel que le Global Privacy Control (via les navigateurs et/ou les extensions de navigateur prenant en charge ce signal).  Veuillez noter que, selon le signal de préférence de désabonnement reconnu par la loi que vous utilisez, notre traitement de ce signal peut être limité au navigateur ou à l’appareil spécifique que vous utilisez. Vous devrez peut‑être renouveler votre choix de désabonnement lorsque vous utiliserez un autre navigateur ou un autre appareil pour accéder à notre Site web.

   Nous répondrons à ces demandes conformément aux exigences des lois applicables en matière de protection des données. Veuillez noter que pour répondre à votre demande, il se peut que nous ayons besoin de certaines informations pour vérifier votre identité.  En outre, selon votre lieu de résidence, vous pouvez parfois faire appel à un agent autorisé pour exercer vos droits. Nous pouvons demander la preuve que vous avez fourni à cet agent l’autorisation de soumettre des demandes en votre nom et/ou vous demander de nous confirmer directement votre identité.  Si vous êtes un agent autorisé et que vous souhaitez faire une demande, contactez‑nous à l’adresse e‑mail privacy@servicenow.com.

   Pour exercer certains de vos droits en vertu des lois applicables, vous pouvez soumettre un formulaire ici. Vous pouvez également nous contacter à l’aide des informations de la section « Coordonnées ».

    

   Informations supplémentaires pour les personnes résidant en Californie ou dans certains autres États des États‑Unis

   Si vous résidez dans l’État de Californie, qui a promulgué la California Consumer Privacy Act (loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs) de 2018, telle que modifiée par la California Privacy Rights Act (loi californienne sur le droit à la vie privée) de 2020 (telle que modifiée, la CCPA), ou si vous résidez dans un autre État des États‑Unis où ServiceNow est soumis à des exigences similaires (les « Autres États »), la présente section s’applique à vous.

    

   Comment nous collectons ou générons, utilisons et divulguons les informations personnelles

   En plus du tableau ci‑dessous :

   Pour en savoir plus sur les catégories d’informations personnelles que nous collectons ou générons, et sur les sources de ces informations personnelles, consultez la section « Comment nous obtenons les informations » ci‑dessus.

   Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les informations personnelles et les finalités de cette utilisation, consultez la section « Comment nous utilisons les informations collectées » ci‑dessus. 

   Pour en savoir plus sur la manière dont nous divulguons les informations personnelles, consultez la section « Comment nous divulguons les informations collectées » ci‑dessus.

