Permettez aux auteurs et aux développeurs de rubriques d’accéder Agent virtuel aux blocs de rubriques et aux contrôles personnalisés à partir d’autres applications incluses dans le périmètre.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les développeurs et les auteurs de rubriques peuvent avoir besoin d’accéder à des blocs de rubriques et à des contrôles personnalisés créés dans d’autres périmètres de l’application. Pour leur donner accès, définissez des enregistrements de privilège entre périmètres pour les applications appropriées. Pour plus d’informations sur les privilèges entre périmètres, consultez Enregistrement de privilèges entre périmètres.

Procédure

  1. Activez les modules d’extension de Agent virtuel conversation pour les applications qui sont les champs d’application source et cible, par exemple les modules d’extension CSM (com.sn_csm.virtualagent) ou ITSM Virtual Agent (com.snc.itsm.virtualagent).
  2. Définissez votre périmètre de l’application (le périmètre source demandant l’accès) à l’aide du sélecteur d’application.
  3. Accédez à la Tout > Applications système > Accès à l'application entre périmètres et sélectionnez Nouveau.
  4. Renseignez les champs suivants sur le formulaire Privilège entre périmètres.
    Champ Valeur
    Périmètre source Application demandant l’accès aux ressources d’une autre application.
    Périmètre cible Application dont les ressources sont demandées (le périmètre avec les blocs de rubriques ou les contrôles personnalisés).
    Nom cible Nom de l’objet demandé : sys_cs_topic
    Type cible Table
    Opération Lecture
    Statut Autorisation pour cet enregistrement : autorisée
  5. Sélectionnez Envoyer.

Résultats

Le privilège entre périmètres est répertorié dans la table Privilèges entre périmètres [sys_scope_privilege]. Les auteurs ou les développeurs de rubriques peuvent accéder aux blocs de rubriques ou aux contrôles personnalisés à partir du champ d’application cible.