   Informations personnelles que nous collectons ou générons	Où nous les obtenons	Pourquoi nous les collectons ou les générons	À qui nous les divulguons
   Identificateurs (tels que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, etc.)	Auprès de vous Auprès de nos partenaires ou sponsors Auprès de tiers, y compris les courtiers de données, dans la mesure autorisée par la loi	Pour fournir les produits et services que vous demandez Pour créer un profil pour vous dans nos dossiers Pour vous informer des changements apportés à notre Site web, à nos Conditions ou à nos politiques, ou vous permettre de donner votre consentement Pour communiquer avec vous au sujet des Événements auxquels vous vous inscrivez Pour vous contacter à des fins de marketing, sauf si vous vous désabonnez Pour vous faire la promotion de nos produits, services et Événements, y compris sur les réseaux sociaux Pour remplir nos obligations et faire respecter nos droits en vertu de nos Conditions de service, de la présente Déclaration de confidentialité ou de tout autre contrat conclu avec vous Dans la mesure requise pour nous conformer à la loi applicable ou à un processus judiciaire valide	Nos filiales et sociétés affiliées Nos partenaires commerciaux avec lesquels nous collaborons pour commercialiser ou vendre conjointement nos produits (les « Partenaires commerciaux ») Les sponsors de nos Événements (les « Sponsors ») Nos fournisseurs de services technologiques (y compris les fournisseurs de services cloud, les fournisseurs de sécurité et les fournisseurs de stockage de données, dénommés collectivement les « Fournisseurs de services de plateforme ») Nos fournisseurs de services marketing et publicitaires Nos fournisseurs de services événementiels Nos fournisseurs de services d’analyse de données Les autres utilisateurs de notre Site web si vous publiez du contenu dans des zones interactives ou publiques du Site web Toute autre personne à votre demande ou avec votre consentement Les organismes chargés de l’application de la loi, agences gouvernementales ou autres organismes compétents dans la mesure valablement requise par la loi
   Informations commerciales (telles que les Événements auxquels vous assistez, les produits ou services achetés et vos préférences pour le Site web)	Auprès de vous ou à partir de votre activité ou de vos transactions avec nous, y compris avec notre Site web Auprès de nos Partenaires commerciaux ou Sponsors	Pour fournir les produits et services que vous demandez Pour créer un profil pour vous dans nos dossiers Pour communiquer avec vous au sujet des Événements auxquels vous vous inscrivez Pour vous contacter à des fins de marketing, sauf si vous vous désabonnez Pour vous faire la promotion de nos produits, services et Événements, y compris sur les réseaux sociaux Pour remplir nos obligations et faire respecter nos droits en vertu de nos Conditions de service, de la présente Déclaration de confidentialité ou de tout autre contrat conclu avec vous Dans la mesure requise pour nous conformer à la loi applicable ou à un processus judiciaire valide	Nos filiales et sociétés affiliées Nos Partenaires commerciaux Nos Sponsors Nos Fournisseurs de services de plateforme Nos fournisseurs de services marketing et publicitaires Nos fournisseurs de services événementiels Nos fournisseurs de services d’analyse de données Toute autre personne à votre demande ou avec votre consentement Les organismes chargés de l’application de la loi, agences gouvernementales ou autres organismes compétents dans la mesure valablement requise par la loi
   Informations sur l’activité de l’appareil, d’Internet et du réseau électronique (telles que l’adresse IP, les informations sur votre navigateur ou votre appareil, les données de localisation, les données de trafic Internet, etc.)	Auprès de vous ou à partir de votre activité ou de vos transactions avec nous, y compris avec notre Site web À partir de cookies ou d’autres technologies de suivi, sauf si vous vous désabonnez	Pour faire fonctionner, gérer et améliorer notre Site web Pour assurer la sécurité de notre Site web Pour fournir les produits et services que vous demandez Pour vous faire la promotion de nos produits, services et Événements, y compris sur les réseaux sociaux Pour remplir nos obligations et faire respecter nos droits en vertu de nos Conditions de service, de la présente Déclaration de confidentialité ou de tout autre contrat conclu avec vous Dans la mesure requise pour nous conformer à la loi applicable ou à un processus judiciaire valide	Nos filiales et sociétés affiliées Nos Fournisseurs de services de plateforme Nos fournisseurs de services marketing et publicitaires Nos fournisseurs de services d’analyse de données Toute autre personne à votre demande ou avec votre consentement Les organismes chargés de l’application de la loi, agences gouvernementales ou autres organismes compétents dans la mesure valablement requise par la loi
   Données de géolocalisation approximatives (telles que votre pays ou votre ville de résidence)	Auprès de vous ou à partir de votre activité ou de vos transactions avec nous, y compris avec notre Site web À partir de cookies ou d’autres technologies de suivi, sauf si vous vous désabonnez	Pour faire fonctionner, gérer et améliorer notre Site web Pour fournir les produits et services que vous demandez Pour vous faire la promotion de nos produits, services et Événements, y compris sur les réseaux sociaux Pour remplir nos obligations et faire respecter nos droits en vertu de nos Conditions de service, de la présente Déclaration de confidentialité ou de tout autre contrat conclu avec vous Dans la mesure requise pour nous conformer à la loi applicable ou à un processus judiciaire valide	Nos filiales et sociétés affiliées Nos Fournisseurs de services de plateforme Nos fournisseurs de services marketing et publicitaires Nos fournisseurs de services d’analyse de données Toute autre personne à votre demande ou avec votre consentement Les organismes chargés de l’application de la loi, agences gouvernementales ou autres organismes compétents dans la mesure valablement requise par la loi
   Enregistrements audio, photographies, enregistrements vidéo et autres actifs digitaux similaires (y compris ceux provenant de nos Événements ou conférences)	À partir de nos photos ou enregistrements audio ou vidéo d’Événements Auprès d’autres personnes qui participent à des Événements auxquels vous assistez	Pour vous faire la promotion de nos produits, services et Événements, y compris sur les réseaux sociaux Pour remplir nos obligations et faire respecter nos droits en vertu de nos Conditions de service, de la présente Déclaration de confidentialité ou de tout autre contrat conclu avec vous Pour assurer la sécurité lors des Événements et dans les locaux de ServiceNow Dans la mesure requise pour nous conformer à la loi applicable ou à un processus judiciaire valide	Nos filiales et sociétés affiliées Nos Partenaires commerciaux Nos Sponsors Nos Fournisseurs de services de plateforme Nos fournisseurs de services marketing et publicitaires Les publics des réseaux sociaux Nos fournisseurs de services d’analyse de données Toute autre personne à votre demande ou avec votre consentement Les organismes chargés de l’application de la loi, agences gouvernementales ou autres organismes compétents dans la mesure valablement requise par la loi
   Informations professionnelles ou liées à l’emploi (telles que l’intitulé du poste et l’historique professionnel)	Auprès de vous À partir de sites web ou d’autres propriétés digitales où vous avez rendu ces informations publiques Auprès d’autres personnes, y compris nos Partenaires commerciaux ou Sponsors, à votre demande ou dans la meure autorisée par la loi	Pour fournir les produits et services que vous demandez Pour créer un profil pour vous dans nos dossiers Pour vous contacter à des fins de marketing, sauf si vous vous désabonnez Pour vous faire la promotion de nos produits, services et Événements, y compris sur les réseaux sociaux Pour remplir nos obligations et faire respecter nos droits en vertu de nos Conditions de service, de la présente Déclaration de confidentialité ou de tout autre contrat conclu avec vous Dans la mesure requise pour nous conformer à la loi applicable ou à un processus judiciaire valide	Nos filiales et sociétés affiliées Nos Partenaires commerciaux Nos Sponsors Nos Fournisseurs de services de plateforme Nos fournisseurs de services marketing et publicitaires Les publics des réseaux sociaux Nos fournisseurs de services d’analyse de données Toute autre personne à votre demande ou avec votre consentement Les organismes chargés de l’application de la loi, agences gouvernementales ou autres organismes compétents dans la mesure valablement requise par la loi
   Contenu utilisateur (tel que le contenu que vous créez ou publiez sur notre Site web)	Auprès de vous ou à partir de votre activité avec nous, y compris avec notre Site web	Pour fournir les produits et services que vous demandez Pour créer un profil pour vous dans nos dossiers Pour vous contacter à des fins de marketing, sauf si vous vous désabonnez Pour vous faire la promotion de nos produits, services et Événements, y compris sur les réseaux sociaux Pour remplir nos obligations et faire respecter nos droits en vertu de nos Conditions de service, de la présente Déclaration de confidentialité ou de tout autre contrat conclu avec vous Dans la mesure requise pour nous conformer à la loi applicable ou à un processus judiciaire valide	Nos filiales et sociétés affiliées Nos Fournisseurs de services de plateforme Les publics des réseaux sociaux Les autres utilisateurs de notre Site web si vous publiez du contenu dans des zones interactives ou publiques du Site web Toute autre personne à votre demande ou avec votre consentement Les organismes chargés de l’application de la loi, agences gouvernementales ou autres organismes compétents dans la mesure valablement requise par la loi

    

   Des informations personnelles supplémentaires peuvent être collectées lors des Événements. Lors de certains Événements, nous pouvons collecter et utiliser, à ces fins ou à d’autres fins, des informations personnelles supplémentaires vous concernant. Les informations personnelles que nous collectons et la façon dont nous les utilisons et les divulguons sont indiquées dans les informations relatives à la confidentialité qui vous sont fournies sur place lors de tels Événements.

   Informations personnelles sensibles. Nous ne collectons, ne générons ni n’utilisons aucune information personnelle sensible dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant en lien avec notre Site web ou nos Événements.

   Informations personnelles que nous pouvons « partager », « vendre » ou utiliser à des fins de publicité ciblée. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à certains tiers, y compris nos fournisseurs de services marketing et publicitaires, d’une manière qui pourrait être considérée comme une « vente » ou un « partage » de vos informations personnelles (à des fins de publicité comportementale intercontextuelle) ou comme une utilisation de vos informations personnelles à des fins de publicité ciblée. ServiceNow ne « vend » ni ne « partage » aucune information personnelle collectée auprès de personnes que nous savons être âgées de moins de 18 ans.  

   Informations personnelles que nous pouvons vendre ou partager	Où nous collectons ces informations personnelles	Tiers à qui nous pouvons vendre, partager ou divulguer des informations personnelles à des fins de publicité ciblée
   Identificateurs	Auprès de vous Auprès de nos Partenaires commerciaux ou Sponsors Auprès de tiers, y compris les courtiers de données, dans la mesure autorisée par la loi	Nos Partenaires commerciaux   Nos Sponsors   Nos fournisseurs de services marketing et publicitaires
   Informations commerciales	Auprès de vous ou à partir de votre activité ou de vos transactions avec nous, y compris avec notre Site web	Nos Partenaires commerciaux   Nos Sponsors   Nos fournisseurs de services marketing et publicitaires
   Informations sur l’activité de l’appareil, d’Internet et du réseau électronique	Auprès de vous ou à partir de votre activité ou de vos transactions avec nous, y compris avec notre Site web À partir de cookies ou d’autres technologies de suivi, sauf si vous vous désabonnez	Nos fournisseurs de services marketing et publicitaires

    

   Vos droits en matière de confidentialité

   Si vous résidez en Californie ou dans l’un des Autres États, vous disposez des droits suivants :

   • Vous avez le droit de refuser la vente, le partage ou l’utilisation de vos informations personnelles à des fins de publicité ciblée. Vous pouvez exercer ce droit en gérant vos préférences relatives aux cookies via le lien « Préférences relatives aux cookies » dans le pied de page de notre Site web, via notre lien « Vos choix en matière de confidentialité » ou en nous contactant à l’adresse privacy@servicenow.com.
   • Si vous résidez en Californie, vous pouvez également vous désabonner en consultant notre site web avec un signal de préférence de désabonnement activé sur votre navigateur et reconnu par la loi tel que le Global Privacy Control. Veuillez noter que notre traitement de ce signal peut être limité au navigateur ou à l’appareil spécifique que vous utilisez. Vous devrez peut‑être renouveler votre choix de désabonnement si vous utilisez un autre navigateur ou un autre appareil pour accéder à notre site web, ou si vous effacez les cookies.
   • Vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous avons collectées à votre sujet et d’obtenir l’accès à ces informations. Vous pouvez exercer ce droit via notre lien « Vos choix en matière de confidentialité », en appelant notre numéro gratuit au 1 858 345 1444 ou en nous contactant à l’adresse privacy@servicenow.com.
   • Vous avez le droit de corriger les informations personnelles inexactes que nous avons collectées à votre sujet. Vous pouvez exercer ce droit via notre lien « Vos choix en matière de confidentialité », en appelant notre numéro gratuit au 1 858 345 1444 ou en nous contactant à l’adresse privacy@servicenow.com.
   • Vous avez le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet. Vous pouvez exercer ce droit via notre lien « Vos choix en matière de confidentialité », en appelant notre numéro gratuit au 1 858 345 1444 ou en nous contactant à l’adresse privacy@servicenow.com.
   • Vous avez le droit de demander la portabilité de vos informations personnelles. Vous pouvez exercer ce droit via notre lien « Vos choix en matière de confidentialité », en appelant notre numéro gratuit au 1 858 345 1444 ou en nous contactant à l’adresse privacy@servicenow.com.
   • Vous avez le droit de faire appel si nous refusons votre demande d’exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression ou de portabilité. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant à l’adresse privacy@servicenow.com.
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   Lorsque vous exercez ces droits, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires (telles qu’une adresse électronique) raisonnablement nécessaires pour répondre à votre demande ou vérifier votre identité, dans la mesure ou la loi en vigueur l’exige ou l’autorise. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez parfois faire appel à un agent autorisé pour exercer ces droits. Nous pouvons demander la preuve que vous avez fourni à cet agent l’autorisation de soumettre des demandes en votre nom et vous demander de nous confirmer directement l’identité de cet agent.  Si vous êtes un agent autorisé et que vous souhaitez faire une demande, contactez‑nous à l’adresse e‑mail privacy@servicenow.com.

   Conservation des données

   Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de conservation des données, veuillez consulter la section « Conservation » ci‑dessus.

    

   Généralités

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